Для підключення інтеграції з сервісом Zadarma обов’язково потрібно налаштувати АТС для вхідних та вихідних дзвінків. Детальніше про налаштування АТС в цій інструкції.
Важливо: ця інтеграція доступна з тарифу Стартап.
Ця інструкція передбачає, що у вас вже є обліковий запис в Zadarma з підключеним SIP-номером і налаштованою АТС. Якщо у вас ще немає облікового запису Zadarma, перш за все вам потрібно створити новий обліковий запис Zadarma.
Важливо: для коректної роботи інтеграції, в обліковому записі Zadarma необхідно вимкнути інтеграцію з ZCRM та будь-якими іншими CRM, окрім RemOnline на сторінці “Налаштування > Інтеграції та API”.
Інтеграція RemOnline та Zadarma налаштовується у декілька простих кроків.
Крок 1. Створення API ключів
В особистому кабінеті Zadarma перейдіть на сторінку “Налаштування > Інтеграції та API > Ключі та API” та створіть ключ авторизації, натиснувши кнопку “Отримати ключі”.
На ваш Email буде надіслано листа, де необхідно перейти за посиланням, що підтверджує створення ключів доступу API.
Крок 2. Копіювання ключів
Скопіюйте значення “Key” та “Secret” з вашого облікового запису Zadarma.
Вставте їх у відповідні поля у вікні налаштування інтеграції в RemOnline.
Крок 3. Налаштування повідомлень
Скопіюйте значення “Адреси для повідомлень” з центру інтеграцій RemOnline.
В особистому кабінеті Zadarma перейдіть на сторінку “Налаштування > Інтеграції та API > Інтеграції”. В розділі “Сервіси Zadarma” перейдіть в “Notifications” та додайте скопійоване значення в поле “Про дзвінки в АТС”.
Переконайтесь, що після додавання у вас увімкнулись всі галочки для подій.
Щоб у RemOnline була можливість прослуховувати записи розмов, зайдіть на сторінку “Моя АТС > Внутрішні номери”. Натисніть “Налаштувати” у розділі “Запис і аналітика розмов” та увімкніть галочку “Зберігати в хмарне сховище” для кожного внутрішнього номера.
Крок 4: Додавання внутрішніх номерів
Додайте внутрішні номери АТС Zadarma до Центру інтеграцій.
1. Натисніть кнопку “+ Додати телефон”.
2. У полі “Номер (адреса)” вкажіть внутрішній номер (це короткий номер, який зазвичай складається з 3-х цифр).
Внутрішній номер можна знайти в особистому кабінеті Zadarma на сторінці “Моя АТС > Внутрішні номери”. Розгорніть потрібний номер та в полі “Внутрішній номер АТС” скопіюйте значення. Зазвичай це значення з 3-х цифр.
3. У полі “Назва слухавки” вкажіть будь-яку назву для цього номеру.
4. Встановіть доступ співробітникам до слухавки. Зверніть увагу, якщо у співробітника не буде доступу до слухавки, він не зможе бачити картку вхідного дзвінка на цей номер.
Крок 5: Увімкнення інтеграції
Позначте чекбокс “Інтеграцію ввімкнено” та збережіть налаштування.
Вітаємо! Налаштування завершено.
Якщо все було виконано правильно, при натисканні на номер телефона клієнта з'явиться список слухавок, з яких можна ініціювати дзвінок. Якщо на цю слухавку надійде дзвінок, то у нижньому правому куті екрана з'явиться картка вхідного дзвінка.