Construisez votre séquence de processus de commande de travail avec les statuts de commande de travail de RemOnline. Pour en savoir plus sur les possibilités d'utilisation des statuts de commande , cliquez ici.

Notre système dispose de plusieurs statuts de commande intégrés:

Vous pouvez créer, modifier et supprimer des statuts de commande. Naviguez vers la page Paramètres > Statuts si votre compte RemOnline dispose de droits d'accès à cette page.

Utilisez les statuts de commande RemOnline pour construire un flux de travail étape par étape pour les employés. L'utilisation du statut initial du type de commande permet de décrire votre processus de gestion pour différents formulaires de demande et réduit la probabilité d'erreurs dues à des facteurs humains. Les délais des statuts vous permettent de contrôler les actions des employés et le calendrier des commandes à chaque étape.

Étape 1. Allez dans Paramètres > Statuts et cliquez sur le bouton « + Statut ».

Etape 2. Configurez le statut et saisissez son nom. Nous vous encourageons à utiliser des noms concis, afin qu'ils s'affichent correctement dans le tableau des commandes.

Assignez votre statut à un groupe de statuts. Il existe 6 groupes de statuts dans le système :

Note : « Terminé » et « Déposé » appartiennent au groupe « Fermé ».

Le groupe de statuts de la commande définit la couleur et la fonctionnalité de la commande.

Par exemple, la boîte de dialogue de paiement de la commande s'affiche si vous faites passer la commande de travail non payée à un statut quelconque dugroupe« Terminé ».

Cochez la case « Délais » pour définir la durée maximale pendant laquelle la commande peut rester dans ce statut.

Remarque : la modification des couleurs des statuts n'est pas prise en charge actuellement.

Lorsque le délai de statut défini expire, dans le tableau de la commande de travail, dans la colonne « Délai de statut », l'icône de l'éclair se colore et le délai s'affiche. Pour en savoir plus sur le statut « Délais » , cliquez ici.

Cochez la case « Afficher les retards dans le badge » pour permettre de filtrer votre liste de commandes par le « badge en retard » dans ce statut.

Cochez la case « Lors du transfert vers ce statut, exiger uncommentaire » pour obliger les employés à laisser un commentaire avant de pouvoir transférer des commandes vers ce statut.

Retrouvez les commentaires des employés dans le flux d'événements.

Vous pouvez également cocher la case « Lors du transfert vers ce statut, exiger la création d'un paiement ». Ainsi, l'employé ne peut pas transférer la commande vers ce statut sans créer un reçu d'argent à la caisse pour cette commande.

Important : pour les statuts du groupe « Terminé », l'option « Créer un paiement » n'est pas disponible, car cette fonction est automatiquement installée pour ce groupe.

Déplacer l'actif pour le conserver - cochez cette case pour déplacer automatiquement l' actif vers un entrepôt spécifique lorsque ce statut est défini. Pour en savoir plus sur le déplacement des produits, consultez cet article.

Par exemple, lorsque vous passez au statut « Diagnostics », l'article est déplacé vers l'entrepôt « En attente de réparation ». Lorsque le maître transfère la commande au statut « En cours », le produit est déplacé vers l'entrepôt de l'employé. Lorsque la commande est transférée au statut « Fermé », le produit va dans l'entrepôt « Délivré », et lorsque la commande est terminée, il retourne dans l'entrepôt du client.

La section « Statut disponible » vous permet de configurer les droits d'utilisation de vos employés. Cochez les cases des rôles des utilisateurs pour leur permettre de consulter et de définir ce statut.

Exemple : « Spécialiste » peut définir lestatut« Livraison », mais ne peut pas accéder à la commande une fois ce statut défini. Dans le même temps, le « Manager » ne peut visualiser que les commandes ayant ce statut.

La section « Statuts vers lesquels vous pouvez transférer ce statut » vous permet de sélectionner les statuts vers lesquels vous pouvez transférer vos commandes à partir de celui que vous avez créé.

Par exemple, vous pouvez transférer vos commandes avec lestatut« Livraison » uniquement vers lesstatuts« En cours d'approbation », « Terminé » et « Déposé ».

Documents disponibles pour l'impression - cochez les cases des documents que vous souhaitez rendre disponibles pour l'impression dans une commande spécifique et à un emplacement spécifique. Les autres documents ne seront pas affichés lorsque vous cliquerez sur le bouton d'impression.

Étape 3. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Voilà, vous pouvez maintenant voir le nouveau statut dans la liste des statuts.

Allez dans Paramètres > Statuts, double-cliquez sur le statut souhaité et modifiez ses paramètres dans la fenêtre de dialogue du statut.

Remarque : vous ne pouvez pas modifier la section « Statuts que vous pouvez transférer à ce statut à partir de » dans la fenêtre de dialogue. Si vous devez permettre à certains statuts d'être transférés vers le statut actuel, vous pouvez le faire dans leurs fenêtres de dialogue.

Prenons cet exemple de séquence de statuts : Etat A > Etat B. Dans ce cas, vous ne pouvez configurer la connexion qu'à partir de la fenêtre de dialogue de l'état A.

Pour en savoir plus sur la configuration des règles de transition entre les états de la commande, cliquez ici.

Ouvrez sa fenêtre de dialogue sur la page Paramètres > Statuts et cliquez sur le bouton « Supprimer » si vous souhaitez supprimer le statut de votre commande.

N'oubliez pas : vous ne pouvez pas supprimer le statut s'il existe des commandes actives dans ce statut ou si le statut est défini comme statut initial dans n'importe quel type de commande.