Muitas lojas de reparação têm um fluxo de trabalho para dispositivos danificados ou usados que compram, reparam e vendem. Neste artigo, irá aprender várias formas de configurar este processo no RemOnline.
Opção 1. Apenas compra aparelhos danificados ou usados aos clientes (sem prestar quaisquer serviços)
Nesta opção, vai trabalhar apenas com produtos.
Passo 1. Compra de equipamentos danificados ou usados aos clientes.
Crie um novo armazém de produtos, por exemplo, “Para reparação” ou “Usado”.
Neste armazém, tem de registar o aparelho que comprou a um cliente. O fornecedor neste lançamento será o mesmo cliente, mas é necessário especificar que se trata de um fornecedor no perfil do cliente.
Importante: recomendamos que torne esses produtos de série e escreva um número de série no nome do produto para que possa manter um historial completo de um dispositivo específico com um número de série desde o momento da receção.
A indicação do número de série no nome do produto também o ajudará a encontrar um dispositivo pelo nome e a definir preços diferentes para produtos diferentes, mesmo que sejam da mesma marca/modelo. Por exemplo, pode comprar dois telemóveis idênticos a preços diferentes de clientes diferentes. Depois de reparados e restaurados, estes telemóveis terão preços de compra e de venda diferentes.
Pode especificar “Comprar” no comentário e pagar imediatamente este dispositivo a partir da sua caixa.
Etapa 2. Reparação de dispositivos para posterior venda.
Crie um tipo de ordem de trabalho (por exemplo, “Recondicionamento”) e utilize este tipo de ordem de trabalho para reparar dispositivos que comprou a clientes. Neste tipo de ordem de trabalho, não é necessário adicionar um campo de sistema “Ativo”, porque adicionaremos o dispositivo como um produto do armazém.
A utilização de um tipo de ordem de trabalho único permitir-lhe-á calcular os salários dos empregados e, se necessário, criar uma cadeia de estado separada para este tipo de ordem de trabalho para evitar o envio de notificações desnecessárias.
Numa ordem de trabalho deste tipo, pode especificar-se a si próprio como cliente.
De seguida, adicione um dispositivo usado do armazém a esta ordem de trabalho (o dispositivo deve ser adicionado ao preço de compra, mais informações sobre como criar esse preço neste artigo). Adicione as peças sobresselentes e a mão de obra necessárias.
Quando esta ordem de trabalho estiver concluída, pode fechá-la em dívida a um cliente-empregado para evitar efetuar pagamentos inexistentes. O saldo deste empregado será ajustado no passo seguinte.
Etapa 3. Venda do aparelho reparado.
Após o fecho da ordem de trabalho, efectua um novo lançamento do mesmo aparelho no seu armazém principal ou no armazém a partir do qual vende produtos.
O fornecedor neste lançamento deve ser o mesmo cliente-empregado especificado na ordem de serviço. Para isso, no perfil do empregado-cliente, é necessário definir que ele é um fornecedor.
Ao adicionar um produto, é necessário especificar o mesmo número de série para visualizar todo o seu histórico de serviço no passaporte da unidade de produto.
Um novo preço de compra será igual ao montante da ordem de serviço - o preço do dispositivo avariado mais o montante investido na sua reparação.
Marcar a caixa de verificação “Pagar com caixa” no lançamento e pagar com débito. Desta forma, o saldo do cliente-empregado será ajustado, uma vez que existia um recibo em dívida para a ordem de trabalho (passo 2) e agora é efectuada uma despesa para o mesmo montante após o lançamento.
Pronto! Pode vender este produto na página Vendas ou efetuar uma venda através da ordem de trabalho. No passaporte da unidade de produto, verá todo o seu histórico.
Opção 2. Compra um dispositivo danificado durante o processamento de uma ordem de trabalho (por exemplo, a reparação é dispendiosa e o cliente decide vender-lho).
Nesta opção, irá trabalhar com um ativo já criado e transformá-lo num produto para venda. Assim, apenas o primeiro passo será diferente.
Passo 1. Compra do dispositivo de um cliente.
Uma vez que já criou uma ordem de trabalho com este ativo, a opção mais fácil é fechar esta ordem de trabalho (sem adicionar serviços ou peças sobresselentes) com um estado especialmente criado ( por exemplo, “Fechado (troca)”).
Em seguida, é necessário ir para o perfil do imobilizado, clicando no número de série e, em seguida, dar baixa. Isto permite-lhe utilizar o número de série ao lançar as mercadorias.
É necessário lançar o dispositivo que comprou ao cliente no armazém de produtos. O fornecedor neste lançamento será o mesmo cliente, mas é necessário especificar que é um fornecedor no seu perfil de cliente.
Importante: recomendamos que torne estes produtos de série e escreva um número de série no nome do produto, para que possa manter um historial completo de um dispositivo específico com um número de série a partir do momento da receção.
Pode especificar “comprar” no comentário e pagar imediatamente este dispositivo a partir da sua caixa.
Se um aparelho avariado já não puder ser reparado, as peças sobressalentes podem ser utilizadas noutras reparações. Neste caso, não se deve enviar o aparelho, mas as peças sobresselentes para o armazém de produtos.
Etapa 2. Reparação e venda do aparelho / peças sobresselentes.
Pode reparar e vender o aparelho da mesma forma que a descrita na Opção 1 (passos 2 e 3).
Se tiver retirado peças sobressalentes do aparelho danificado para futuras reparações, basta selecionar as peças necessárias nas ordens de trabalho.