В цій статті ви дізнаєтесь як підключати канали, щоб на сторінці “Чати” з’явились діалоги з клієнтами, а також як редагувати, перепідключати та видаляти канали.
Зверніть увагу, що ви не можете підключити один й той самий канал до різних акаунтів у RemOnline.
Підключення каналу
1. Перейдіть на сторінку Налаштування > Чати і натисніть кнопку “+ Канал”.
2. Оберіть потрібний Ресурс і зробіть підключення потрібного каналу. Детальніше про підключення кожного з каналів можна дізнатися в цьому розділі Бази Знань.
3. Нижче можна налаштувати доступ співробітникам до цієї сторінки: Всі, Обрані або Власник. Якщо ви встановили “Обрані”, то праворуч можете позначити галочками співробітників, які будуть мати доступ до цієї сторінки. Якщо у співробітника немає доступу до сторінки, він не буде бачити повідомлення з цієї сторінки і відповідно не зможе листуватись з клієнтами цієї сторінки.
4. Натисніть кнопку “Створити”.
Готово! Канал та сторінку успішно підключено, і тепер можна переходити на сторінку “Чати”, щоб листуватись з клієнтами.
Перепідключення, редагування та видалення та каналу
Інколи канал може втратити синхронізацію, через що ви не зможете отримувати нові повідомлення або надсилати повідомлення клієнтам.
Для розв'язання цієї проблеми потрібно перепід'єднати канал. Для цього двічі клацніть на назву потрібного каналу в таблиці і натисніть кнопку “Підключити повторно”. Виконайте підключення каналу та збережіть зміни.
Для редагування каналу, двічі клацніть на назву потрібного каналу в таблиці, внесіть зміни та збережіть їх.
Для видалення каналу, двічі клацніть на назву потрібного каналу в таблиці та натисніть на кнопку видалення. Після видалення каналу, старі повідомлення будуть збережені, але нові повідомлення вже не будуть надходити з цього каналу.
