Im Bereich „Marketing“ können Sie Werbekampagnen erstellen und eine automatische Erfassung von Kundenbewertungen einrichten.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen neue Kunden gewinnen können. In der RO App können Sie die Ergebnisse Ihrer Werbekampagnen verfolgen. Mit diesen Einblicken können Sie die Effektivität jedes Kanals sehen und Ihr Marketingbudget optimieren.

Um die Daten zu erfassen, müssen Sie das Feld „Werbekampagne” in jeder Anfrage, jedem Auftrag oder jedem Verkauf ausfüllen, da sogar dieselben Kunden Sie über verschiedene Marketingkanäle kontaktieren können. Im Kundenprofil sehen Sie die ursprüngliche Quelle (den ersten Kontakt) im Feld „Wie der Kunde uns gefunden hat”.

Auf der Seite Einstellungen > Marketing können Sie Werbekampagnen für das Dropdown-Menü des Feldes „Wie der Kunde uns gefunden hat” im Kundenformular und des Feldes „Werbekampagne” in den Formularen für Aufträge, Anfragen und Verkäufe hinzufügen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter daran denken, diese Informationen abzufragen, können Sie für die Felder „Werbekampagne” und „Wie der Kunde uns gefunden hat” in den Formularen für Aufträge, Anfragen und Kunden das Kontrollkästchen „Erforderlich” aktivieren.

Um das Feld „Werbekampagne“ in den Verkäufen als Pflichtfeld zu kennzeichnen, aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen auf der Seite „Einstellungen > Allgemein > Verkäufe“.

Im Bericht „Werbekampagnen“ sehen Sie, wie viele Anfragen Sie erhalten haben und wie viele davon zu Verkäufen geführt haben, die Anzahl der Kunden und der erstellten Aufträge oder Verkäufe sowie den Gewinn, der durch eine bestimmte Werbekampagne erzielt wurde.

Wählen Sie ein Bewertungssystem und richten Sie eine automatische Erfassung von Kundenbewertungen ein. Auf der Seite „Einstellungen > Marketing“ stehen drei Bewertungssysteme zur Verfügung: 5-Punkte-Skala, „Gefällt mir/Gefällt mir nicht“ und Index NPS. Weitere Informationen zu den Einstellungen finden Sie hier.

Sie können Ihre Kundenbewertungen im Auftrags-Ereignis-Feed, im Kundenbewertungsbericht oder in der RemOnline Dashboard einsehen. Außerdem können Sie die aktuelle durchschnittliche Unternehmensbewertung und den Vergleich zum Vormonat im Manager-Dashboard einsehen.