Os leads são os seus pedidos de informação recebidos de clientes potenciais ou existentes.
Para evitar o atraso e, portanto, a perda de Leads, e melhorar a conversão, o RemOnline tem uma página separada chamada “Leads”.
Existem quatro formas diferentes de criar Leads no RemOnline:
Criar manualmente na página Leads
Através do pop-up de chamada recebida (quando a telefonia VoIP está configurada e a funcionar)
Automaticamente a partir do seu site (através da API)
Automaticamente em chamadas perdidas ou recebidas (quando a telefonia VoIP está configurada e a funcionar).
O RemOnline tem diferentes tipos de Lead com o seu próprio formulário de Lead e um status inicial pré-definido. O tipo de lead pode ser alterado em qualquer altura.
Por exemplo, o tipo de lead “Website” pode ter um campo personalizado com a designação “Código promocional”. E o tipo de lead chamado “Chamada não atendida” aparece sem ele.
Utilize diferentes status de lead para expressar a sua jornada única de vendas/marketing e gerir cada etapa até converter os seus potenciais clientes em clientes pagantes.
O feed de eventos do Lead permite-lhe acompanhar e registar as ações dos funcionários, bem como adicionar comentários, fotografias e documentos.
Quando uma determinada Ordem de Serviço / Venda é criada a partir de um Lead correspondente, ambas as contrapartes ficam interligadas. Eventualmente, isto pode ajudar a acompanhar facilmente o seu progresso com a conversão.
Alertas e notificações automáticos para clientes e funcionários, em linha com inúmeras opções de configuração e definições para a tabela de leads, crachás, filtragem personalizada e pesquisa avançada são caraterísticas igualmente úteis para agilizar o fluxo de trabalho. Especialmente ao lidar com uma quantidade significativa de dados de vendas.