RemOnline надає можливість оперативно інформувати співробітників за допомогою SMS-, Email- та Telegram-повідомлень.

Наприклад, при призначенні співробітника менеджером або виконавцем в замовлення йому автоматично прийде оповіщення. Також можна налаштувати оповіщення про зміну статусу, менеджера замовлення або нового коментаря у замовленні.

Оповіщення працівників ー це сповіщення для ваших співробітників, щоб вони не пропустили нічого важливого. Налаштувати їх можна на сторінці “Налаштування > Оповіщення”, вони поділяються на оповіщення за замовленнями, зверненнями та завданнями.

Оповіщення за замовленнями поділяються на оповіщення “Для менеджерів” та “Для виконавців”, які дещо відрізняються доступними подіями для надсилання.

Важливо: сповіщення за замовленнями налаштовуються для кожної локації окремо.

Крок 1. На сторінці “Налаштування > Оповіщення > Замовлення” виберіть потрібну локацію (якщо їх декілька). Натисніть кнопку “+ Оповіщення” у розділі “Для менеджерів” або “Для виконавців”.

Крок 2. Виберіть після якої події потрібно надсилати сповіщення.

Призначений менеджером в замовлення ー оповіщення відправиться співробітнику, вказаному в полі Менеджер після створення замовлення (тобто після натискання кнопки “Створити”).

Статус замовлення змінився ー оповіщення відправиться Менеджеру в момент кожної зміни статусу замовлення (всі статуси).

Статус замовлення змінився на ー можливість налаштувати оповіщення, прив'язане до певного статусу. Праворуч є можливість вибрати необхідний статус. Оповіщення відправиться Менеджеру, коли замовлення зміниться на вказаний статус.

Доданий коментар в замовлення ー оповіщення відправиться Менеджеру після кожного доданого коментаря в замовленні.

Замовлення переміщено з іншої локації ー оповіщення відправиться Менеджеру після переміщення замовлення у локацію, в якій встановлено це оповіщення.

Призначений виконавцем у замовленні ー оповіщення відправиться співробітнику, вказаному у полі “Відповідальний виконавець”.

Менеджер у замовленні змінився ー оповіщення відправиться відповідальному Виконавцю із зазначенням номера замовлення.

Статус замовлення змінився ー оповіщення відправиться відповідальному Виконавцю в момент кожної зміни статусу в замовленні (всі статуси).

Статус замовлення змінився на ー можливість налаштувати оповіщення, прив'язане до певного статусу. Праворуч є можливість вибрати необхідний статус. Оповіщення буде надіслано відповідальному Виконавцю, коли замовлення зміниться на вказаний статус.

Додано коментар в замовлення ー оповіщення буде надіслано відповідальному Виконавцю після кожного доданого коментаря в замовленні.

Замовлення переміщено з іншої локації ー оповіщення відправиться відповідальному Виконавцю після переміщення замовлення до локації, в якій встановлено це оповіщення.

Крок 3. Виберіть, як надсилати оповіщення, у вигляді SMS, Email або Telegram повідомлень (якщо ці дані вказані у профілі співробітника).

Крок 4. Виберіть шаблон або створіть новий і натисніть кнопку “Зберегти”.

Оповіщення за зверненнями налаштовуються одразу для всіх локацій (якщо у вас їх декілька).

Крок 1. На сторінці “Налаштування > Оповіщення > Звернення” знайдіть розділ “Для менеджерів” та натисніть кнопку “+ Оповіщення”.

Крок 2. Виберіть після якої події потрібно надсилати сповіщення.

Створено — оповіщення відправиться співробітнику, вказаному в полі Менеджер у момент створення звернення (тобто після натискання кнопки “Створити”).

Статус звернення змінився ー оповіщення відправиться Менеджеру в момент кожної зміни статусу в зверненні (всі статуси).

Статус звернення змінився на ーможливість налаштувати оповіщення, прив'язане до певного статусу. Праворуч є можливість вибрати необхідний статус. Повідомлення відправиться Менеджеру, коли звернення зміниться на вказаний статус.

Призначений менеджером у звернення ー оповіщення відправиться співробітнику, який вказаний Менеджером у зверненні.

Крок 3. Виберіть, як надсилати оповіщення, у вигляді SMS, Email або Telegram повідомлень (якщо ці дані вказані у профілі співробітника).

Крок 4. Виберіть шаблон або створіть новий і натисніть кнопку “Зберегти”.

Оповіщення за завданнями налаштовуються одразу для всіх локацій (якщо у вас їх декілька).

Крок 1. Натисніть кнопку “+ Оповіщення” на сторінці “Налаштування > Оповіщення > Завдання”.

Крок 2. Виберіть після якої події потрібно надсилати сповіщення.

Призначений виконавцем завдання — оповіщення отримає кожен призначений у завданні Виконавець.

Зверніть увагу, якщо ви налаштували відправлення такого оповіщення, то виконавець також отримає повідомлення, коли з нього зняли завдання.

Завдання змінено — оповіщення отримає Автор та Виконавець завдання.

Зверніть увагу, якщо ви вносите зміни у виконаному завданні, то оповіщення про зміни вже не буде.

Завдання виконано — оповіщення отримає Автор завдання.

Крок 3. Виберіть, як надсилати оповіщення, у вигляді SMS, Email або Telegram повідомлень (якщо ці дані вказані у профілі співробітника).

Крок 4. Натисніть кнопку “Зберегти”.

На сторінці “Налаштування > Оповіщення” двічі клацніть назву необхідного оповіщення. Внесіть зміни та натисніть кнопку “Зберегти”, щоб відредагувати його або натисніть кнопку видалення.

Для масового редагування, видалення або копіювання оповіщень в іншу локацію можна використовувати групові дії.