Zgłoszenia to wszelkie kontakty między klientem lub potencjalnym klientem a Twoją firmą: rozmowa telefoniczna, zapytanie na stronie internetowej lub wizyta w biurze. W RemOnline zgłoszenia mają oddzielną sekcję, która pozwala rejestrować wszystkie te interakcje w jednym miejscu, dzięki czemu żadne zgłoszenie nie zostanie utracone, a każde zapytanie zostanie przetworzone na czas, z możliwością przekształcenia potencjalnych klientów w zlecenia i sprzedaż.
Ta sekcja jest przydatna dla firm, które otrzymują wstępne zgłoszenia od klientów za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie. (Na przykład kliniki medyczne, salony kosmetyczne, centra edukacyjne, centra usługowe, sklepy internetowe itp.
Zgłoszenia można tworzyć
ręcznie na stronie "Zgłoszenia";
z karty połączeń przychodzących (jeśli telefonia jest skonfigurowana i podłączona);
automatycznie z nieodebranych połączeń lub połączeń przychodzących (jeśli masz skonfigurowaną i podłączoną telefonię);
automatycznie ze strony internetowej (przy użyciu API).
Możesz użyć kilku rodzajów zgłoszeń z indywidualnie skonfigurowanymi formularzami i wstępnie zdefiniowanym statusem początkowym. Typ zgłoszenia można zmienić na dowolnym etapie.
Na przykład typ zgłoszenia "Witryna" ma pole "Kod promocyjny", podczas gdy rodzaj zgłoszenia "Nieodebrane" nie ma tego pola.
Za pomocą statusów zgłoszeń można zbudować lejek i kontrolować pracę na każdym z jej etapów.
Taśma zdarzeń zgłoszeń umożliwia śledzenie i rejestrowanie działań pracowników, a także dodawanie komentarzy, zdjęć i dokumentów.
Jeśli zlecenie lub sprzedaż zostaną pomyślnie utworzone na podstawie zgłoszenia, wszystkie zostaną ze sobą powiązane. Następnie można śledzić współczynnik konwersji.
Zautomatyzowane alerty dla pracowników i klientów znacznie ułatwiają i optymalizują przetwarzanie zgłoszeń.
A elastyczne dostosowywanie wyglądu tabeli zgłoszeń, odznak, filtrowania i wyszukiwania według zgłoszeń znacznie skróci czas pracy z dużymi ilościami danych.