Ця інструкція передбачає, що у вас вже є обліковий запис в Zadarma з підключеним SIP-номером і налаштованою АТС. Якщо у вас ще немає облікового запису Zadarma, перш за все вам потрібно створити новий обліковий запис Zadarma.
Важливо: для коректної роботи інтеграції, в обліковому записі Zadarma необхідно вимкнути інтеграцію з ZCRM та будь-якими іншими CRM, окрім RemOnline на сторінці “Налаштування > Інтеграції та API”.
Інтеграція RemOnline та Zadarma налаштовується у декілька простих кроків.
Крок 1
В особистому кабінеті Zadarma перейдіть на сторінку “Налаштування > Інтеграції та API > Ключі та API” та створіть ключ авторизації, натиснувши кнопку “Отримати ключі”.
На ваш Email буде надіслано листа, де необхідно перейти за посиланням, що підтверджує створення ключів доступу API.
Крок 2
Скопіюйте значення “Key” та “Secret” з вашого облікового запису Zadarma.
Вставте їх у відповідні поля у вікні налаштування інтеграції в RemOnline.
Крок 3
Скопіюйте значення “Адреси для повідомлень” з центру інтеграцій RemOnline.
В особистому кабінеті Zadarma перейдіть на сторінку “Налаштування > Інтеграції та API > Інтеграції”. В розділі “Сервіси Zadarma” перейдіть в “Notifications” та додайте скопійоване значення в поле “Про дзвінки в АТС”.
Переконайтесь, що після додавання у вас увімкнулись всі галочки для подій.
Щоб у RemOnline була можливість прослуховувати записи розмов, зайдіть на сторінку “Моя АТС > Внутрішні номери”. Натисніть “Налаштувати” у розділі “Запис і аналітика розмов” та увімкніть галочку “Зберігати в хмарне сховище” для кожного внутрішнього номера.
Крок 4
Додайте внутрішні номери АТС Zadarma до Центру інтеграцій.
1. Натисніть кнопку “+ Додати телефон”.
2. У полі “Номер (адреса)” вкажіть внутрішній номер (це короткий номер, який зазвичай складається з 3-х цифр).
Внутрішній номер можна знайти в особистому кабінеті Zadarma на сторінці “Моя АТС > Внутрішні номери”. Розгорніть потрібний номер та в полі “Внутрішній номер АТС” скопіюйте значення. Зазвичай це значення з 3-х цифр.
3. У полі “Назва слухавки” вкажіть будь-яку назву для цього номеру.
4. Встановіть доступ співробітникам до слухавки. Зверніть увагу, якщо у співробітника не буде доступу до слухавки, він не зможе бачити картку вхідного дзвінка на цей номер.
Крок 5
Позначте чекбокс “Інтеграцію ввімкнено” та збережіть налаштування.
Вітаємо! Налаштування завершено.
Якщо все було виконано правильно, при натисканні на номер телефона клієнта з'явиться список слухавок, з яких можна ініціювати дзвінок. Якщо на цю слухавку надійде дзвінок, то у нижньому правому куті екрана з'явиться картка вхідного дзвінка.