RObot im Chat ist Ihr Assistent, der Ihnen jederzeit dabei hilft, schnell eine Antwort zu finden oder eine Frage zu klären.
Vorteile von RObot
Sofortige Antworten: RObot weiß alles über Produkte und Dienste und kann Ihre Fragen daher mithilfe von Artikeln aus unserem Hilfe-Center sofort beantworten.
24/7-Support: Der Bot beantwortet Ihre Fragen innerhalb von Sekunden, unabhängig von der Tageszeit oder dem Wochentag.
Schneller Zugriff auf Informationen: Der Bot findet sofort die Antworten, die Sie benötigen, und erspart Ihnen so die zeitaufwändige Suche in Artikeln.
Komplexe Anfragen: Wenn Sie weitere Informationen benötigen, leitet RObot Ihre Anfrage an einen Spezialisten weiter, damit Sie die richtige Antwort erhalten.
Kontinuierliches Lernen: RObot wird mit jeder Interaktion intelligenter und verbessert so die Genauigkeit seiner Antworten.
Verfügbarkeit von RObot
RObot ist in jedem Tarif verfügbar. Er wird aktiviert, sobald Sie eine Nachricht an das Kundensupport-Team senden.
RObot bearbeitet immer Ihre erste Support-Chat-Anfrage. Nach der ersten Antwort des Bots haben Sie die Möglichkeit, die Unterhaltung mit dem Bot fortzusetzen oder die Option zu wählen, mit einem Mitarbeiter zu kommunizieren, indem Sie auf die Schaltfläche Mit einem Mitarbeiter verbinden 👤 klicken.
Wenn Sie einen Business-Tarif oder höher haben, können Sie bereits bei der ersten Bot-Nachricht zu einem Mitarbeiter des Support-Teams wechseln, indem Sie auf die Schaltfläche Nein, danke, bitte verbinden Sie mich mit einem Spezialisten klicken.
Während des Chats mit dem Bot werden Sie möglicherweise gebeten, die Art der Anfrage auszuwählen, die Ihr Problem am besten beschreibt, damit wir das Problem besser verstehen und an einen Spezialisten weiterleiten können, der Ihnen weiterhilft. Auf diese Weise kann das Support-Team Ihnen eine genauere und schnellere Antwort geben, da es sofort versteht, womit Sie Hilfe benötigen.
💬 Bitte beachten Sie: Der Bot antwortet in der Sprache, die in Ihrem RemOnline-Konto eingestellt ist.