Ця інструкція передбачає, що у вас вже є акаунт у UniTalk з підключеними номерами та налаштованою АТС. Перейдіть за цим посиланням, щоб створити акаунт та отримати постійну знижку у розмірі 10% на оплату будь-якого тарифного плану UniTalk.

Зверніть увагу, що ця інтеграція була розроблена з боку сервісу UniTalk та має відмінності у роботі порівнянно з іншими телефоніями, представленими в Центрі інтеграцій RemOnline.

Крок 1. У RemOnline перейдіть на сторінку “Налаштування > API” та скопіюйте свій API-ключ.

Крок 2. В особистому кабінеті UniTalk перейдіть на сторінку “Інтеграції > RemOnline”. Вставте скопійований раніше API-ключ у полі “RemOnline ApiKey” та натисніть кнопку “Підключити”.

Крок 3. Налаштуйте інтеграцію.

1. Позначте чекбокс у полі “Увімкнути інтеграцію” та оберіть, що саме ви хочете створювати у RemOnline після надходження дзвінка: “Контакти та замовлення” або “Контакти та звернення”.

2. Оберіть локацію, в якій будуть створюватись замовлення або звернення.

3. Налаштуйте параметри створення замовлень або звернень (залежно від того, що ви обрали в першому пункті). Вкажіть статус та тип замовлення/звернення.

4. За потреби вкажіть відповідального співробітника для пропущених дзвінків. Ви можете призначити однакових або різних співробітників, залежно від дня тижня. Також ви можете залишити ці поля не заповненими, таким чином у створених в RemOnline замовленнях або зверненнях поле “Менеджер” буде мати значення “Не задано”.

5. Вкажіть внутрішні номери для співробітників. Це надасть можливість переводити дзвінок на відповідального агента та встановлювати його виконавцем, коли він відповість на дзвінок.

В кінці обов’язково збережіть зміни.

Готово! Інтеграція підключена та налаштована. Тепер після кожного вхідного дзвінка в UniTalk, в RemOnline автоматично буде створено клієнта та замовлення або звернення (з відповідним типом та статусом). Більш детально про можливості інтеграції з UniTalk за цим посиланням.