RemOnline daje możliwość szybkiego informowania klientów za pomocą wiadomości SMS i e-mail.

Na przykład, gdy status zlecenia to "Gotowe", wiadomość z określonym szablonem jest automatycznie wysyłana do klienta. Po utworzeniu zlecenia z określonym czasem nagrywania można skonfigurować automatyczne przypomnienie, które zostanie wysłane do klienta. A po zamknięciu zlecenia skonfiguruj opóźnioną wiadomość, która zostanie wysłana z prośbą o ocenę pracy i pozostawienie opinii o Twojej firmie.

Powiadomienia klientów to wiadomości o postępie prac lub innych wydarzeniach. Można je skonfigurować zarówno dla zamówień, jak i próśb na stronie "Ustawienia > Powiadomienia".

Ważne: Szablony powiadomień dotyczą całej firmy i mogą być używane w dowolnej lokalizacji.

Krok 1. Przejdź do strony “Ustawienia > Powiadomienia > Zlecenia”. Znajdź blok "Dla klientów" i kliknij przycisk "+ Powiadomienie".

Krok 2. Wybierz zdarzenie, po którym chcesz wysyłać powiadomienia.

Utworzono zleceń ー powiadomienie zostanie wysłane w momencie utworzenia zlecenia, tj. po kliknięciu przycisku "Utwórz".

Status zlecenia zmieniony ー powiadomienie zostanie wysłane za każdym razem, gdy status zlecenia ulegnie zmianie (wszystkie statusy).

Status zlecenia zmieniono na ー możliwość ustawienia powiadomienia powiązanego z konkretnym statusem. Wymagany status można wybrać po prawej stronie.

Czas zapisu uległ zmianie ー powiadomienie jest wysyłane za każdym razem, gdy zmieni się czas w polu “Zapis klienta" w zleceniu.

Na przykład klient umówił się na spotkanie 7 kwietnia o godzinie 12:00, a następnie zadzwonił i przełożył spotkanie na 8 kwietnia o godzinie 14:00. Po zmianie godziny spotkania w zleceniu i zapisaniu zmian klient otrzyma powiadomienie z nową godziną spotkania zgodnie z określonym szablonem.

Krok 3. Wybierz, czy chcesz wysyłać powiadomienia w formie wiadomości SMS lub e-mail (jeśli te dane są określone w profilu klienta).

Ważne: aby wysłać powiadomienie, pola wyboru "SMS" lub "Zgadzam się na otrzymywanie E-mail" muszą być zaznaczone w profilu klienta.

Krok 4. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru "Opóźnić wysyłanie". Wiadomość zostanie opóźniona o określony czas.

Na przykład wiadomość SMS z oceną klienta może zostać wysłana godzinę po zamknięciu zlecenia.

Krok 5. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru "Wysyłanie powiadomień w godzinach pracy", które umożliwia wysyłanie powiadomień tylko w godzinach pracy określonych w ustawieniach lokalizacji.

Krok 6. Wybierz szablon lub utwórz nowy.

Krok 7. Wybierz lokalizację, do której chcesz wysłać powiadomienie. Możesz wybrać wszystkie lub określone lokalizacje.

Krok 8. Kliknij przycisk Zapisz.

Krok 1. Przejdź do strony "Ustawienia > Powiadomienia > Zlecenia". W sekcji "Dla klientów" kliknij przycisk "+ Przypomnienie".

Należy pamiętać, że przypomnienie jest wysyłane tylko do tych klientów, którzy są umówieni na spotkanie. Oznacza to, że formularz zlecenia ma pole systemowe "Zapis klienta", a godzina jest ustawiona w polu "Czas zapisu" w zleceniu.

Krok 2. Wybierz, czy chcesz wysłać przypomnienie w formie wiadomości SMS lub e-mail (jeśli ta informacja jest określona w profilu klienta).

Ważne: aby wysłać powiadomienie, pola wyboru "SMS" lub "Zgadzam się na otrzymywanie E-mail" muszą być zaznaczone w profilu klienta.

Krok 3. Określ, jak długo przed umówionym czasem zapisu wysłać przypomnienie do klienta. Wartość można ustawić w minutach, godzinach lub dniach.

Krok 4. Wybierz szablon lub utwórz nowy.

Krok 5. Wybierz lokalizację, do której chcesz wysłać powiadomienie. Możesz wybrać wszystkie lub określone lokalizacje.

Krok 6. Kliknij przycisk Zapisz.

Gotowe! Teraz klient otrzyma przypomnienie, które zostanie wyświetlone w taśmie zdarzeń zlecenia, podobnie jak i powiadomienie.

Krok 1. Przejdź do strony "Ustawienia > Powiadomienia > Zgłoszenia". Znajdź blok "Dla klientów" i kliknij przycisk "+ Powiadomienie".

Krok 2. Wybierz zdarzenie, po którym chcesz wysłać powiadomienie.

Utworzono zgłoszenie ー powiadomienie zostanie wysłane w momencie utworzenia zgłoszenia, tj. po kliknięciu przycisku "Utwórz".

Status leadu zmieniono na ー możliwość ustawienia powiadomienia powiązanego z konkretnym statusem. Po prawej stronie można wybrać wymagany status.

Krok 3. Wybierz, czy chcesz wysyłać powiadomienia w formie wiadomości SMS lub e-mail (jeśli te dane są określone w profilu klienta).

Ważne: aby wysłać powiadomienie, pola wyboru "SMS" lub "Zgadzam się na otrzymywanie E-mail" muszą być zaznaczone w profilu klienta.

Krok 4. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru "Opóźnić wysyłanie". Wysłanie wiadomości SMS zostanie odroczone na określony czas.

Krok 5. Wybierz szablon lub utwórz nowy i kliknij przycisk "Utwórz".

Gotowe! Teraz klient otrzyma powiadomienie na jego zgłoszenie.

Na stronie "Ustawienia > Powiadomienia" kliknij dwukrotnie nazwę żądanego powiadomienia. Wprowadź zmiany i kliknij przycisk "Zapisać", aby go edytować, lub kliknij przycisk usuwania.

Za pomocą działań grupowych można zbiorczo edytować, usuwać powiadomienia.