RemOnline vous permet d'informer vos clients et employés en temps voulu par SMS et par e-mail.
Configurez vos modèles de notification et configurez l'envoi automatique de notifications sur la page Paramètres > Notifications > Flux de travail pour minimiser le travail manuel.
RemOnline remplit automatiquement vos données de notification via des variables de modèle. Il existe 7 groupes de variables que vous pouvez utiliser dans le système : Entreprise, Client, Commande, Employés, Finance, Date et Autre. Examinons en détail chaque groupe et ses variables.
Groupe d'entreprises
La variable {Company Name} représente le nom de l'entreprise que vous configurez sur la page Paramètres > Général.
La variable {Company Address} représente l'adresse de l'entreprise que vous configurez sur la page Paramètres > Général.
La variable {Company Email} représente l'adresse e-mail de l'entreprise que vous configurez sur la page Paramètres > Général.
La variable {Company Details} représente les détails de l'entreprise que vous configurez sur la page Paramètres > Général.
La variable {Company Note} représente les informations supplémentaires sur votre entreprise que vous configurez sur la page Paramètres > Général.
Groupe de clients
Les noms des variables correspondent aux noms des champs du profil client.
{Client Phone Type} — affiche le nom du type de numéro de téléphone du profil client.
La variable {Client Name} représente le nom complet du client.
La variable {Client Phone} représente le premier numéro de téléphone du client.
La variable {Client Address} représente l'adresse du client.
La variable {Client Email} représente l'adresse e-mail du client.
La variable {Client First Name} représente le prénom du client.
La variable {Client Last Name} représente le nom de famille du client.
Groupe de commande
La variable {Order Due Date} représente la valeur du champ « Date d'échéance » de l'onglet « Informations générales » au format suivant : 20 juin 2020.
La variable {Order Malfunction} représente la valeur du champ « Dysfonctionnement » de l'onglet « Informations générales ».
La variable {Estimated Price} représente la valeur du champ « Prix estimé » de l'onglet « Informations générales ».
La variable {Order Manager Notes} représente la valeur du champ « Notes du responsable » de l'onglet « Informations générales ».
La variable {Urgent} représente la valeur de la case à cocher « Urgent » de l'onglet « Informations générales ». La case cochée renvoie la valeur « Oui », la case non cochée renvoie la valeur « Non ».
La variable {Order Scheduled For} représente la valeur du champ « Date d'échéance » de l'onglet « Informations générales » au format suivant : 20/06/2020 14:00.
La variable {Order Duration} représente la valeur du champ « Durée » de l'onglet « Informations générales ».
La variable {Order Resource} représente la valeur du champ « Ressource » de l'onglet « Informations générales ».
La variable {Ad Campaign} représente la valeur du champ « Campagne publicitaire » de l'onglet « Informations générales ».
La variable {Payer Name} représente le nom du payeur.
Groupe d'actifs
La variable {Asset Owner} représente le nom du propriétaire (si le propriétaire est un client) ou le nom de votre entreprise (si vous êtes le propriétaire) ;
La variable {Asset Warehouse} représente le nom de l'entrepôt où se trouve l'actif au moment de l'impression du document.
La variable {Asset Type} représente les données du champ système d'actif « Groupe ».
La variable {Asset Brand} représente les données du champ système d'actif « Marque ».
La variable {Asset Model} représente les données du champ système de l'actif « Model ».
La variable {Asset Modification} représente les données du champ système de l'actif « Modification ».
La variable {Asset Serial Number} représente les données du champ système de l'actif « Serial Number/IMEI/VIN ».
La variable {Asset Color} représente les données du champ système du même nom dans le formulaire de l'actif.
{Asset State} - représente les données du champ système du même nom dans le formulaire d'actif.
{Asset Year} - représente les données du champ système du même nom dans le formulaire d'actif.
{Asset Cost} - représente les données du champ système du même nom dans le formulaire d'actif.
{Vehicle Number Plate} - affiche le numéro de plaque d'immatriculation spécifié dans le profil du véhicule. (Cette variable n'est disponible que dans les comptes automobiles)
Groupe d'employés
La variable {Order Created By} représente le nom d'un employé qui a créé la commande. La variable tire sa valeur du champ de profil de l'employé du même nom sur la page Paramètres > Employés.
La variable {Order Specialist Name} représente le nom d'un employé désigné comme spécialiste pour la commande dans l'onglet « Informations générales ». La variable tire sa valeur du champ de profil de l'employé du même nom sur la page Paramètres > Employés.
{Order Specialist Phone} représente le numéro de téléphone d'un employé désigné comme spécialiste pour la commande dans l'onglet « Informations générales ». La variable tire sa valeur du champ de profil de l'employé du même nom sur la page Paramètres > Employés.
{Order Manager Name} représente le nom d'un employé désigné comme responsable pour la commande dans l'onglet « Informations générales ». La variable tire sa valeur du champ de profil de l'employé du même nom sur la page Paramètres > Employés.
{Order Manager Phone} (Téléphone du responsable de la commande) représente le numéro de téléphone d'un employé désigné comme responsable de la commande dans l'onglet « Informations générales ». La variable tire sa valeur du champ du profil de l'employé du même nom sur la page Paramètres > Employés.
{Order Closed By} (Terminé par) représente le nom d'un employé qui a terminé la commande. La variable tire sa valeur du champ du profil de l'employé du même nom sur la page Paramètres > Employés.
{Order Manager Notes} — représente la valeur du champ « Notes du responsable » de l'onglet « Informations générales ».
{Order Specialist Notes} — représente la valeur du champ « Notes du spécialiste » de l'onglet « Informations générales ».
{Current User} — affiche le nom de l'employé qui envoie la notification.
Groupe Finance
{Estimated Price} variable représente la valeur du champ « Prix estimé » de l'onglet « Informations générales ».
{Estimated Price Spelled Out} variable représente la valeur du champ « Prix estimé » en lettres de l'onglet « Informations générales ».
{Paid} variable représente la somme que le client a déjà payée au moment de l'impression du document.
{Paid Spelled Out} représente la somme en lettres que le client a déjà payée au moment de l'impression du document.
{Invoice Total Amount} ー affiche le montant à payer par le client au moment de l'envoi du message, en tenant compte des prépaiements et autres paiements effectués sur la commande ou la facture (le cas échéant).
{Total Amount Spelled Out} - affiche le montant en toutes lettres que le client doit payer au moment de l'envoi du message, en tenant compte des prépaiements et autres paiements effectués sur la commande ou la facture (le cas échéant).
{Balance Due} - affiche le montant que le client doit payer au moment de l'impression du document, en tenant compte des prépaiements et autres paiements effectués sur la commande ou la facture (le cas échéant).
{Due to Pay Spelled Out} - affiche le montant que le client doit payer au moment de l'envoi du message, en tenant compte du prépaiement et des autres paiements effectués dans la commande (le cas échéant).
La variable {Order sum} affiche le montant total de la commande.
La variable {Tax Rate} affiche le taux de taxe que vous pouvez configurer sur la page Paramètres > Taxes.
La variable {Tax Name} affiche le nom de la taxe que vous pouvez configurer sur la page Paramètres > Taxes.
La variable {Currency} affiche l'icône de devise que vous pouvez définir sur la page Paramètres > Général > Informations sur l'entreprise.
Groupe de date
{Today Date} - la date du jour au format « 21/06/2019 ».
{Today Date 2} - la date du jour au format « 21 juin 2019 ».
{Today Datetime} - la date et l'heure d'envoi du message au format « 21/06/2019 10:13 ».
{Today Datetime 2} - la date et l'heure d'envoi du message au format « 21 juin 2019 10:13 ».
{Sale Date} - date de création de la vente.
{Order Created Date} - la date de création de la commande au format « 18/06/2019 ».
{Order Created Date 2} - la date de création de la commande au format « 18 juin 2019 ».
{Order Done Date} - la date à laquelle la commande a été transférée vers le statut du groupe « Fermé » au format « 20/06/2019 ». La variable affiche la dernière date de transfert vers le statut du groupe Fermé.
{Order Done Date 2} - la date à laquelle la commande est transférée vers le statut du groupe Fermé au format « 20 juin 2019 ». La variable affiche la dernière date de transfert vers le statut du groupe Fermé.
{Order Due Date} - la date définie dans le champ « Due Date » au format « 20/06/2019 16:00 ».
{Order Due Date 2} - la date définie dans le champ « Due Date » au format « 20 juin 2019 16:00 ».
{« Order Closed Date »}- la date à laquelle la commande passe du statut « Terminée avec succès » au statut « Terminée sans succès » et inversement, au format « 21/06/2019 ». La variable affiche la dernière date de passage du statut « Terminée avec succès » au statut « Terminée sans succès » et inversement.
{Order Closed Date 2} - la date à laquelle la commande est transférée vers le statut à partir des groupes « Terminé avec succès » et « Terminé sans succès » au format « 21 juin 2019 ». La variable affiche la dernière date de transfert vers le statut à partir des groupes « Terminé avec succès » et « Terminé sans succès ».
{Order Scheduled for} - affiche les données du champ « Date d'échéance » spécifié dans l'onglet « Informations générales » au format « 20/06/2019 15:00 ».
{Order Warranty Expiration Date} est une variable qui affiche la valeur totale de la garantie pour toutes les pièces et tous les services d'une commande spécifique au format « 21/08/2019 ». Vous pouvez définir la date d'expiration de la garantie sur la page Paramètres > Général > Commandes.
Important : si la commande est dans le groupe Nouveau, En cours ou En attente, l'affichage de cette variable sera « Aucune garantie ». Il est nécessaire de transférer la commande dans le groupe Terminé, Terminé avec succès ou Terminé sans succès (en fonction de la valeur définie sur la page Paramètres > Général > Commandes).
{Order Warranty Expiration Date 2} - variable qui affiche la valeur totale de la garantie de toutes les pièces et services d'une commande spécifique au format « 21 août 2019 ». Vous pouvez définir la date d'expiration de la garantie sur la page Paramètres > Général > Commandes.
Important : si la commande est dans le groupe Nouveau, En cours ou En attente, l'affichage de cette variable sera « Aucune garantie ». Il est nécessaire de transférer la commande vers le statut du groupe « Terminé avec succès », « Terminé avec succès » ou « Terminé sans succès » (en fonction de la valeur définie sur la page « Paramètres > Général > Commandes »).
{Date d'échéance de la commande} - la date et l'heure définies dans le champ « Date d'échéance » au format « 20/06/2019 16:00 ».
Groupe Autres
{Order Number} ー numéro de commande.
{Order Type} ー type de commande spécifié dans le champ « Type de commande » de l'onglet « Informations générales ».
{Order Specialist URL} ー est une variable qui génère un lien qui amène le technicien à une page Web contenant de brèves informations sur la commande.
Par exemple :
{Order Client URL} est une variable qui génère un lien qui amène le client à une page web contenant de brèves informations sur la commande. Cette variable peut être utilisée dans les modèles pour l'envoi de notifications par e-mail.
Par exemple :
{Order URL} est une variable qui génère un lien pour les employés, les dirigeant vers un ordre de travail spécifique dans la version mobile ou web.
{Estimate Client URL} - une variable qui génère un lien vers une page publique où le client peut consulter les informations de la commande, l’accepter et/ou la payer.
{Client Feedback URL} - une variable qui génère un lien permettant à vos clients de laisser un avis.
{Order Specialist URL SMS} - une variable qui génère un lien permettant au spécialiste d’accéder à une page web avec un résumé de l’ordre de travail et pouvant être envoyé par SMS.
{Order Client URL SMS} - une variable qui génère un lien permettant au client d’accéder à une page web avec un résumé de l’ordre de travail et pouvant être envoyé par SMS.
{Client Feedback QR Code} - une variable qui génère un QR code unique contenant un lien permettant à vos clients de laisser un avis.
{Sale Number} - numéro de vente.
{Order Conclusion} - une variable qui affiche les données du champ « Verdict / recommandations au client » dans l’onglet « Travaux et matériaux ».
{Comment} - le texte du dernier commentaire ajouté à la commande via le Fil d’Événements.
{Barcode} - le code-barres de la commande, généré lors de sa création. Cette variable peut être utilisée dans les modèles d’envoi de notifications par email.
{Comment Author} - le prénom et le nom de l’employé ayant ajouté le dernier commentaire à la commande ou ayant modifié son statut.
{Location} - le nom de l’emplacement où se trouve la commande.
{Order Status} - le nom du statut dans lequel se trouve la commande au moment de l’envoi de la notification.
{Shipment Tracking ID} - le numéro d’expédition associé à la commande.
{Order Payment URL} - le dernier lien de paiement généré via une intégration de paiement.
Lorsque vous ajoutez des champs personnalisés aux formulaires Client, Commande et Produit, les variables correspondantes sont générées. Elles sont faciles à distinguer des variables système. Un code numérique apparaît dans le nom de la variable pour le champ personnalisé, par exemple, {Customer Birthday 679232}.
Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de l’Éditeur de formulaires via le lien.