O relatório de leads perdidos mostra todos os leads com status do grupo Perdidos para o período selecionado. Permite-lhe analisar os dados e encontrar padrões úteis, como os tipos ou status mais comuns de leads perdidos.
Pode criar o relatório na página Relatórios > Leads > Leads perdidos.
Há três parâmetros pelos quais o relatório é gerado:
Período. Este parâmetro permite-lhe selecionar o período para o qual o relatório será gerado: hoje, ontem, esta semana, este mês, semana passada, mês passado e personalizado.
Localizações. Aqui pode selecionar uma / várias / todas as localizações, se houver mais do que uma.
Tipo de lead. Utilize esta opção para ver os leads perdidos por diferentes tipos.
Escolha os parâmetros necessários e clique no botão Aplicar.
No relatório, cada nova linha é um novo lead. Existem nove colunas:
Data e hora do fecho do lead
Número do lead com o número ordinal do lead
Tipo de lead
Estado com o estado atual do lead do grupo Perdido (recomendamos sempre a utilização das causas de falha nos nomes dos estados, para poder analisar as causas mais comuns e trabalhar nelas)
Criado, a coluna contém o nome do funcionário que criou o lead (se o lead fosse criado automaticamente a partir da chamada perdida, esta coluna estaria vazia)
Gestor
Cliente (se não existir um nome de cliente, mas apenas um número de telefone, a coluna conterá o valor Cliente desconhecido)
Número de telefone especificado no lead
Comentário
A última coluna contém comentários do campo Formulário de lead, não do feed de eventos do Lead.
Para configurar a apresentação das colunas, clique no botão da tabela e assinale as caixas de verificação das colunas que vê no relatório.
Para alterar a largura das colunas, arraste e solte as bordas das colunas.
Além disso, pode imprimir o relatório e exportá-lo para um arquivo Excel.