No RemOnline, existem 9 grupos de variáveis para modelos de documentos no grupo Lista de Ordens de Serviço : Empresa, Cliente, Ordem, Produto, Tabelas, Funcionários, Finanças, Data, e outros. Vamos ver mais detalhadamente os valores das variáveis que os compõem.
Importante: para os documentos do grupo “Lista de ordens de serviço”, todas as variáveis são tabulares, ou seja, funcionam apenas dentro da tabela (exceto as variáveis do grupo “Empresa”).
1. Grupo Empresa
A variável {Company Name} representa o nome da empresa que você configura na página Configurações > Geral.
A variável {Company Address} representa o endereço da empresa que você configura na página Configurações > Geral.
A variável {Company Email} representa o endereço de e-mail da empresa que você configurou na página Configurações > Geral.
A variável {Company Details} representa os detalhes da empresa que você configura na página Configurações > Geral.
A variável {Company Note} representa as informações adicionais sobre a sua empresa que você configurou na página Configurações > Geral.
2. Grupo de clientes
Os nomes das variáveis correspondem aos nomes dos campos do perfil de cliente.
{Client Phone Type} - apresenta o nome do tipo de número de telefone do perfil de cliente.
A variável {Client Name} representa o nome completo do cliente.
A variável {Client Phone} representa o primeiro número de telefone do cliente.
A variável {Client Address} representa o endereço do cliente.
A variável {Client Email} representa o endereço de correio eletrónico do cliente.
A variável {Client First Name} representa o primeiro nome do cliente.
A variável {Client Last Name} representa o apelido do cliente.
{Client EDRPOU}, {Client Legal Address}, {Client CEO}, {Client Bank Name}, {Client IFI}, {Client Bank Account}, {Client TIN} - dados dos campos com o mesmo nome no perfil do cliente, se este for designado como Pessoa Colectiva (Empresa).
3. Grupo de ordens
Os nomes das variáveis correspondem aos nomes dos campos do formulário de ordem de serviço.
A variável {Order Due Date} representa o valor do campo “Due date” do guia “Informação geral” no seguinte formato: 20 de junho de 2020.
A variável {Order Malfunction} representa o valor do campo “Malfunction” do separador “Informação geral”.
A variável {Estimated Price} representa o valor do campo “Estimated price” do separador “Informação geral”.
A variável {Order Manager Notes} representa o valor do campo “Manager notes” do separador “Informação geral”.
A variável {Urgent} representa o valor da caixa de verificação “Urgente” do separador “Informação geral”. A caixa de verificação assinalada devolve o valor “Sim” e a caixa de verificação não assinalada devolve o valor “Não”.
A variável {Order Scheduled For} representa o valor do campo “ Programado para” do separador “Informação geral” no seguinte formato: 20/06/2020 14:00.
A variável {Order Duration} representa o valor do campo “Duração” do separador “Informação geral”.
A variável {Order Resource} representa o valor do campo “Resource” do separador “Informação geral”.
A variável {Ad Campaign} representa o valor do campo “Campanha publicitária” do separador “Informação geral”.
A variável {Payer Name} representa o nome do pagador.
4. Grupo de activos
As variáveis deste grupo estão associadas a campos do formulário de produto.
A variável {Asset Owner} representa o nome do proprietário (se o proprietário for um cliente) ou o nome de sua empresa (se você for o proprietário);
A variável {Asset Warehouse} representa o nome do depósito onde o ativo está localizado no momento da impressão do documento.
A variável {Asset Type} representa os dados do campo “Grupo” do sistema de ativos.
A variável {Asset Brand} representa os dados do campo do sistema de ativos “Marca”.
A variável {Asset Model} representa os dados do campo do sistema de ativos “Modelo”.
A variável {Asset Modification} representa os dados do campo do sistema de ativos “Modificação”.
A variável {Asset Serial Number} representa os dados do campo do sistema de ativos “Serial Number/IMEI/VIN”.
A variável {Asset Color} representa os dados do campo do sistema com o mesmo nome no formulário do ativo.
A variável {Asset State} representa os dados do campo do sistema com o mesmo nome no formulário do ativo.
A variável {Asset Year} representa os dados do campo do sistema de mesmo nome no formulário de ativo.
A variável {Asset Cost} representa os dados do campo do sistema de mesmo nome no formulário do ativo.
5. Grupo de tabelas
Existem dois subgrupos de variáveis virtuais neste grupo: as variáveis para a apresentação de tabelas e as variáveis para o preenchimento de dados.
{Orders Table} a variável forma uma tabela que contém informação básica sobre ordens e clientes (editável se necessário).
{Total Order Sum} - o montante total de todas as ordens na tabela.
{Total Amount Without Taxes} - o montante total excluindo o imposto definido na página Configurações > Finanças > Impostos.
{Total Taxes Amount} - o montante total de impostos para os bens e serviços na ordem de serviço.
{Subtotal} - montante total, excluindo descontos e impostos.
Importante: Todas as variáveis do grupo Tabelas só podem ser usadas em tabelas. Fora de uma tabela, as variáveis não apresentarão dados.
6. Grupo Funcionário
As variáveis deste grupo estão associadas a campos no perfil do funcionário.
A variável {Order Created By} apresenta o nome de um funcionário que criou uma ordem de serviço. A variável obtém o nome e o apelido do funcionário a partir do perfil do funcionário na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Specialist Name} representa o primeiro e último nome de um funcionário do campo “Técnico designado” do guia “Informação geral”. A variável obtém os dados dos campos com os mesmos nomes no perfil do funcionário na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Specialist Phone} representa o número de telefone de um funcionário do campo “Técnico designado” do guia “Informação geral”. A variável obtém os dados dos campos com os mesmos nomes no perfil do funcionário na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Manager Name} representa o primeiro e último nome de um funcionário do campo “Gerente” do separador “Informação geral”. A variável obtém os dados dos campos com os mesmos nomes no perfil do funcionário na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Manager Phone} representa o número de telefone de um funcionário do campo “Gerente” do separador “Informação geral”. A variável obtém os dados dos campos com os mesmos nomes no perfil do funcionário na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Closed By} apresenta o nome de um funcionário que fechou uma ordem de destino. A variável obtém o nome e o apelido do funcionário a partir do perfil do funcionário na página Configurações > Funcionários.
A variável {Order Manager Notes} representa o valor do campo “Notas do Gerente” do separador “Informação Geral”.
A variável {Order Specialist Notes} representa o valor do campo “Notas do técnico” do Guia “Trabalho e materiais”.
{Current User} - apresenta o nome do funcionário que está a imprimir o documento.
7. Grupo Finanças
A variável {Preço estimado} representa o valor do campo “Preço estimado” do separador “Informação geral”.
A variável {Paid} representa o montante que o cliente já pagou até ao momento da impressão do documento.
A variável {Balance Due} mostra a soma restante do pagamento com os avanços e outros pagamentos (se relevante) incluídos.
A variável {Due to Pay Spelled Out} apresenta o montante restante do pagamento com os adiantamentos e outros pagamentos (se relevante) por extenso.
A variável {Order sum} apresenta a soma total da ordem de serviço.
{Total Amount Spelled Out} apresenta o montante total da ordem de serviço em letras.
A variável {Currency} apresenta o ícone da moeda que pode ser definido na página Configurações > Informação geral > Informação da empresa.
{Subtotal} - o montante total excluindo descontos e impostos exclusivos.
8. Grupo de datas
{Today Date} - a data atual no formato “21/06/2019”.
{Today Date 2} - a data atual no formato “21 de junho de 2019”.
{Today Datetime} - a data e a hora em que a mensagem foi enviada no formato “21/06/2019 10:13”.
{Today Datetime 2} - a data e a hora de envio da mensagem no formato “21 de junho de 2019 10:13”.
{Order Created Date} - a data de criação da ordem no formato “18/06/2019”.
{Order Created Date 2} - a data de criação da ordem no formato “18 de junho de 2019”.
{Order Done Date} - a data em que a ordem foi transferida para o status do grupo "Feito" no formato "20/06/2019". A variável apresenta a última data de transferência para o status do grupo “Feito”.
{Order Done Date 2} - a data em que a ordem é transferida para o status do grupo “Feito” no formato “20 de junho de 2019”. A variável indica a última data de transferência para o status do grupo “Feito”.
{Order Due Date} - a data definida no campo “Data de Vencimento” no formato “20/06/2019 16:00”.
{Order Due Date 2} - a data definida no campo “Data de Vencimento” no formato “20 junho 2019 16:00 ”.
{Order Closed Date} - a data em que a ordem é transferida para o status dos grupos “Fechado com sucesso” e “Fechado sem sucesso” no formato “21/06/2019”. A variável apresenta a última data de transferência para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito”.
{Order Closed Date 2} - data de transferência da ordem para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito” no formato “21 de junho de 2019 ”. A variável apresenta a última data de transferência para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito”.
{Order Scheduled for} - apresenta os dados do campo “Programado para” especificado no Guia “Informações gerais” no formato “20/06/2019 15:00”.
{Order Warranty Expiration Date} é uma variável que apresenta o valor total da garantia para todas as peças e serviços de uma ordem específica no formato “21/08/2019”. Pode definir a data de expiração da garantia na página Configurações > Geral > Ordens.
Importante: Se a ordem estiver no status do grupo Nova, Em andamento ou Pendente, a exibição desta variável será “Sem garantia”. É necessário transferir a ordem para o status do grupo “Fechada”, “Fechada com sucesso” ou “Fechada sem sucesso” (dependendo do valor definido na página “Configurações > Geral > Ordens”).
{Order Warranty Expiration Date 2} - uma variável que apresenta o valor total da garantia para todas as peças e serviços de uma ordem específica no formato “21 de agosto de 2019”. A data de expiração da garantia pode ser definida na página Configurações > Geral > Ordens.
Importante: Se a ordem estiver no status do grupo Novo, Em curso ou Pendente, a exibição desta variável será “Sem garantia”. É necessário transferir a ordem para o status do grupo “Fechada com sucesso”, “Fechada com sucesso” ou “Fechada sem sucesso” (dependendo do valor definido na página "Configurações > Geral > Ordens").
{Order Due Date Time} - a data e a hora definidas no campo “Data de vencimento” no formato “20/06/2019 16:00”.
9. Outro grupo
A variável {Order Number} representa o número da ordem de serviço que pode configurar na página Configurações > Localizações.
A variável {Order Type} representa o valor do campo do tipo de ordem de trabalho do guia “Informação geral”.
A variável {Barcode} representa o código de barras da ordem de serviço gerado aquando da criação da ordem de serviço. Digitalizar o código de barras num campo de pesquisa para abrir a ordem de serviço alvo.
{QR code} - uma variável que gera um código QR único para a ordem. Digitalize o Código QR utilizando a aplicação móvel RemOnline para adicionar uma foto, um documento ou um comentário à ordem diretamente do seu telemóvel.
{QR code Client} - uma variável que funciona de forma semelhante à variável {Order Client URL SMS} (ou seja, gera um link com informações breves sobre a ordem de serviço para o cliente).
A variável {Order Specialist URL} gera o link com as informações breves da ordem de serviço para o seu técnico.
Por exemplo:
A variável {Order Client URL} gera a hiperligação com as informações sobre as ordens de serviço para os seus clientes.
Por exemplo:
A variável {Order Conclusion} representa o valor do campo “ Conclusões/recomendações do cliente” do Guia “Serviços e produtos”.
{Order URL} é uma variável que gera um link direto para a ordem de serviço e abre-a na aplicação móvel RemOnline Ordens de Serviço para os funcionários.
A variável {Client Feedback URL} gera a ligação para a página de feedback do cliente.
A variável {Client Feedback QR Сode} gera um código QR com a hiperligação para a página de feedback do cliente.
{Order Payment URL} - a última ligação de pagamento gerada através de qualquer integração de pagamento.
{Order Payment QR} - o último Código QR de pagamento gerado através de qualquer integração de pagamento.
Cada vez que se adicionam campos personalizados aos formulários de Cliente, Ordem de Serviço, Ativo ou Produto, o sistema adiciona variáveis correspondentes à lista. É possível distingui-las das variáveis do sistema pelo código digital nos nomes, por exemplo: {Aniversário do cliente 673232}.
Pode saber mais sobre como trabalhar com o Editor de formulários aqui.