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Como configurar as suas Ordens de Serviço?

Informações sobre as configurações iniciais para trabalhar com Ordens de Serviço no RemOnline

Xenia avatar
Escrito por Xenia
Atualizado esta semana
  • a partir de que data contar o período de garantia

  • como contar as horas de abertura da localização no Agendador de Ordens de Serviço

  • desativar a adição do mesmo produto a diferentes Ordens de serviço

Certifique-se de que clica em Salvar para aplicar as configurações selecionadas.

Calcular o período de garantia da Ordens de serviço

Pode escolher a partir de que data calcular a garantia do trabalho efetuado e dos materiais utilizados na ordem de serviço.

Se definir o valor “Data de vencimento da ordem” para este campo, a {Order Warranty Expiration Date} será exibida a partir da data em que o status da ordem de serviço mudou para Feito. Pode utilizar estas variáveis nos seus modelos de documento.

Lembrete: no caso de a ordem de serviço ter sido atualizada para o status Feito várias vezes, o sistema considerará a última como a data de início da garantia.

Por exemplo, marca a sua ordem de trabalho como "Feito" em 25/08/2023, depois altera o seu status para ’Em andamento' e marca-a novamente como ‘Feito’ em 07/09/2023. Neste caso, a variável {Order Warranty Expiration Date} mostrará 07/09/2023 como a data de início da garantia.

Se o utilizador alterar o status da ordem de serviço para Fechada ou Perdida, o sistema considerará esta data como a data de início da garantia.

Se o valor da Data de fecho da ordem for definido para este campo, a {Order Warranty Expiration Date} apresentará a data em que o status da ordem de serviço foi alterado para Fechado. Pode utilizar estas variáveis nos seus modelos de documento.

Lembrete: no caso de a ordem de serviço ter sido atualizada para o status Fechado várias vezes, o sistema considerará a última como a data de início da garantia.

Por exemplo, marca-se a ordem de serviço como Fechada em 01/08/2023, depois altera-se o seu status para Aprovação e marca-se novamente como Fechada em 15/09/2023. Neste caso, a variável {Data de expiração da garantia da ordem} mostrará 15/09/2023 como a data de início da garantia.

Nota: Podem existir Ordens de serviço contendo itens com diferentes durações de garantia. Estes mostrarão a data de garantia mais recente na {Order Warranty Expiration Date}. No entanto, a variável de tabela {Product Client Warranty} exibe uma garantia para cada item separadamente.

Adicionar produtos sem dedução de inventário

Para usar a funcionalidade “Produtos sem dedução”, é necessário configurar o acesso como funcionário para poder adicionar produtos às Ordens de serviço sem dar baixa no armazém, bem como criar Orçamentos ou adicionar pacotes à ordem de serviço.

Após ativar esta caixa de verificação, o botão + Orçamento aparecerá na página Ordens de Serviço para criar novos orçamentos. Também será possível adicionar produtos a uma ordem de serviço a partir do armazém numa quantidade maior do que a disponível. E baixar a quantidade necessária do armazém mais tarde, quando estes itens estiverem disponíveis em stock.

Note-se que se houver pelo menos um produto incompleto numa ordem de serviço, não é possível transferir essas ordens de serviço para o status de vencida ou fechada. É necessário baixar o mesmo número de itens adicionados ou alterar o número de produtos adicionados para corresponder ao número de itens baixados.

Importante: após desativar a caixa de verificação, não será possível criar novos orçamentos ou adicionar produtos sem dedução à ordem de serviço. No entanto, poderá continuar a trabalhar com orçamentos e Ordens de serviço incompletas criadas antes de a desativar.

Usando um ativo em apenas uma ordem de serviço em aberto

Marque a caixa de verificação Utilizar um ativo em apenas uma ordem de serviço em aberto para evitar que os funcionários adicionem o mesmo ativo a várias ordens de serviço diferentes. Se um ativo já tiver sido adicionado a uma ordem de serviço e estiver num estado de trabalho, os funcionários não podem adicionar esse ativo a outra ordem de serviço até que a primeira ordem de serviço seja atualizada para um estado fechado.

Configuração do modelo de numeração de ordens de serviço para Localizações

Aceda à página Configurações > Localizações, selecione uma localização e prima o botão Editar.

Isto abrirá a caixa de diálogo de edição para a localização selecionada. Localize e edite o campo Modelo de numeração da ordem. Eis as variáveis que pode utilizar:

  • {C} - contador da ordem de serviço

  • {D} - data atual

  • {M} - mês atual

  • {Y} - ano atual

É possível configurar a variável {C}.

Por exemplo, {C:3} significa que o contador de ordens de serviço é composto por 3 dígitos e preenche os que faltam com 0: 001, 002, 003, etc.

Além disso, se for necessário que a data de criação da ordem seja indicada no número da ordem, é necessário adicionar as variáveis {D}, {M} e {Y} ao modelo de numeração na sequência pretendida.

Por exemplo, para que o número de ordem tenha o aspecto 012-05/06/2024, o modelo de numeração de ordem deve ser configurado da seguinte forma: {C:3}-{D}/{M}/{Y}.

Combinar variáveis de modelo para criar modelos intuitivos de numeração de ordens de serviço.

Além disso, é possível editar o contador de ordens de trabalho. Basta clicar no número da ordem de serviço e editar o contador na janela pop-up.

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