Statusy Zleceń mają na celu budowanie sekwencyjnych procesów zamówień dla Twojej firmy.
​

Oprócz podstawowej funkcji, statusy zleceń pracy automatyzują również wiele zadań związanych z zarządzaniem firmą. Należą do nich między innymi:

Konfiguracja zasad przenoszenia zleceń pracy z jednego statusu do drugiego. Umożliwia to skonfigurowanie logiki biznesowej i procesów dla zleceń pracy. Przejdź do strony Ustawienia > Statusy > Zleceń i otwórz okno edycji statusu zlecenia pracy, aby skonfigurować zasady przenoszenia statusu w sekcji "Statusy, do których możesz przenieść ten status".
​

Domyślnie można przenieść wszystkie statusy do dowolnego statusu w systemie (z wyjątkiem statusu "Zamknięte").
​

Zdarzają się przypadki, gdy pracownicy przez pomyłkę aktualizują zlecenia pracy do nieprawidłowych statusów. Prowadzi to do sytuacji, w której technik nie jest w stanie przetworzyć zlecenia pracy, ponieważ zostało ono przeniesione ze statusu "Nowe" do "Gotowe". Ten błąd spowodował również wysłanie powiadomienia do klienta o zakończeniu zlecenia.
​

W rezultacie zarówno klient, jak i pracownik pozostają niezadowoleni. Reguły transferu statusu zlecenia mogą pomóc wyeliminować ryzyko błędu ludzkiego.
​

Na przykład, tylko opcje "Gotowe", "Czeka na część zamienną" i "W trakcie naprawy" są dostępne do przeniesienia ze statusu zlecenia "W trakcie realizacji", podczas gdy opcja "W trakcie" realizacji" jest jedynym dostępnym statusem, do którego można przejść ze statusu "Nowe".
​

W ten sposób tworzy się sekwencyjny łańcuch statusów. Ograniczasz niechciane opcje statusu, jednocześnie pozwalając pracownikom wybierać spośród odpowiednich.
​

Jeśli chcesz utworzyć łańcuch statusów z jedną opcją, utwórz osobny status dla typu zlecenia pracy w każdej grupie statusów i powiąż z nim pojedynczą opcję transferu.
​

Na przykład: "Nowe 1 > W pracy 1 > Kontrola 1 > Wykonane 1 > Dostawa 1 > Zamknięte 1".
​

W ten sposób można przenieść tylko jeden status dla każdego węzła łańcucha statusów. Takie podejście całkowicie eliminuje czynnik ludzki.
​

Wystarczy połączyć te statusy jeden po drugim w jedną sekwencję.
​

Upewnij się, że skonfigurowałeś odpowiednie początkowe statusy zleceń, aby skonfigurować różne procesy dla każdego z typów zleceń. Ustaw początkowe statusy dla zleceń pracy, aby zapewnić prawidłową sekwencję dostępnych statusów.
​

Możesz także automatycznie przenieść wyróbu do określonego magazynu, gdy zlecenie pracy zostanie zaktualizowane do specjalnego statusu.
​

Na przykład, gdy zlecenie zostanie zaktualizowane do statusu "Diagnostyka", powiązany z nim zasób zostanie przeniesiony do magazynu "Oczekuje na naprawę". Zasób jest przenoszony do magazynu pracownika, gdy technik aktualizuje to zlecenie pracy do statusu "W trakcie". Zasób trafia do magazynu "Czeka na odbiór", gdy zlecenie zostanie zaktualizowane do statusu "Gotowe". Po zamknięciu zlecenia pracy wraca ono do magazynu klienta.
​

Należy pamiętać, że wyrobu mogą być nazywane inaczej (Pojazd, Urządzenie, Sprzęt, Narzędzie, Obuwie, Zwierzę) w zależności od działalności biznesowej podczas rejestracji.
​

Po zmianie statusu zlecenia na "Zamknięte" - lub dowolny inny z grupy "Zrealizowane" - system otwiera okno dialogowe umożliwiające wprowadzenie płatności za zlecenie.
​

Można również skonfigurować obowiązkowe tworzenie płatności przy przenoszeniu do określonego statusu. W tym celu należy zaznaczyć pole wyboru "Przy przenoszeniu do tego statusu wymagaj" i wybrać opcję "Utwórz płatność". W rezultacie pracownik nie będzie mógł zaktualizować zlecenia do tego statusu bez utworzenia płatności.

​

Podczas konfigurowania reguł listy płac dla zleceń pracy można wybrać czas obliczeń "Po zmianie statusu zlecenia na" i wybrać jeden lub więcej statusów. W rezultacie prowizje za zdarzenie zostaną obliczone, gdy zlecenie pracy zostanie zaktualizowane do określonego statusu. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu prowizji w tym artykule.
​

RemOnline umożliwia skonfigurowanie automatycznych powiadomień dla klientów i pracowników. Statusy zleceń działają jako wyzwalacze dla powiadomień klientów i pracowników przy użyciu szablonów powiadomień.
​

RemOnline umożliwia uznanie daty realizacji zlecenia lub daty zamknięcia za początek okresu gwarancyjnego. Informacje na temat funkcji okresu gwarancyjnego można znaleźć w tym artykule.
​

Przejdź do strony Raporty > Zlecenia, aby wygenerować następujące raporty:

Podczas gdy raport Utworzone zlecenia wyszukuje wszystkie zlecenia dla określonego okresu, raporty Zamknięte zlecenia i Zlecenia w toku filtrują istniejące zlecenia według statusów określonych grup: