Zgłoszenia to każdy kontakt potencjalnego lub istniejącego klienta z Twoją firmą.
Aby nie stracić potencjalnych klientów i skutecznie przekształcić ich w zlecenia i sprzedaż, RemOnline posiada oddzielną sekcję o nazwie "Zgłoszenia".
Zgłoszenia można tworzyć
ręcznie na stronie "Zgłoszenia";
z karty połączeń przychodzących (jeśli telefonia jest skonfigurowana i podłączona);
automatycznie z nieodebranych połączeń lub połączeń przychodzących (jeśli masz skonfigurowaną i podłączoną telefonię);
automatycznie ze strony internetowej (przy użyciu API).
Możesz użyć kilku rodzajów zgłoszeń z indywidualnie skonfigurowanymi formularzami i wstępnie zdefiniowanym statusem początkowym. Typ zgłoszenia można zmienić na dowolnym etapie.
Na przykład typ zgłoszenia "Witryna" ma pole "Kod promocyjny", podczas gdy rodzaj zgłoszenia "Nieodebrane" nie ma tego pola.
Za pomocą statusów zgłoszeń można zbudować lejek i kontrolować pracę na każdym z jej etapów.
Taśma zdarzeń zgłoszeń umożliwia śledzenie i rejestrowanie działań pracowników, a także dodawanie komentarzy, zdjęć i dokumentów.
Jeśli zlecenie lub sprzedaż zostaną pomyślnie utworzone na podstawie zgłoszenia, wszystkie zostaną ze sobą powiązane. Następnie można śledzić współczynnik konwersji.
Zautomatyzowane alerty dla pracowników i klientów znacznie ułatwiają i optymalizują przetwarzanie zgłoszeń.
A elastyczne dostosowywanie wyglądu tabeli zgłoszeń, odznak, filtrowania i wyszukiwania według zgłoszeń znacznie skróci czas pracy z dużymi ilościami danych.