Na página Configurações > Geral > Ordens de serviço, pode configurar:

Certifique-se de que clica em Salvar para aplicar as configurações selecionadas.
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Pode escolher a partir de que data calcular a garantia do trabalho efetuado e dos materiais utilizados na ordem de serviço.
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Se definir o valor “Data de vencimento da ordem” para este campo, a {Order Warranty Expiration Date} será exibida a partir da data em que o status da ordem de serviço mudou para Feito. Pode utilizar estas variáveis nos seus modelos de documento.
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Lembrete: no caso de a ordem de serviço ter sido atualizada para o status Feito várias vezes, o sistema considerará a última como a data de início da garantia.
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Por exemplo, marca a sua ordem de trabalho como "Feito" em 25/08/2023, depois altera o seu status para ’Em andamento' e marca-a novamente como ‘Feito’ em 07/09/2023. Neste caso, a variável {Order Warranty Expiration Date} mostrará 07/09/2023 como a data de início da garantia.
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Se o utilizador alterar o status da ordem de serviço para Fechada ou Perdida, o sistema considerará esta data como a data de início da garantia.
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Se o valor da Data de fecho da ordem for definido para este campo, a {Order Warranty Expiration Date} apresentará a data em que o status da ordem de serviço foi alterado para Fechado. Pode utilizar estas variáveis nos seus modelos de documento.
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Lembrete: no caso de a ordem de serviço ter sido atualizada para o status Fechado várias vezes, o sistema considerará a última como a data de início da garantia.
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Por exemplo, marca-se a ordem de serviço como Fechada em 01/08/2023, depois altera-se o seu status para Aprovação e marca-se novamente como Fechada em 15/09/2023. Neste caso, a variável {Data de expiração da garantia da ordem} mostrará 15/09/2023 como a data de início da garantia.
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Nota: Podem existir Ordens de serviço contendo itens com diferentes durações de garantia. Estes mostrarão a data de garantia mais recente na {Order Warranty Expiration Date}. No entanto, a variável de tabela {Product Client Warranty} exibe uma garantia para cada item separadamente.
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Para usar a funcionalidade “Produtos sem dedução”, é necessário configurar o acesso como funcionário para poder adicionar produtos às Ordens de serviço sem dar baixa no armazém, bem como criar Orçamentos ou adicionar pacotes à ordem de serviço.
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Após ativar esta caixa de verificação, o botão + Orçamento aparecerá na página Ordens de Serviço para criar novos orçamentos. Também será possível adicionar produtos a uma ordem de serviço a partir do armazém numa quantidade maior do que a disponível. E baixar a quantidade necessária do armazém mais tarde, quando estes itens estiverem disponíveis em stock.
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Note-se que se houver pelo menos um produto incompleto numa ordem de serviço, não é possível transferir essas ordens de serviço para o status de vencida ou fechada. É necessário baixar o mesmo número de itens adicionados ou alterar o número de produtos adicionados para corresponder ao número de itens baixados.
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Importante: após desativar a caixa de verificação, não será possível criar novos orçamentos ou adicionar produtos sem dedução à ordem de serviço. No entanto, poderá continuar a trabalhar com orçamentos e Ordens de serviço incompletas criadas antes de a desativar.
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Marque esta caixa de seleção para que, ao planejar e exibir Ordens de Serviço no Agendador de Ordens de Serviço, o sistema use o horário de funcionamento das localizações.
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Se o utilizador criar uma ordem de serviço durante o horário comercial, mas a sua duração for superior ao dia útil, a duração restante é transferida para o dia útil seguinte.
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Por exemplo, o seu horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O cliente chegou na terça-feira às 17 horas e, após o diagnóstico, verificou-se que seriam necessárias 3 horas para resolver o problema. Ao especificar a duração da ordem de serviço, verá que a ordem de serviço é apresentada no Agendador na terça-feira (1 hora) e na segunda-feira (2 horas).
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Se criar uma ordem de serviço fora do horário de expediente, a duração da ordem de serviço será calculada até ao início do dia útil seguinte, todo o dia útil seguinte e apenas nos dias úteis.
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Por exemplo, o domingo é um dia de folga. Ao crer uma ordem de serviço num fim de semana, a sua duração no Agendador será calculada no domingo e depois apenas durante o horário de serviço dos dias úteis.
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Marque a caixa de verificação Utilizar um ativo em apenas uma ordem de serviço em aberto para evitar que os funcionários adicionem o mesmo ativo a várias ordens de serviço diferentes. Se um ativo já tiver sido adicionado a uma ordem de serviço e estiver num estado de trabalho, os funcionários não podem adicionar esse ativo a outra ordem de serviço até que a primeira ordem de serviço seja atualizada para um estado fechado.
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Aceda à página Configurações > Localizações, selecione uma localização e prima o botão Editar.
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Isto abrirá a caixa de diálogo de edição para a localização selecionada. Localize e edite o campo Modelo de numeração da ordem. Eis as variáveis que pode utilizar:

É possível configurar a variável {C}.
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Por exemplo, {C:3} significa que o contador de ordens de serviço é composto por 3 dígitos e preenche os que faltam com 0: 001, 002, 003, etc.
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Além disso, se for necessário que a data de criação da ordem seja indicada no número da ordem, é necessário adicionar as variáveis {D}, {M} e {Y} ao modelo de numeração na sequência pretendida.

Por exemplo, para que o número de ordem tenha o aspecto 012-05/06/2024, o modelo de numeração de ordem deve ser configurado da seguinte forma: {C:3}-{D}/{M}/{Y}.
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Combinar variáveis de modelo para criar modelos intuitivos de numeração de ordens de serviço.
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Além disso, é possível editar o contador de ordens de trabalho. Basta clicar no número da ordem de serviço e editar o contador na janela pop-up.