Ви можете редагувати існуючі або створювати нові шаблони на сторінках “Налаштування > Внутрішні оповіщення” та “Налаштування > Зовнішні оповіщення”. Для замовлень та звернень шаблони налаштовуються окремо.
Створення нового шаблону оповіщення для замовлення
Шаблони оповіщення є спільними для всієї компанії, і їх можна використовувати у будь-яких локаціях.
1. Перейдіть до сторінки “Налаштування > Внутрішні оповіщення > Замовлення” або “Налаштування > Зовнішні оповіщення > Замовлення” та натисніть кнопку “+ Шаблон”.
2. Вкажіть тип шаблону (SMS або Email), назву, тему (якщо це Email), напишіть текст повідомлення і натисніть кнопку “Створити”.
Щоб у повідомлення автоматично підтягнулися дані з полів замовлення, виробу або клієнта, використовуйте змінні зі списку праворуч. Значення змінних при генерації оповіщень можуть бути різними.
Наприклад, {Client Name} може бути як “Ян” (2 символи), так і “Валентина Петрівна” (18 символів).
Це суттєво впливає на розмір повідомлення, а для SMS — на їхню кількість. В цій статті ви можете дізнатись скільки символів містить SMS-повідомлення.
Готово, новий шаблон сповіщення для замовлень створено 😉
Створення нового шаблону сповіщення для звернення
1. Перейдіть до сторінки “Налаштування > Внутрішні оповіщення > Звернення” або “Налаштування > Зовнішні оповіщення > Звернення” та натисніть кнопку “+ Шаблон”.
2. Вкажіть тип шаблону (SMS або Email), назву, тему (якщо це Email), напишіть текст повідомлення і натисніть кнопку “Створити”.
Щоб у повідомлення автоматично підтягнулися дані з полів замовлення, виробу або клієнта, використовуйте змінні зі списку праворуч. Значення змінних при генерації оповіщень можуть бути різними.
Наприклад, {Client Name} може бути як “Ян” (2 символи), так і “Валентина Петрівна” (18 символів).
Це суттєво впливає на розмір повідомлення, а для SMS — на їхню кількість. В цій статті ви можете дізнатись скільки символів містить SMS-повідомлення.
Готово, новий шаблон сповіщення для замовлень створено 😉
Створення шаблону при надсиланні оповіщення
Також ви можете створити новий шаблон напряму з вікна надсилання будь-якого оповіщення з профілю контакта, з діалогового вікна замовлення, звернення тощо.
Для цього просто натисніть + Шаблон та заповніть усі необхідні поля, як описано вище.
Редагування шаблону оповіщення
Для редагування шаблону, натисніть на його назву, внесіть зміни та збережіть їх. Для видалення шаблон, натисніть його назву, а потім кнопку видалення.
Для масового редагування чи видалення можна використовувати групові дії.
