O RemOnline permite-lhe notificar atempadamente os seus clientes e funcionários através de notificações por SMS e Email.
Configure os seus modelos de notificação e defina um envio automático de notificações na página Configurações > Notificações > Ordens de serviço para minimizar o trabalho manual.
O RemOnline preenche os seus dados de notificação automaticamente através de variáveis de modelo. Existem 7 grupos de variáveis que pode utilizar no sistema: Empresa, Cliente, Ordem, Funcionários, Finanças, Data, e Outros. Vamos analisar cada grupo e as suas variáveis em pormenor.
1. Grupo Empresa
A variável {Company Name} representa o nome da empresa que você configura na página Configurações > Geral.
A variável {Company Address} representa o endereço da empresa que você configura na página Configurações > Geral.
A variável {Company Email} representa o endereço de e-mail da empresa que você configurou na página Configurações > Geral.
A variável {Company Details} representa os detalhes da empresa que você configura na página Configurações > Geral.
A variável {Company Note} representa as informações adicionais sobre a sua empresa que você configurou na página Configurações > Geral.
2. Grupo de clientes
Os nomes das variáveis correspondem aos nomes dos campos do perfil de cliente.
{Client Phone Type} - apresenta o nome do tipo de número de telefone do perfil de cliente.
A variável {Client Name} representa o nome completo do cliente.
A variável {Client Phone} representa o primeiro número de telefone do cliente.
A variável {Client Address} representa o endereço do cliente.
A variável {Client Email} representa o endereço de correio eletrónico do cliente.
A variável {Client First Name} representa o primeiro nome do cliente.
A variável {Client Last Name} representa o apelido do cliente.
3. Grupo de ordens
A variável {Order Due Date} representa o valor do campo “Due date” do guia “Informação geral” no seguinte formato: 20 de junho de 2020.
A variável {Order Malfunction} representa o valor do campo “Malfunction” do separador “Informação geral”.
A variável {Estimated Price} representa o valor do campo “Estimated price” do separador “Informação geral”.
A variável {Order Manager Notes} representa o valor do campo “Manager notes” do separador “Informação geral”.
A variável {Urgent} representa o valor da caixa de verificação “Urgente” do separador “Informação geral”. A caixa de verificação assinalada devolve o valor “Sim” e a caixa de verificação não assinalada devolve o valor “Não”.
A variável {Order Scheduled For} representa o valor do campo “ Programado para” do separador “Informação geral” no seguinte formato: 20/06/2020 14:00.
A variável {Order Duration} representa o valor do campo “Duração” do separador “Informação geral”.
A variável {Order Resource} representa o valor do campo “Resource” do separador “Informação geral”.
A variável {Ad Campaign} representa o valor do campo “Campanha publicitária” do separador “Informação geral”.
A variável {Payer Name} representa o nome do pagador.
4. Grupo de activos
A variável {Asset Owner} representa o nome do proprietário (se o proprietário for um cliente) ou o nome de sua empresa (se você for o proprietário);
A variável {Asset Warehouse} representa o nome do depósito onde o ativo está localizado no momento da impressão do documento.
A variável {Asset Type} representa os dados do campo “Grupo” do sistema de ativos.
A variável {Asset Brand} representa os dados do campo do sistema de ativos “Marca”.
A variável {Asset Model} representa os dados do campo do sistema de ativos “Modelo”.
A variável {Asset Modification} representa os dados do campo do sistema de ativos “Modificação”.
A variável {Asset Serial Number} representa os dados do campo do sistema de ativos “Serial Number/IMEI/VIN”.
A variável {Asset Color} representa os dados do campo do sistema com o mesmo nome no formulário do ativo.
A variável {Asset State} representa os dados do campo do sistema com o mesmo nome no formulário do ativo.
A variável {Asset Year} representa os dados do campo do sistema de mesmo nome no formulário de ativo.
A variável {Asset Cost} representa os dados do campo do sistema de mesmo nome no formulário do ativo.
5. Grupo de funcionários
A variável {Order Created By} representa o nome de um funcionário que criou a ordem. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Specialist Name} representa o nome de um funcionário atribuído como especialista para a ordem de serviço no guia “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Specialist Phone} representa o número de telefone de um funcionário atribuído como especialista para a ordem de serviço no separador “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Manager Name} representa o nome de um funcionário atribuído como gestor da ordem de serviço no separador “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Manager Phone} representa o número de telefone de um funcionário atribuído como gestor da ordem de serviço no separador “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo de perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Closed By} representa o nome de um funcionário que fechou a ordem de serviço. A variável obtém o seu valor a partir do campo de perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Manager Notes} representa o valor do campo “Manager notes” do separador “Informação geral”.
A variável {Order Specialist Notes} representa o valor do campo “Specialist Notes” do separador “Informação geral”.
{Current User} - apresenta o nome do funcionário que está a enviar a notificação.
6. Grupo financeiro
A variável {Estimated Price} representa o valor do campo “Preço estimado” do guia “Informação geral”.
A variável {Estimated Price Spelled Out} representa o valor do campo “ Preço estimado” em letras do separador “Informação geral”.
A variável {Paid} representa o montante que o cliente já pagou até ao momento da impressão do documento.
A variável {Paid Spelled Out} representa a soma em letras que o cliente já pagou até ao momento da impressão do documento.
{Invoice Total Amount} ー apresenta o montante a pagar pelo cliente no momento do envio da mensagem, considerando os pré-pagamentos e outros pagamentos efectuados na ordem ou fatura (caso existam).
{Total Amount Spelled Out} ー exibe o montante por extenso que o cliente deve pagar no momento em que a mensagem é enviada, incluindo pré-pagamentos e outros pagamentos efectuados na ordem ou fatura (se existirem).
{Balance Due} ー exibe o montante a pagar pelo cliente no momento em que o documento é impresso, considerando pré-pagamentos e outros pagamentos efectuados na ordem ou fatura (se existirem).
{Due to Pay Spelled Out} - exibe o montante que o cliente deve pagar no momento do envio da mensagem, considerando o pré-pagamento e outros pagamentos efectuados na ordem (se existirem).
A variável {Order sum} mostra a soma total da ordem de serviço.
A variável {Tax Rate} apresenta a taxa de imposto que pode ser configurada na página Configurações > Impostos.
A variável {Tax Name} apresenta o nome do imposto que pode ser configurado na página Configurações > Impostos.
A variável {Currency} apresenta o ícone da moeda que pode ser configurado na página Configurações > Informação geral > Informação da empresa.
7. Grupo de datas
{Today Date} - a data atual no formato “21/06/2019”.
{Today Date 2} - a data atual no formato “21 de junho de 2019”.
{Today Datetime} - a data e a hora em que a mensagem foi enviada no formato “21/06/2019 10:13”.
{Today Datetime 2} - a data e a hora de envio da mensagem no formato “21 de junho de 2019 10:13”.
{Sale Date} - data de criação da venda.
{Order Created Date} - a data de criação da ordem no formato “18/06/2019”.
{Order Created Date 2} - a data de criação da ordem no formato “18 de junho de 2019”.
{Order Done Date} - a data em que a ordem foi transferida para o status do grupo "Feito" no formato "20/06/2019". A variável apresenta a última data de transferência para o status do grupo “Feito”.
{Order Done Date 2} - a data em que a ordem é transferida para o status do grupo “Feito” no formato “20 de junho de 2019”. A variável indica a última data de transferência para o status do grupo “Feito”.
{Order Due Date} - a data definida no campo “Data de Vencimento” no formato “20/06/2019 16:00”.
{Order Due Date 2} - a data definida no campo “Data de Vencimento” no formato “20 junho 2019 16:00 ”.
{Order Closed Date} - a data em que a ordem é transferida para o status dos grupos “Fechado com sucesso” e “Fechado sem sucesso” no formato “21/06/2019”. A variável apresenta a última data de transferência para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito”.
{Order Closed Date 2} - data de transferência da ordem para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito” no formato “21 de junho de 2019 ”. A variável apresenta a última data de transferência para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito”.
{Order Scheduled for} - apresenta os dados do campo “Programado para” especificado no Guia “Informações gerais” no formato “20/06/2019 15:00”.
{Order Warranty Expiration Date} é uma variável que apresenta o valor total da garantia para todas as peças e serviços de uma ordem específica no formato “21/08/2019”. Pode definir a data de expiração da garantia na página Configurações > Geral > Ordens.
Importante: Se a ordem estiver no status do grupo Nova, Em andamento ou Pendente, a exibição desta variável será “Sem garantia”. É necessário transferir a ordem para o status do grupo “Fechada”, “Fechada com sucesso” ou “Fechada sem sucesso” (dependendo do valor definido na página “Configurações > Geral > Ordens”).
{Order Warranty Expiration Date 2} - uma variável que apresenta o valor total da garantia para todas as peças e serviços de uma ordem específica no formato “21 de agosto de 2019”. A data de expiração da garantia pode ser definida na página Configurações > Geral > Ordens.
Importante: Se a ordem estiver no status do grupo Novo, Em curso ou Pendente, a exibição desta variável será “Sem garantia”. É necessário transferir a ordem para o status do grupo “Fechada com sucesso”, “Fechada com sucesso” ou “Fechada sem sucesso” (dependendo do valor definido na página 'Configurações > Geral > Ordens").
{Order Due Date Time} - a data e a hora definidas no campo “ Data de vencimento” no formato “20/06/2019 16:00”.
8. Outros grupos
{Order Number} ー número da ordem.
{Order Type} ー o tipo de ordem especificado no campo “Tipo de ordem” no Guia “Informações gerais”.
{Order Specialist URL} ー uma variável que gera um link com informações breves sobre a ordem. Esta variável pode ser utilizada em modelos para o envio de notificações por correio eletrónico.
Por exemplo:
{Order Client URL} é uma variável que gera uma hiperligação com informações breves sobre a ordem. Esta variável pode ser utilizada em modelos para o envio de notificações por correio eletrónico.
Por exemplo:
{Order URL} é uma variável que gera um link direto para a ordem e abre-a na aplicação móvel RemOnline para os funcionários.
{Estimate Client URL} - uma variável que gera uma ligação para uma página pública onde o cliente pode ver informações sobre a ordem, aceitar e/ou pagar por ela.
{Client Feedback URL} - uma variável que gera uma ligação para o feedback dos seus clientes.
{Order Specialist URL SMS} - uma variável que gera uma ligação com informações breves sobre a ordem para utilização em mensagens SMS.
{Order Client URL SMS} - uma variável que gera uma ligação com informações breves sobre a ordem para utilização em mensagens SMS.
{Client Feedback QR Código} - uma variável que gera um QR único com um link para o feedback dos seus clientes.
{Sale Number} - número de venda.
{Order Conclusion} - uma variável que exibe os dados do campo “Conclusão / recomendações ao cliente” no Guia “Trabalhos e materiais”.
{Comment} - o texto do comentário que foi adicionado à ordem através do Feed de Eventos.
{Barcode} - o código de barras da ordem, que é gerado aquando da criação da ordem. Esta variável pode ser utilizada em modelos para o envio de notificações por correio eletrónico.
{Comment Author} - o nome e o apelido do funcionário que adicionou um comentário à ordem ou ao alterar o status da ordem.
{Location} - o nome da localizações onde se encontra a ordem.
{Order Status} - o nome do status em que a ordem se encontra no momento do envio da notificação.
{Shipment Tracking ID} - o número da remessa associado à ordem.
Quando se adicionam campos de utilizador aos formulários de Cliente, Ordem e Produto, são geradas as variáveis correspondentes. Elas são fáceis de distinguir das variáveis do sistema. Um Código numérico aparece no nome da variável para o campo do utilizador, por exemplo, {Aniversário do Cliente 679232}.
Pode obter mais informações sobre como trabalhar com o Editor de formulários na ligação.