Para além dos salários base, pode definir regras de cálculo de comissões para os seus funcionários no RemOnline. Encontre todas as configurações necessárias na página Configurações > Funcionários > Regras de Cálculo da Folha de Pagamento. Este artigo irá ensinar-lhe como criar, configurar, aplicar, editar e eliminar Comissões.
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Lembre-se que as configurações do salário base horário, diário ou mensal são definidas no perfil do funcionário no Guia de “Regras de Cálculo da Folha de Pagamento”. Consulte este artigo para obter mais informações.
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1. Na secção Comissões, clique no botão + Comissão.

2. Selecione o evento para o qual a comissão será calculada.
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Para criar uma ordem. Esta é uma comissão para o funcionário que criou uma ordem de serviço.
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Para fechar uma ordem. Esta é uma comissão para o funcionário que concluiu a ordem de serviço, ou seja, alterou o status de uma ordem de serviço de qualquer status de trabalho para qualquer status do grupo “Fechado”.
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Ao técnico para o trabalho ou serviço na ordem de serviço. Esta é uma comissão para o funcionário que adicionou uma mão de obra/serviço à ordem de serviço no Guia “Serviços e produtos”.
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Se vários funcionários adicionarem mão de obra à ordem de serviço e esta regra estiver definida para cada um deles, então cada funcionário receberá uma comissão pela sua mão de obra.
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Ao técnico pelo produto deduzido do stock. Esta é uma comissão para o funcionário que adicionou um produto à ordem de serviço no Guia “Serviços e produtos”.
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Ao técnico pelo produto adicionado sem dedução. Trata-se de uma comissão ao funcionário que adicionou o produto à ordem de serviço sem dedução de stock.
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Se vários funcionários deduzirem ou adicionarem produtos à ordem de serviço, e esta regra estiver definida para cada um deles, cada funcionário receberá uma comissão pelos seus produtos.
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Para o especialista designado. Esta é uma comissão para o funcionário especificado no campo “Especialista designado” no guia Informação geral.
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Para o gerente pelo trabalho ou serviço na ordem. Esta é uma comissão para cada trabalho ou serviço no separador “Serviços e produtos” na ordem de serviço. A comissão será calculada para o funcionário especificado no campo “Gerente” no separador Informação Geral.
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Para o gerente pelo produto deduzido do stock. Esta é uma comissão para produtos deduzidos no separador “Serviços e produtos” na ordem de serviço. A comissão será calculada para o funcionário especificado no campo “Gerente” no separador Informação geral.
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Para o gestor para o produto adicionado sem dedução. Esta é uma comissão para cada item na ordem de serviço adicionado sem dedução de inventário. A comissão é feita ao funcionário especificado no campo “Gerente” no separador “Informações gerais”.
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Para o gerente da ordem. Trata-se de uma comissão para o funcionário especificado no campo “Gerente” no separador “Informação geral”.
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Para o gerente de lead do trabalho ou serviço da ordem. Esta é uma comissão por cada trabalho/serviço adicionado à ordem de serviço para o funcionário especificado no campo “Gerente” do lead relacionado com a ordem de serviço.
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Para o gerente do lead pelo produto deduzido do stock. Esta é uma comissão por produtos deduzidos na ordem de trabalho para o funcionário especificado no campo “Gerente” do lead relacionado com a ordem de serviço.
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Para o gerente de lead pelo produto adicionado sem dedução. Esta é uma comissão por cada produto na ordem de serviço adicionado sem dedução de inventário. A comissão é feita ao funcionário especificado no campo “Gerente” do lead associado à ordem de serviço.
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Para o gerente de lead da ordem. Esta é uma comissão para o funcionário especificado no campo “Gerente” do lead relacionado com esta ordem de serviço.
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Existem configurações para todos os eventos nas ordens de serviço.
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Tipo de ordem. Este campo permite-lhe criar comissões dependendo do tipo de ordem de serviço. Por exemplo, criar um cálculo individual para ordens de serviço de garantia ou de campo.
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Prazo de execução. Este campo permite-lhe criar comissões dependendo da data de vencimento da ordem de serviço. Por exemplo, criar um cálculo individual para todas as ordens de serviço marcadas como urgentes. Ou configurar um cálculo padrão ou uma penalização para as ordens de serviço concluídas a tempo e uma comissão reduzida para as ordens de serviço em atraso.
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Calcular. Neste campo, pode definir a hora do cálculo do salário.
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Selecione “Imediatamente” para calcular uma comissão logo após a ocorrência do evento (incluindo todas as condições do evento). Ou seja, imediatamente após a criação/encerramento de uma ordem de serviço ou imediatamente após a adição de serviços/produtos.
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Tenha em atenção que, se escolher o método de cálculo “Imediatamente”, a regra será acionada imediatamente se as condições da regra forem cumpridas. Ou seja, aplicar-se-á sempre que houver qualquer alteração no estado da ordem de serviço (alteração de estado, alteração de serviços/produtos ou dos seus preços).
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Utilize este método de cálculo se precisar de pagar comissões aos funcionários diariamente. Ou seja, o funcionário pode ainda não ter concluído a ordem de serviço, mas no final do dia, é necessário pagar bónus pelo trabalho realizado hoje.
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Se precisar de efetuar um cálculo imediato apenas uma vez, marque a caixa “Não duplicar o cálculo da comissão pela regra” abaixo nas Configurações da regra. Ou selecione outro método de cálculo.
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Selecione um estado no campo “Quando o estado da ordem mudou para” para que a comissão seja calculada apenas depois de o evento ter ocorrido e o estado da ordem de serviço ter mudado para o especificado.
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Por exemplo, para calcular uma comissão a um técnico por serviços apenas quando a ordem de serviço é feita e a um gestor pela criação da ordem de serviço apenas quando a ordem de serviço está no estado “Em curso”. Ou calcular uma comissão não só pelo fecho de uma ordem de serviço, mas também pelo fecho bem sucedido de uma ordem de serviço, ou seja, quando a ordem de serviço está no estado “Fechada”.
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De seguida, é necessário especificar o montante da comissão que o funcionário deve receber.
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O cálculo pode basear-se no montante ou no lucro. Tenha em atenção que, dependendo do evento selecionado, o montante ou o lucro podem referir-se a uma ordem de serviço/serviço ou a um produto. Por exemplo, se o evento for “Para fechar uma ordem de serviço”, é calculado o montante ou o lucro da ordem de serviço. E se o evento for “Ao técnico pelo produto deduzido do Estoque”, é calculado o montante ou o lucro do produto.
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Nota: para as regras "Técnico / Gerente / Gerente de lead para o produto adicionado sem dedução", a comissão só é possível a partir do montante. Isto deve-se ao facto de o produto ainda ter de ser deduzido do inventário, pelo que não existem dados sobre o preço de custo no sistema e é impossível calcular o lucro para esses produtos.
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A comissão pode ser um montante fixo ou uma percentagem do montante ou lucro da ordem de serviço/produto.
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Também é possível criar uma escala e calcular várias comissões consoante o montante ou o lucro da ordem de serviço/produto. Para o fazer, clique no botão + Adicionar termo e crie uma regra.
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Por exemplo:

Lembre-se que a comissão pode ser um número negativo. Assim, pode configurar “penalizações” para Ordens de Serviço em atraso ou para Ordens de Serviço em garantia que são processadas gratuitamente (por culpa de um técnico, por exemplo).
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Para criar uma venda. Esta é uma comissão para o funcionário que criou uma venda.
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Ao vendedor para o trabalho ou serviço é um cálculo para cada trabalho ou serviço adicionado na venda.
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Para um vendedor para o produto é um cálculo para cada produto adicionado na venda.
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Para gerente do lead por uma venda. Esta é uma comissão para o funcionário especificado no campo “Gerente” do lead relacionado a esta venda.
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Para eventos em Vendas, a comissão pode ser um montante fixo ou uma percentagem do Valor ou do Lucro da venda. Também pode criar uma escala e calcular várias comissões consoante o montante ou o lucro da venda. Para o fazer, clique no botão + Adicionar termo e crie uma regra.
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Por exemplo:

Lembre-se que a comissão pode ser um número negativo.
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Para criar uma tarefa. Esta é uma comissão para o funcionário que criou uma tarefa.
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Para concluir uma tarefa. Esta é uma comissão para o funcionário que concluiu uma tarefa.
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Para eventos em tarefas, a comissão pode ser um montante fixo. Para o evento "Para concluir uma tarefa", também pode selecionar "Prazo de execução" para configurar cálculos individuais para tarefas concluídas a tempo e em atraso.
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Tarefas em atraso podem ser calculadas com base num número negativo.
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Para criar um lead. Trata-se de uma comissão para o funcionário que criou um lead.
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Para fechar um lead. Esta é uma comissão para o funcionário que fechou um lead, ou seja, alterou o status do lead de qualquer status de trabalho para qualquer status do grupo “Fechado”.
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Existem configurações para todos os eventos nos leads.
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Tipo de lead. Pode criar diferentes comissões consoante o tipo de lead neste campo. Por exemplo, pode criar cálculos individuais para leads do website ou de uma chamada telefónica.
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Prazo de execução. Pode criar diferentes comissões consoante a data de vencimento do lead, por exemplo, um cálculo individual para todos os leads marcados como urgentes. Ou efetuar um cálculo padrão para leads que são concluídos a tempo e uma comissão reduzida para leads em atraso.
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Calcular. Neste campo, pode definir a hora do cálculo do salário.
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Selecione “Imediatamente” para calcular uma comissão logo após a ocorrência do evento (incluindo todas as condições do evento). Ou seja, imediatamente após a criação/encerramento de uma ordem de serviço ou imediatamente após a adição de serviços/produtos.
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Tenha em atenção que, se escolher o método de cálculo “Imediato”, a regra será acionada imediatamente se as condições da regra forem cumpridas. Ou seja, será sempre aplicada após qualquer alteração no estado do lead (alteração de estado, alteração de serviços/produtos).
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Selecione um status no campo“Quando o status do lead mudou para” para que a comissão seja calculada apenas após o evento ter ocorrido e o status do lead ter mudado para o especificado.
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Por exemplo, para calcular a comissão do gestor para a criação apenas quando o lead está no status “Em curso”. Ou calcular a comissão pelo fecho apenas se os leads estiverem nos status do grupo fechado com sucesso.
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De seguida, é necessário especificar a comissão que o funcionário deve receber.
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Lembre-se de que pode especificar um número negativo e assim criar “penalizações” para leads em atraso.
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Para criação de reembolso. Esta é uma comissão para um funcionário que criou um reembolso a partir de uma venda ou ordem de serviço. Nesta regra, uma comissão só pode ser um montante fixo.
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Para especialista designado se a ordem de serviço for reembolsada. Esta regra cancela uma comissão para o técnico atribuído devido a um reembolso de ordem de serviço.
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Para esta regra, pode configurar o cálculo de 2 formas.
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Cancelar o cálculo para itens devolvidos. Esta regra não permite efetuar um reembolso parcial do salário no caso de uma devolução parcial de bens/serviços numa ordem de serviço. Por conseguinte, se efetuar um reembolso completo da ordem de serviço e pretender cancelar o cálculo para um técnico atribuído, deve ativar a caixa de verificação “Cancelar todas as comissões se o documento for totalmente reembolsado”.
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Deduzir. Neste método, é possível configurar um determinado montante a deduzir por cada item devolvido numa ordem de serviço ou definir uma percentagem total do valor do reembolso.
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Ao técnico se a ordem de serviço for reembolsada. Esta regra cancela a comissão de um técnico para produtos ou serviços numa ordem de serviço devido a um reembolso ao abrigo da ordem de trabalho.
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Para esta regra, pode configurar o cálculo de 2 formas.
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Cancelar cálculo se o documento foi excluído. Esta regra permite um reembolso parcial do salário no caso de uma devolução parcial de produtos / serviços numa ordem de serviço.
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Nesta regra, pode também ativar a caixa de verificação “Cancelar todas as comissões se o documento for totalmente reembolsado”.
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Deduzir. Neste método, pode configurar um determinado montante a ser deduzido por cada item devolvido numa ordem de serviço ou definir uma percentagem total do valor do reembolso.
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Para gerentes se a ordem de serviço for reembolsada. Esta regra cancela uma comissão para o gerente atribuído devido a um reembolso de ordem de serviço.
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Para esta regra, pode configurar o cálculo de 2 formas.
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Cancelar cálculo se o documento foi excluído. Esta regra não permite fazer um reembolso parcial do salário no caso de uma devolução parcial de produtos/serviços numa ordem de serviço. Por conseguinte, se efetuar um reembolso completo da ordem de serviço e pretender cancelar o cálculo para um gestor atribuído, deve ativar a caixa de verificação “Cancelar todas as comissões se o documento for totalmente reembolsado”.
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Deduzir. Neste método, é possível definir um determinado montante a deduzir por cada item devolvido numa ordem de serviço ou definir uma percentagem total do valor do reembolso.
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Para o vendedor se a venda for reembolsada. Esta regra cancela uma comissão para o vendedor devido ao reembolso de uma venda.
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Para esta regra, pode configurar o cálculo de 2 formas.
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Cancelar cálculo se o documento foi excluído. Esta regra permite um reembolso parcial do salário no caso de uma devolução parcial de produtos/serviços numa venda.
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Tenha em atenção que só pode cancelar parcialmente o cálculo se o funcionário tiver sido pago de acordo com a regra "Ao vendedor para o trabalho ou serviço" ou "Ao vendedor para o produto".
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Nesta regra, também pode ativar a caixa de verificação “Cancelar todas as comissões se o documento for totalmente reembolsado”.
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Deduzir. Neste método, pode definir um determinado montante a ser deduzido por cada item devolvido numa ordem de serviço ou definir uma percentagem total do valor do reembolso.

Ao configurar uma regra, cada evento tem caixas de seleção para Configurações adicionais abaixo. Eventos diferentes podem ter um conjunto diferente de caixas de seleção.
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Aplicar regras de cálculo de comissões excepcionais. Active esta caixa de verificação para incluir comissões excepcionais no cálculo da comissão, se estas estiverem especificadas no produto, serviço ou categoria.
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Considerar o preço de custo de produtos baixados para o preço zero. Selecione esta caixa de verificação para adicionar o custo de todos os produtos com um preço zero ao calcular a comissão. A comissão será calculada pela fórmula: (Montante/Lucro do serviço) - (Custo dos produtos).
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Cancelar o cálculo se o documento foi reaberto. Selecione esta caixa para cancelar o cálculo da comissão se o documento for reaberto (ou seja, se o status tiver mudado de fechado para em funcionamento).
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Tenha em atenção que, se o documento for aberto antes da acumulação do mês, a comissão deixará de ser apresentada na acumulação. Se o documento for reaberto após a acumulação, o RemOnline criará automaticamente uma correção de saldo para o funcionário pelo montante da comissão no período atual.
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Cancelar cálculo se o documento ou item foi excluído. Marque esta caixa para cancelar ou recalcular o cálculo do bónus se um documento, item, técnico ou outro evento tiver sido eliminado ou alterado.
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Tenha em atenção que, se o documento/produto for eliminado antes da acumulação do mês, a comissão deixará de ser apresentada na acumulação. Se o documento/produto for eliminado após a acumulação, o RemOnline criará automaticamente uma correção de saldo para o funcionário pelo montante da comissão no período atual.
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Não duplicar o cálculo da comissão pela regra. Selecione esta caixa para que o funcionário receba a comissão apenas uma vez. Por exemplo, suponha que tem vários status no campo “Calcular”. Nesse caso, o funcionário receberá a comissão apenas uma vez e não sempre que o documento for atualizado para os status especificados. Se alterar o montante ou o lucro de um produto/serviço/documento, a comissão será recalculada de acordo com estas alterações.
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Todas as regras de cálculo da folha de pagamento criadas são apresentadas na tabela de Comissões na página Configurações > Funcionários > Regras de Cálculo da Folha de Pagamento. O número de funcionários aos quais esta comissão é aplicada é apresentado à direita da regra.
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Para editar uma regra, clique duas vezes na tabela, efectue as alterações e salve as informações.
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Tenha em atenção que as alterações entrarão em vigor a partir do momento em que as efetuar. Por exemplo, um gerente tem uma regra de 10% para o processamento de Ordens de Serviço, e o utilizador altera esta regra para 15% a meio do mês. O cálculo de 15% começará a ser aplicado quando salvar a regra, e o cálculo de 10% será aplicado a todas as ordens de serviço anteriores.
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Pode copiar a regra clicando no botão Copiar. Isto é útil quando se cria quase a mesma regra, mas com pequenas diferenças.
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Para eliminar uma regra, clique no botão Eliminar.
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Tenha em atenção que, ao eliminar uma regra, pode eliminar todas as comissões calculadas de acordo com esta regra mas ainda não acumuladas no saldo do funcionário ou deduzir todas as comissões acumuladas no período atual. Para tal, assinale as caixas de verificação relevantes.
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As seguintes acções de grupo estão disponíveis na tabela de comissões:
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Aplicar ao funcionário. Esta ação permite-lhe atribuir rapidamente várias regras a um funcionário específico.
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Copiar. Com esta ação, é possível copiar rapidamente várias regras. Isto é útil quando se criam quase as mesmas regras, mas com pequenas diferenças.
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Eliminar. Este é um botão para eliminar rapidamente um grande número de regras. Tal como apagar uma regra da janela, também é possível apagar todas as comissões calculadas de acordo com esta regra, mas que ainda não tenham sido acumuladas no saldo do funcionário, ou deduzir todas as comissões acumuladas.
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E é tudo! Criou regras de cálculo e aplicou-as a determinados funcionários. Agora, depois de os eventos e condições das regras serem cumpridos, a parte das comissões do salário será calculada para os funcionários. Consulte este artigo para obter mais informações sobre o cálculo e a acumulação de salários no saldo de um funcionário.