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Variáveis em notificações de modelo para Ordens de Serviço
Variáveis em notificações de modelo para Ordens de Serviço

Vamos descobrir onde as variáveis do modelo de notificação para Ordens de serviço obtêm seus valores

Xenia avatar
Escrito por Xenia
Atualizado esta semana

Configure os seus modelos de notificação e defina um envio automático de notificações na página Configurações > Notificações > Ordens de serviço para minimizar o trabalho manual.

O RemOnline preenche os seus dados de notificação automaticamente através de variáveis de modelo. Existem 7 grupos de variáveis que pode utilizar no sistema: Empresa, Cliente, Ordem, Funcionários, Finanças, Data, e Outros. Vamos analisar cada grupo e as suas variáveis em pormenor.

1. Grupo Empresa

  • A variável {Company Name} representa o nome da empresa que você configura na página Configurações > Geral.

  • A variável {Company Address} representa o endereço da empresa que você configura na página Configurações > Geral.

  • A variável {Company Email} representa o endereço de e-mail da empresa que você configurou na página Configurações > Geral.

  • A variável {Company Details} representa os detalhes da empresa que você configura na página Configurações > Geral.

  • A variável {Company Note} representa as informações adicionais sobre a sua empresa que você configurou na página Configurações > Geral.

2. Grupo de clientes

Os nomes das variáveis correspondem aos nomes dos campos do perfil de cliente.

  • {Client Phone Type} - apresenta o nome do tipo de número de telefone do perfil de cliente.

  • A variável {Client Name} representa o nome completo do cliente.

  • A variável {Client Phone} representa o primeiro número de telefone do cliente.

  • A variável {Client Address} representa o endereço do cliente.

  • A variável {Client Email} representa o endereço de correio eletrónico do cliente.

  • A variável {Client First Name} representa o primeiro nome do cliente.

  • A variável {Client Last Name} representa o apelido do cliente.

3. Grupo de ordens

  • A variável {Order Due Date} representa o valor do campo “Due date” do guia “Informação geral” no seguinte formato: 20 de junho de 2020.

  • A variável {Order Malfunction} representa o valor do campo “Malfunction” do separador “Informação geral”.

  • A variável {Estimated Price} representa o valor do campo “Estimated price” do separador “Informação geral”.

  • A variável {Order Manager Notes} representa o valor do campo “Manager notes” do separador “Informação geral”.

  • A variável {Urgent} representa o valor da caixa de verificação “Urgente” do separador “Informação geral”. A caixa de verificação assinalada devolve o valor “Sim” e a caixa de verificação não assinalada devolve o valor “Não”.

  • A variável {Order Scheduled For} representa o valor do campo “ Programado para” do separador “Informação geral” no seguinte formato: 20/06/2020 14:00.

  • A variável {Order Duration} representa o valor do campo “Duração” do separador “Informação geral”.

  • A variável {Order Resource} representa o valor do campo “Resource” do separador “Informação geral”.

  • A variável {Ad Campaign} representa o valor do campo “Campanha publicitária” do separador “Informação geral”.

  • A variável {Payer Name} representa o nome do pagador.

4. Grupo de activos

  • A variável {Asset Owner} representa o nome do proprietário (se o proprietário for um cliente) ou o nome de sua empresa (se você for o proprietário);

  • A variável {Asset Warehouse} representa o nome do depósito onde o ativo está localizado no momento da impressão do documento.

  • A variável {Asset Type} representa os dados do campo “Grupo” do sistema de ativos.

  • A variável {Asset Brand} representa os dados do campo do sistema de ativos “Marca”.

  • A variável {Asset Model} representa os dados do campo do sistema de ativos “Modelo”.

  • A variável {Asset Modification} representa os dados do campo do sistema de ativos “Modificação”.

  • A variável {Asset Serial Number} representa os dados do campo do sistema de ativos “Serial Number/IMEI/VIN”.

  • A variável {Asset Color} representa os dados do campo do sistema com o mesmo nome no formulário do ativo.

  • A variável {Asset State} representa os dados do campo do sistema com o mesmo nome no formulário do ativo.

  • A variável {Asset Year} representa os dados do campo do sistema de mesmo nome no formulário de ativo.

  • A variável {Asset Cost} representa os dados do campo do sistema de mesmo nome no formulário do ativo.

5. Grupo de funcionários

  • A variável {Order Created By} representa o nome de um funcionário que criou a ordem. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.

  • A variável {Order Specialist Name} representa o nome de um funcionário atribuído como especialista para a ordem de serviço no guia “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.

  • A variável {Order Specialist Phone} representa o número de telefone de um funcionário atribuído como especialista para a ordem de serviço no separador “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.

  • A variável {Order Manager Name} representa o nome de um funcionário atribuído como gestor da ordem de serviço no separador “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo do perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.

  • A variável {Order Manager Phone} representa o número de telefone de um funcionário atribuído como gestor da ordem de serviço no separador “Informação geral”. A variável obtém o seu valor do campo de perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.

  • A variável {Order Closed By} representa o nome de um funcionário que fechou a ordem de serviço. A variável obtém o seu valor a partir do campo de perfil do funcionário com o mesmo nome na página Configurações > Funcionários.

  • A variável {Order Manager Notes} representa o valor do campo “Manager notes” do separador “Informação geral”.

  • A variável {Order Specialist Notes} representa o valor do campo “Specialist Notes” do separador “Informação geral”.

  • {Current User} - apresenta o nome do funcionário que está a enviar a notificação.

6. Grupo financeiro

  • A variável {Estimated Price} representa o valor do campo “Preço estimado” do guia “Informação geral”.

  • A variável {Estimated Price Spelled Out} representa o valor do campo “ Preço estimado” em letras do separador “Informação geral”.

  • A variável {Paid} representa o montante que o cliente já pagou até ao momento da impressão do documento.

  • A variável {Paid Spelled Out} representa a soma em letras que o cliente já pagou até ao momento da impressão do documento.

  • {Invoice Total Amount} ー apresenta o montante a pagar pelo cliente no momento do envio da mensagem, considerando os pré-pagamentos e outros pagamentos efectuados na ordem ou fatura (caso existam).

  • {Total Amount Spelled Out} ー exibe o montante por extenso que o cliente deve pagar no momento em que a mensagem é enviada, incluindo pré-pagamentos e outros pagamentos efectuados na ordem ou fatura (se existirem).

  • {Balance Due} ー exibe o montante a pagar pelo cliente no momento em que o documento é impresso, considerando pré-pagamentos e outros pagamentos efectuados na ordem ou fatura (se existirem).

  • {Due to Pay Spelled Out} - exibe o montante que o cliente deve pagar no momento do envio da mensagem, considerando o pré-pagamento e outros pagamentos efectuados na ordem (se existirem).

  • A variável {Order sum} mostra a soma total da ordem de serviço.

  • A variável {Tax Rate} apresenta a taxa de imposto que pode ser configurada na página Configurações > Impostos.

  • A variável {Tax Name} apresenta o nome do imposto que pode ser configurado na página Configurações > Impostos.

  • A variável {Currency} apresenta o ícone da moeda que pode ser configurado na página Configurações > Informação geral > Informação da empresa.

7. Grupo de datas

  • {Today Date} - a data atual no formato “21/06/2019”.

  • {Today Date 2} - a data atual no formato “21 de junho de 2019”.

  • {Today Datetime} - a data e a hora em que a mensagem foi enviada no formato “21/06/2019 10:13”.

  • {Today Datetime 2} - a data e a hora de envio da mensagem no formato “21 de junho de 2019 10:13”.

  • {Sale Date} - data de criação da venda.

  • {Order Created Date} - a data de criação da ordem no formato “18/06/2019”.

  • {Order Created Date 2} - a data de criação da ordem no formato “18 de junho de 2019”.

  • {Order Done Date} - a data em que a ordem foi transferida para o status do grupo "Feito" no formato "20/06/2019". A variável apresenta a última data de transferência para o status do grupo “Feito”.

  • {Order Done Date 2} - a data em que a ordem é transferida para o status do grupo “Feito” no formato “20 de junho de 2019”. A variável indica a última data de transferência para o status do grupo “Feito”.

  • {Order Due Date} - a data definida no campo “Data de Vencimento” no formato “20/06/2019 16:00”.

  • {Order Due Date 2} - a data definida no campo “Data de Vencimento” no formato “20 junho 2019 16:00 ”.

  • {Order Closed Date} - a data em que a ordem é transferida para o status dos grupos “Fechado com sucesso” e “Fechado sem sucesso” no formato “21/06/2019”. A variável apresenta a última data de transferência para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito”.

  • {Order Closed Date 2} - data de transferência da ordem para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito” no formato “21 de junho de 2019 ”. A variável apresenta a última data de transferência para o status dos grupos “Fechado com êxito” e “Fechado sem êxito”.

  • {Order Scheduled for} - apresenta os dados do campo “Programado para” especificado no Guia “Informações gerais” no formato “20/06/2019 15:00”.

  • {Order Warranty Expiration Date} é uma variável que apresenta o valor total da garantia para todas as peças e serviços de uma ordem específica no formato “21/08/2019”. Pode definir a data de expiração da garantia na página Configurações > Geral > Ordens.

Importante: Se a ordem estiver no status do grupo Nova, Em andamento ou Pendente, a exibição desta variável será “Sem garantia”. É necessário transferir a ordem para o status do grupo “Fechada”, “Fechada com sucesso” ou “Fechada sem sucesso” (dependendo do valor definido na página “Configurações > Geral > Ordens”).

  • {Order Warranty Expiration Date 2} - uma variável que apresenta o valor total da garantia para todas as peças e serviços de uma ordem específica no formato “21 de agosto de 2019”. A data de expiração da garantia pode ser definida na página Configurações > Geral > Ordens.

Importante: Se a ordem estiver no status do grupo Novo, Em curso ou Pendente, a exibição desta variável será “Sem garantia”. É necessário transferir a ordem para o status do grupo “Fechada com sucesso”, “Fechada com sucesso” ou “Fechada sem sucesso” (dependendo do valor definido na página 'Configurações > Geral > Ordens").

  • {Order Due Date Time} - a data e a hora definidas no campo “ Data de vencimento” no formato “20/06/2019 16:00”.

8. Outros grupos

  • {Order Number} ー número da ordem.

  • {Order Type} ー o tipo de ordem especificado no campo “Tipo de ordem” no Guia “Informações gerais”.

  • {Order Specialist URL} ー uma variável que gera um link com informações breves sobre a ordem. Esta variável pode ser utilizada em modelos para o envio de notificações por correio eletrónico.

Por exemplo:

{Order Client URL} é uma variável que gera uma hiperligação com informações breves sobre a ordem. Esta variável pode ser utilizada em modelos para o envio de notificações por correio eletrónico.

Por exemplo:

  • {Order URL} é uma variável que gera um link direto para a ordem e abre-a na aplicação móvel RemOnline para os funcionários.

  • {Estimate Client URL} - uma variável que gera uma ligação para uma página pública onde o cliente pode ver informações sobre a ordem, aceitar e/ou pagar por ela.

  • {Client Feedback URL} - uma variável que gera uma ligação para o feedback dos seus clientes.

  • {Order Specialist URL SMS} - uma variável que gera uma ligação com informações breves sobre a ordem para utilização em mensagens SMS.

  • {Order Client URL SMS} - uma variável que gera uma ligação com informações breves sobre a ordem para utilização em mensagens SMS.

  • {Client Feedback QR Código} - uma variável que gera um QR único com um link para o feedback dos seus clientes.

  • {Sale Number} - número de venda.

  • {Order Conclusion} - uma variável que exibe os dados do campo “Conclusão / recomendações ao cliente” no Guia “Trabalhos e materiais”.

  • {Comment} - o texto do comentário que foi adicionado à ordem através do Feed de Eventos.

  • {Barcode} - o código de barras da ordem, que é gerado aquando da criação da ordem. Esta variável pode ser utilizada em modelos para o envio de notificações por correio eletrónico.

  • {Comment Author} - o nome e o apelido do funcionário que adicionou um comentário à ordem ou ao alterar o status da ordem.

  • {Location} - o nome da localizações onde se encontra a ordem.

  • {Order Status} - o nome do status em que a ordem se encontra no momento do envio da notificação.

  • {Shipment Tracking ID} - o número da remessa associado à ordem.

Quando se adicionam campos de utilizador aos formulários de Cliente, Ordem e Produto, são geradas as variáveis correspondentes. Elas são fáceis de distinguir das variáveis do sistema. Um Código numérico aparece no nome da variável para o campo do utilizador, por exemplo, {Aniversário do Cliente 679232}.

Pode obter mais informações sobre como trabalhar com o Editor de formulários na ligação.

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