Le Calendrier des commandes est un outil nécessaire pour les entreprises qui effectuent leur travail en planifiant à l'avance les commandes des clients. Il vous permet de travailler avec des dossiers efficacement et de devis la charge de travail des employés et des ressources d'emplacement.
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Le Calendrier des commandes vous aide à résoudre trois problèmes principaux :

Ajoutez le champ de système Date d'échéance dans moins une fiche de commande pour activer le Calendrier des commandes.
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Commençons par ajouter le champ Date d'échéance. Vous pouvez sauter ces étapes si votre Calendrier apparaît déjà sur la page.
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Étape 1. Accédez à la page Paramètres > Éditeur de fiches > Commandes de travail.
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Étape 2. Choisissez le type de commande.
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Étape 3. Cliquez sur le bouton Ajouter un champ. Choisissez le champ Date d'échéance dans un groupe de champs système. Ensuite, les champs suivants apparaissent dans la fiche : Date d'échéance, Durée et Ressource (si vous utilisez des ressources de localisation).
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Comme pour les champs Date d'échéance et Durée, vous pouvez définir des valeurs par défaut et les rendre obligatoires. Ajoutez les variables appropriées aux modèles pour utiliser les informations de ces champs dans les documents imprimés et les notifications. Il s'agit notamment des variables suivantes : {Order Scheduled For}, {Order Duration}, {Order Resource}.
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Dès que vous ajoutez le champ Date d'échéance au moins une fiche de commande, un commutateur entre les boutons Tableau et Calendrier apparaît sur la page Flux de travail.
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Par rapport au tableau qui affiche la liste des commandes de travail, le Calendrier affiche celles-ci sous forme de « blocs » au sein d'une journée ou d'une semaine de travail.
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La Ligne du temps est l'échelle horaire de 00:00 à 23:59 dans la partie supérieure.
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La colonne Spécialistes est une liste de tous les utilisateurs à gauche de la section avec l'option « Afficher dans la liste des spécialistes » à droite.
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La colonne Ressources est une liste de toutes les ressources de tous les emplacements.
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Important : si vous utilisez la fonction Horaire de travail, le Calendrier affichera les heures travaillées et non travaillées de chaque employé.
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Le bouton Calendrier permet de sélectionner le jour de la semaine ou du mois souhaité.
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Voici les boutons que vous trouverez au-dessus du Calendrier :

Le système affiche les commandes de travail existantes à l'intersection de la chronologie et de la liste des spécialistes ou des ressources. De cette façon, vous pouvez toujours voir la charge de travail actuelle.
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Dès que vous créez une commande de travail et que vous remplissez les champs Date d'échéance et Technicien / Ressource attribué (e), cette commande de travail apparaît dans le planificateur de commandes de travail.
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Remarque : cochez la case correspondante sur la page Paramètres > Général > Commandes de travail afin que le plan tienne compte des heures de travail des sites.
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Ensuite, si la durée de la commande dépasse le temps de travail du site, le temps restant sera transféré au jour ouvrable suivant.
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Lorsque vous passez le Calendrier en mode « Jour », une ligne rouge s'affiche, indiquant la limite de temps actuelle. En outre, l'icône du motif de l'absence (congé de maladie ou vacances) s'affiche à côté de l'employé.
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La valeur d'arrière-plan de l'emplacement du Calendrier correspond aux informations spécifiées dans l'horaire :
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Ombrage gris - heures creuses de l'établissement ;

Fond gris - temps de non-travail de l'employé ;

Blanc - temps de travail de l'employé ;

Vert - temps de vacances ;

Rouge - congé de maladie ;

Orange - jour de congé.
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1 méthode. Cliquez sur le bouton + Commande et remplissez tous les champs requis.
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2 méthode. Cliquez sur l'heure souhaitée sur le calendrier du spécialiste ou de la ressource. Cela ouvrira une commande avec les champs Date d'échéance et Spécialiste / Ressource attribué (e) déjà remplis.
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Dès que vous créez une commande dans le Calendrier, le système l'affiche dans le tableau des commandes.
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Veuillez noter que vous ne pouvez sélectionner que le type de commande pour lequel l'heure d'enregistrement et la durée sont définies.
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Vous pouvez modifier l'affichage des informations relatives à la commande de travail dans le créneau Calendrier en allant dans Paramètres.
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Dans les paramètres, vous avez le choix entre les options suivantes

Une fois les paramètres terminés, cliquez sur le bouton Enregistrer . Vous avez terminé !
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Lorsque vous cliquez sur un créneau, la carte de commande s'ouvre et contient les données suivantes : Numéro de commande, Type, Client, Actif, Numéro de série de l'actif, Gestionnaire et Montante de la commande.
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Dans la fiche, vous pouvez modifier le changement de statut de la commande en sélectionnant celui qui vous convient.
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N'oubliez pas : La liste des statuts de commande ne contient que ceux vers lesquels l'employé actuel peut transférer la commande à partir du statut actuel. Configurez vos règles de transfert de statut et les autorisations des employés sur la page Paramètres > Statuts > Commandes de travail.
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Si vous passez le curseur sur le nom du client, une fenêtre contextuelle s'affiche avec les numéros de téléphone des personnes à contacter, ce qui vous permet de choisir un moyen pratique de contacter le client.
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Vous pouvez également ouvrir le profil de l'actif en cliquant sur son nom.