So aktivieren und deaktivieren Sie den Kundensupport-Chat
1. Melden Sie sich bei Ihrem RO App-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Hilfe.
3. Aktivieren Sie die Option Support-Chat-Button anzeigen. Der Chat wird unten rechts auf dem Bildschirm angezeigt und Sie können sofort Kontakt zu unserem Team aufnehmen.
So deaktivieren Sie den Chat:
1. Klicken Sie oben rechts erneut auf Hilfe.
2. Deaktivieren Sie die Option Support-Chat-Button anzeigen – der Chat verschwindet und Sie erhalten keine Benachrichtigungen mehr über die neuesten RO App-Nachrichten.
💡 Wenn der Chat aktiviert ist, können Sie jederzeit den Systemstatus überprüfen oder schnell auf das Hilfe-Center zugreifen!
Funktionen des Kundensupport-Chats
Die Hauptseite des Support-Service-Chats
Hier können Sie:
Uns eine Nachricht senden – wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, klicken Sie einfach auf „Senden Sie uns eine Nachricht“ und hinterlassen Sie Ihre Anfrage.
Den Status von RemOnline überprüfen – finden Sie heraus, ob alles stabil funktioniert.
Im Hilfe-Center nach Antworten suchen – geben Sie Ihre Frage in das Suchfeld ein oder stöbern Sie in den beliebtesten Artikeln.
Seite „Nachrichten“
Auf dieser Seite sehen Sie den gesamten Verlauf Ihrer Korrespondenz mit dem Support-Dienst. Alle ungelesenen Nachrichten sind mit einem roten Indikator gekennzeichnet.
Wenn der Chat minimiert ist und Sie neue Nachrichten haben, werden diese am unteren Bildschirmrand angezeigt. Um Benachrichtigungen zu schließen, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie auf „Alle löschen“.
Seite „Tickets“
Wenn Sie bereits Probleme hatten, die vom Support-Team erfasst wurden, werden diese alle auf der Seite „Tickets“ angezeigt. Hier können Sie deren Status einsehen und weitere Informationen erhalten.
Seite „Neuigkeiten“
Auf dieser Seite finden Sie alle aktuellen Updates und Verbesserungen in RO App. Hier erfahren Sie mehr über neue Funktionen und erhalten Anweisungen, wie Sie diese für Ihr Unternehmen einrichten können. Um die Details anzuzeigen, klicken Sie einfach auf „Mehr erfahren“.
Seite „Hilfe“
Die RO App-Wissensdatenbank ist Ihr Hauptleitfaden für alle Anleitungen, FAQs und nützlichen Tipps. Verwenden Sie einfach die Suche oder scrollen Sie durch die Abschnitte, um schnell das zu finden, was Sie brauchen. Einfach, bequem und immer griffbereit!
Um den vollständigen Artikel zu öffnen, scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf „Im Hilfe-Center öffnen“.
Denken Sie daran: Der Chat steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, damit Sie RO App optimal nutzen können!