Mit RO App können Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter rechtzeitig per SMS und E-Mail benachrichtigen.
Konfigurieren Sie Ihre Benachrichtigungsvorlagen und richten Sie auf der Seite „Einstellungen > Externe Benachrichtigungen > Aufträge” oder „Einstellungen > Interne Benachrichtigungen > Aufträge” den automatischen Versand von Benachrichtigungen ein, um manuelle Arbeit zu minimieren.
RO App füllt Ihre Benachrichtigungsdaten automatisch über Vorlagenvariablen aus. Es gibt 7 Gruppen von Variablen, die Sie im System verwenden können: Unternehmen, Kunde, Auftrag, Mitarbeiter, Finanzen, Datum und Sonstiges. Betrachten wir jede Gruppe und ihre Variablen im Detail.
1. Unternehmensgruppe
Die Variable {Company Name} steht für den Unternehmensnamen, den Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Address} steht für die Unternehmensadresse, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Email} steht für die E-Mail-Adresse des Unternehmens, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Details} steht für die Unternehmensdetails, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Note} steht für die zusätzlichen Informationen zu Ihrem Unternehmen, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
2. Kundengruppe
Die Variablennamen entsprechen den Feldnamen im Kundenprofil.
{Client Phone Type} – Zeigt den Namen des Telefonnummerntyps aus dem Kundenprofil an.
Die Variable {Client Name} steht für den vollständigen Namen des Kunden.
Die Variable {Client Phone} steht für die erste Telefonnummer des Kunden.
Die Variable {Client Address} steht für die Adresse des Kunden.
Die Variable {Client Email} steht für die E-Mail-Adresse des Kunden.
Die Variable {Client First Name} steht für den Vornamen des Kunden.
Die Variable {Client Last Name} steht für den Nachnamen des Kunden.
3. Auftragsgruppe
{Order Due Date} Variable repräsentiert den Wert des Feldes „Fälligkeitsdatum“ aus der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ im folgenden Format: 20. Juni 2020.
{Order Malfunction} Variable repräsentiert den Wert des Feldes „Fehlfunktion“ aus der Registerkarte „Allgemeine Informationen“.
Die Variable {Estimated Price} steht für den Wert des Feldes „Kostenvoranschlag“ auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“.
Die Variable {Order Manager Notes} steht für den Wert des Feldes „Anmerkungen des Managers“ auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“.
Die Variable {Urgent} steht für den Wert des Kontrollkästchens „Dringend“ auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“. Das aktivierte Kontrollkästchen gibt den Wert „Ja“ zurück, das deaktivierte Kontrollkästchen den Wert „Nein“.
{Order Scheduled To} – zeigt die Daten aus dem Feld „Geplant bis“ an, das auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ im Format „20/06/2025 15:00“ angegeben ist.
Die Variable {Order Scheduled For} steht für den Wert des Feldes „Geplant für“ auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ im folgenden Format: 20/06/2020 14:00.
Die Variable {Order Duration} gibt den Wert des Feldes „Duration“ aus der Registerkarte „General info“ an.
Die Variable {Order Resource} gibt den Wert des Feldes „Ressource“ aus der Registerkarte „General info“ an.
Die Variable {Ad Campaign} gibt den Wert des Feldes „Werbekampagne“ aus der Registerkarte „General info“ an.
Die Variable {Payer Name} gibt den Namen des Zahlers an.
4. Anlagegruppe
Die Variable {Asset Owner} steht für den Namen des Besitzers (wenn der Besitzer ein Kunde ist) oder den Namen Ihres Unternehmens (wenn Sie der Besitzer sind).
Die Variable {Asset Warehouse} steht für den Namen des Lagerhauses, in dem sich das Anlagegut zum Zeitpunkt des Druckens des Dokuments befindet.
Die Variable {Asset Type} steht für die Daten aus dem Feld „Group” des Anlagegut-Systems.
Die Variable {Asset Brand} steht für die Daten aus dem Feld „Brand” des Anlagegut-Systems.
Die Variable {Asset Model} steht für die Daten aus dem Feld „Modell” des Asset-Systems.
Die Variable {Asset Modification} steht für die Daten aus dem Feld „Modifikation” des Asset-Systems.
Die Variable {Asset Serial Number} steht für die Daten aus dem Feld „Seriennummer/IMEI/VIN” des Asset-Systems.
Die Variable {Asset Color} steht für die Daten aus dem gleichnamigen Feld im Asset-Formular.
Die Variable {Asset State} repräsentiert die Daten aus dem gleichnamigen Systemfeld im Asset-Formular.
Die Variable {Asset Year} repräsentiert die Daten aus dem gleichnamigen Systemfeld im Asset-Formular.
Die Variable {Asset Cost} repräsentiert die Daten aus dem gleichnamigen Systemfeld im Asset-Formular.
{Vehicle Number Plate} – zeigt die im Fahrzeugprofil angegebene Kennzeichenummer an. (Diese Variable ist nur in Auto-Konten verfügbar.)
5. Mitarbeitergruppe
{Order Created By} Variable repräsentiert den Namen eines Mitarbeiters, der den Auftrag erstellt hat. Die Variable erhält ihren Wert aus dem gleichnamigen Mitarbeiterprofilfeld auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter.
{Order Specialist Name} Variable repräsentiert den Namen eines Mitarbeiters, der auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ als Spezialist für den Arbeitsauftrag zugewiesen wurde. Die Variable erhält ihren Wert aus dem gleichnamigen Mitarbeiterprofilfeld auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter.
Die Variable {Order Specialist Phone} steht für die Telefonnummer eines Mitarbeiters, der auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ als Spezialist für den Auftrag zugewiesen wurde. Die Variable erhält ihren Wert aus dem gleichnamigen Feld im Mitarbeiterprofil auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter.
Die Variable {Order Manager Name} steht für den Namen eines Mitarbeiters, der auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ als Manager für den Auftrag zugewiesen wurde. Die Variable erhält ihren Wert aus dem gleichnamigen Feld im Mitarbeiterprofil auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter.
Die Variable {Order Manager Phone} steht für die Telefonnummer eines Mitarbeiters, der in der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ als Manager für den Auftrag zugewiesen wurde. Die Variable erhält ihren Wert aus dem gleichnamigen Feld im Mitarbeiterprofil auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter.
Die Variable {Order Closed By} steht für den Namen eines Mitarbeiters, der den Auftrag geschlossen hat. Die Variable erhält ihren Wert aus dem gleichnamigen Feld im Mitarbeiterprofil auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter.
Die Variable {Order Manager Notes} steht für den Wert des Feldes Manager-Notizen auf der Registerkarte Allgemeine Informationen.
Die Variable {Order Specialist Notes} steht für den Wert des Feldes Spezialisten-Notizen auf der Registerkarte Allgemeine Informationen.
{Current User} – Zeigt den Namen des Mitarbeiters an, der die Benachrichtigung sendet.
6. Finanzgruppe
Die Variable {Estimated Price} steht für den Wert des Feldes „Geschätzter Preis” aus der Registerkarte „Allgemeine Informationen”.
Die Variable {Estimated Price Spelled Out} steht für den Wert des Feldes „Geschätzter Preis” in Buchstaben aus der Registerkarte „Allgemeine Informationen”.
Die Variable {Paid} steht für den Betrag, den der Kunde zum Zeitpunkt des Dokumentendrucks bereits bezahlt hat.
Die Variable {Paid Spelled Out} steht für den Betrag in Worten, den der Kunde zum Zeitpunkt des Dokumentendrucks bereits bezahlt hat.
{Invoice Total Amount} – zeigt den Betrag an, den der Kunde zum Zeitpunkt des Versands der Nachricht zu zahlen hat, unter Berücksichtigung von Anzahlungen und anderen Zahlungen, die für den Auftrag oder die Rechnung geleistet wurden (falls vorhanden).
{Total Amount Spelled Out} – zeigt den Betrag in Worten an, den der Kunde zum Zeitpunkt des Versendens der Nachricht zu zahlen hat, einschließlich Vorauszahlungen und anderer Zahlungen, die für den Auftrag oder die Rechnung geleistet wurden (falls vorhanden).
{Balance Due} – zeigt den Betrag an, den der Kunde zum Zeitpunkt des Druckens des Dokuments zu zahlen hat, unter Berücksichtigung von Vorauszahlungen und anderen Zahlungen, die für den Auftrag oder die Rechnung geleistet wurden (falls vorhanden).
{Due to Pay Spelled Out} – zeigt den Betrag an, den der Kunde zum Zeitpunkt des Versendens der Nachricht unter Berücksichtigung der Anzahlung und anderer Zahlungen, die im Auftrag geleistet wurden (falls vorhanden), zu zahlen hat.
Die Variable {Order sum} zeigt den Gesamtbetrag des Auftrags an.
Die Variable {Currency} zeigt das Währungssymbol an, das Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein > Unternehmensinformationen festlegen können.
7. Datumsgruppe
{Today Date} – das aktuelle Datum im Format „21/06/2019”.
{Today Date 2} – das aktuelle Datum im Format „21. Juni 2019”.
{Today Datetime} – das Datum und die Uhrzeit, zu denen die Nachricht gesendet wurde, im Format „21/06/2019 10:13”.
{Today Datetime 2} – Datum und Uhrzeit des Versendens der Nachricht im Format „21. Juni 2019 10:13”.
{Sale Date} – Datum der Erstellung des Verkaufs.
{Order Created Date} – Datum der Erstellung des Auftrags im Format „18/06/2019”.
{Order Created Date 2} – das Datum der Erstellung des Auftrags im Format „18. Juni 2019”.
{Order Done Date} – das Datum, an dem der Auftrag in den Status aus der Gruppe „Erledigt” übertragen wurde, im Format „20/06/2019”. Die Variable zeigt das letzte Datum der Übertragung in den Status aus der Gruppe „Erledigt” an.
{Order Done Date 2} – das Datum, an dem der Auftrag in den Status aus der Gruppe „Fertig” übertragen wurde, im Format „20. Juni 2019”. Die Variable zeigt das letzte Datum der Übertragung in den Status aus der Gruppe „Fertig” an.
{Order Due Date} – das im Feld „Fälligkeitsdatum” festgelegte Datum im Format „20/06/2019 16:00”.
{Order Due Date 2} – das im Feld „Fälligkeitsdatum“ festgelegte Datum im Format „20. Juni 2019 16:00“.
{Order Closed Date} – das Datum, an dem der Auftrag in den Status aus den Gruppen „Closed successfully” und „Closed unsuccessfully” übertragen wird, im Format „21/06/2019”. Die Variable zeigt das letzte Datum der Übertragung in den Status aus den Gruppen „Closed successfully” und „Closed unsuccessfully” an.
{Order Closed Date 2} – das Datum, an dem der Auftrag in den Status „Erfolgreich abgeschlossen“ oder „Nicht erfolgreich abgeschlossen“ übertragen wird, im Format „21. Juni 2019“. Die Variable zeigt das letzte Datum der Übertragung in den Status „Erfolgreich abgeschlossen“ oder „Nicht erfolgreich abgeschlossen“ an.
{Order Scheduled for} – zeigt die Daten aus dem Feld „Geplant für“ an, das auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ im Format „20/06/2019 15:00“ angegeben ist.
{Order Warranty Expiration Date} ist eine Variable, die den Gesamtwert der Garantie für alle Teile und Dienste eines bestimmten Auftrags im Format „21/08/2019“ anzeigt. Sie können das Ablaufdatum der Garantie auf der Seite „Einstellungen > Allgemein > Aufträge“ festlegen.
Wichtig: Wenn sich der Auftrag im Status „Neu“, „In Bearbeitung“ oder „Ausstehend“ befindet, wird diese Variable als „Keine Garantie“ angezeigt. Der Auftrag muss in den Status „Geschlossen“, „Erfolgreich geschlossen“ oder „Nicht erfolgreich geschlossen“ (je nach dem auf der Seite „Einstellungen > Allgemein > Aufträge“ festgelegten Wert) übertragen werden.
{Order Warranty Expiration Date 2} – eine Variable, die den Gesamtgarantiewert für alle Teile und Dienste aus einem bestimmten Auftrag im Format „21. August 2019“ anzeigt. Sie können das Ablaufdatum der Garantie auf der Seite Einstellungen > Allgemein > Aufträge festlegen.
Wichtig: Wenn sich der Auftrag im Status „Neu“, „In Bearbeitung“ oder „Ausstehend“ befindet, wird diese Variable als „Keine Garantie“ angezeigt. Der Auftrag muss in den Status „Erfolgreich abgeschlossen“, „Erfolgreich abgeschlossen“ oder „Nicht erfolgreich abgeschlossen“ (abhängig vom Wert auf der Seite „Einstellungen > Allgemein > Aufträge“) übertragen werden.
{Order Due Date Time} – das Datum und die Uhrzeit, die im Feld „Fälligkeitsdatum“ im Format „20/06/2019 16:00“ festgelegt sind.
8. Sonstige Gruppe
{Order Number} – Auftragsnummer.
{Order Type} – Der Typ des Auftrags, der im Feld „Auftragstyp“ auf der Registerkarte „Allgemeine Informationen“ angegeben ist.
{Order Specialist URL} – Eine Variable, die einen Link generiert, über den der Techniker zu einer Webseite mit kurzen Informationen zum Auftrag gelangt.
Beispiel:
{Order Client URL} ist eine Variable, die einen Link generiert, der den Kunden zu einer Webseite mit kurzen Informationen zum Auftrag weiterleitet. Diese Variable kann in Vorlagen zum Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen verwendet werden.
Beispiel:
{Order URL} ist eine Variable, die einen Link für Mitarbeiter generiert, der zu einem bestimmten Auftrag in der Mobil- oder Webversion führt.
{Estimate Client URL} – eine Variable, die einen Link zu einer öffentlichen Seite generiert, auf der der Kunde Informationen zum Auftrag einsehen, diesen annehmen und/oder bezahlen kann.
{Client Feedback URL} – eine Variable, die einen Link für das Feedback Ihrer Kunden generiert.
{Order Specialist URL SMS} – eine Variable, die einen Link generiert, der den Spezialisten zu einer Webseite mit kurzen Informationen zum Auftrag führt und per SMS versendet werden kann.
{Order Client URL SMS} – eine Variable, die einen Link generiert, der den Kunden zu einer Webseite mit kurzen Informationen zum Auftrag führt und per SMS versendet werden kann.
{Client Feedback QR Code} – eine Variable, die einen einzigartigen QR-Code mit einem Link für das Feedback Ihrer Kunden generiert.
{Sale Number} – Verkaufsnummer.
{Order Conclusion} – eine Variable, die Daten aus dem Feld „Urteil/Empfehlungen an den Kunden” auf der Registerkarte „Arbeiten und Materialien” anzeigt.
{Comment} – der Text des letzten Kommentars, der über den Ereignis-Feed zum Auftrag hinzugefügt wurde.
{Barcode} – der Barcode des Auftrags, der beim Erstellen des Auftrags generiert wird. Diese Variable kann in Vorlagen zum Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen verwendet werden.
{Comment Author} – Vor- und Nachname des Mitarbeiters, der den letzten Kommentar zum Auftrag hinzugefügt hat oder den Status des Auftrags geändert hat.
{Location} – Name des Standorts, an dem sich der Auftrag befindet.
{Order Status} – Name des Status, in dem sich der Auftrag zum Zeitpunkt des Versendens der Benachrichtigung befindet.
{Shipment Tracking ID} – Die mit dem Auftrag verknüpfte Sendungsnummer.
{Order Payment URL} – der letzte Zahlungslink, der über eine Zahlungsintegration generiert wurde.
Wenn Sie Benutzerfelder zu den Formularen „Kunde”, „Auftrag” und „Produkt” hinzufügen, werden die entsprechenden Variablen generiert. Sie lassen sich leicht von Systemvariablen unterscheiden. Im Variablennamen für das Benutzerfeld erscheint ein numerischer Code, z. B. {Customer Birthday 679232}.
Weitere Informationen zur Arbeit mit dem Formulareditor finden Sie unter dem Link.