Mit der RO App können Sie Kunden schnell per SMS und E-Mail benachrichtigen.
Sie können den automatischen Versand auf der Seite „Einstellungen > Externe Benachrichtigungen > Buchungen” einrichten. Für den Versand werden Benachrichtigungsvorlagen verwendet, die jederzeit individuell angepasst werden können.
Um verschiedene Daten aus dem Datensatz automatisch in die Nachricht zu übernehmen, verwenden Sie Variablen. Die RO App verfügt über mehrere Gruppen von Variablen für Benachrichtigungsvorlagen: Unternehmen, Kunde, Buchung, Mitarbeiter, Datum.
Sehen wir uns die Bedeutung der einzelnen Variablen genauer an.
Unternehmensgruppe
Die Variable {Company Name} steht für den Unternehmensnamen, den Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Address} steht für die Unternehmensadresse, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Email} steht für die E-Mail-Adresse des Unternehmens, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Details} steht für die Unternehmensdetails, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Die Variable {Company Note} steht für die zusätzlichen Informationen zu Ihrem Unternehmen, die Sie auf der Seite Einstellungen > Allgemein konfigurieren.
Kundengruppe
Die Variablennamen entsprechen den Feldnamen im Kundenprofil.
{Client Phone Type} – Zeigt den Namen des Telefonnummerntyps aus dem Kundenprofil an.
Die Variable {Client Name} steht für den vollständigen Namen des Kunden.
Die Variable {Client Phone} steht für die erste Telefonnummer des Kunden.
Die Variable {Client Address} steht für die Adresse des Kunden.
Die Variable {Client Email} steht für die E-Mail-Adresse des Kunden.
Die Variable {Client First Name} steht für den Vornamen des Kunden.
Die Variable {Client Last Name} steht für den Nachnamen des Kunden.
Buchungsgruppe
Variablen aus dieser Gruppe beziehen sich auf Felder in der Buchung.
{Booking Location} — der Ort, an dem die Buchung erstellt wurde.
{Booking Status} — der Name des Status, in dem sich die Buchung zum Zeitpunkt des Versendens der Nachricht befindet.
{Booking Total Amount} — zeigt den Betrag an, den der Kunde zum Zeitpunkt des Versendens der Nachricht zu zahlen hat.
{Booking Date} — das im Feld „Datum und Uhrzeit“ im Format „20/06/2019“ festgelegte Datum.
{Booking Date 2} - das im Feld „Datum und Uhrzeit“ im Format „20. Juni 2019“ festgelegte Datum.
{Booking Time} – die im Feld „Datum und Uhrzeit“ im Format „16:00“ festgelegte Uhrzeit.
{Booking Resource} - zeigt die Daten aus dem Feld „Ressource“ in der Buchung an.
{Booking Duration} - zeigt die Daten aus dem Feld „Dauer“ in der Buchung an.
{Booking Comment} - zeigt die Daten aus dem Feld „Kommentar“ in der Buchung an.
Mitarbeitergruppe
Variablen aus dieser Gruppe beziehen sich auf Felder im Mitarbeiterprofil.
{Booking Assignee Name} - zeigt den Vor- und Nachnamen des Mitarbeiters an, der im Feld „Empfänger” im Datensatz angegeben ist. Die Daten werden aus den gleichnamigen Feldern im Mitarbeiterprofil auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter übernommen.
{Booking Assignee Phone} - Zeigt die Telefonnummer des Mitarbeiters an, der im Feld „Empfänger“ im Datensatz angegeben ist. Die Daten werden aus den gleichnamigen Feldern im Mitarbeiterprofil auf der Seite „Einstellungen > Mitarbeiter“ übernommen.
Datumsgruppe
{Today Date} - Das aktuelle Datum im Format „21.06.2025“.
{Today Date 2} - das aktuelle Datum im Format „21 Juni 2025“.
{Booking Created Date} - das Datum, an dem der Datensatz erstellt wurde, im Format „18.06.2025“.
{Booking Created Date 2} - das Datum, an dem der Datensatz erstellt wurde, im Format „18 Juni 2025“.