Les Prospects sont tous les contacts entre un client ou un client potentiel et votre entreprise : un appel téléphonique, une demande sur le site web ou une visite au bureau. Dans RemOnline, les demandes ont une section séparée qui vous permet d'enregistrer toutes ces interactions en un seul endroit afin qu'aucune demande ne soit perdue et que chaque demande soit traitée à temps, avec la possibilité de convertir les prospects en commandes de travail et en ventes.
Cette section est utile pour les entreprises qui reçoivent des prospects préliminaires de la part de clients via leur site web ou des appels téléphoniques. (Par exemple, les cliniques médicales, les salons de beauté, les centres éducatifs, les centres de services, les boutiques en ligne, etc.)
Il y a quatre façons différentes de créer de nouveaux prospects dans RemOnline :
Création manuelle sur la page « Prospects ».
Via le pop-up d'appel entrant (lorsque la téléphonie VoIP est configurée et fonctionne).
Automatiquement à partir de votre site web (en utilisant l'API)
Automatiquement lors d'un appel manqué ou entrant (lorsque la téléphonie VoIP est configurée et fonctionne).
RemOnline propose différents types de prospects avec leur propre fiche et leur statut initial prédéfini. Le type de prospect peut être modifié à tout moment.
Par exemple, le type de prospect appelé « Site Web » peut avoir un champ personnalisé intitulé « Code promo ». Le type de prospect appelé « Appel manqué » n'en a pas.
Utilisez différents statuts de prospects pour exprimer votre parcours de vente/marketing unique et gérez chaque étape jusqu'à la conversion de vos clients potentiels en clients payants.
Le flux d'événements des prospects vous permet de suivre et d'enregistrer les actions des employés, ainsi que d'ajouter des commentaires, des photos et des documents.
Lorsqu'une commande ou une vente est créée à partir d'un prospect, les deux parties sont interconnectées. À terme, cela peut vous aider à suivre facilement l'évolution de la conversion.
Des alertes et des notifications automatisées pour les clients et les employés, ainsi que de nombreuses options de configuration pour le tableau des prospects, les icônes, le filtrage personnalisé et la recherche avancée sont autant de fonctionnalités utiles pour rationaliser le travail. En particulier lorsque vous devez traiter une quantité importante de données de vente.