As notificações para funcionários são notificações/alerta que pode utilizar para manter a sua equipa atualizada sobre tarefas e atividades importantes. As notificações para funcionários podem ser acionadas no evento em Ordens de serviço, Leads, e Tarefas. A configuração completa encontra-se na página Configurações > Notificações.
Notificações para funcionários (Ordens de serviço)
As notificações para funcionários no evento em Ordens de serviço estão subdivididas em dois grupos que podem ter diferentes eventos de acionamento: Para gerentes e Para especialista.
Nota: As notificações para funcionários no evento em Ordens de serviço têm configurações baseadas em localizações sendo configuradas individualmente.
Passo 1. Aceda à página Configurações > Notificações > Ordens de serviço, selecione uma localização (se tiver várias) e prima + Notificação numa secção correspondente (Para gerentes ou Para especialistas).
Passo 2. Faça uma seleção a partir de uma lista pendente para definir o evento de acionamento.
Eventos disponíveis nas Ordens de serviço que podem ser definidos como accionadores de notificações para Gerentes:
Atribuído como um gerente para a ordem. Um funcionário do campo Gerente é notificado no evento de criação da Ordem de Serviço (ao premir o botão Criar ).
Status alterado. Um Gestor recebe notificações em todos os eventos de atualização do estado da ordem de trabalho (todos os estados).
Status alterado para. Um Gestor recebe uma notificação no caso de uma atualização de estado selecionada. Depois de selecionar este evento, será apresentada uma lista pendente com os estados das ordens de serviço disponíveis para seleção.
Comentário adicionado. Um Gestor recebe notificações a cada comentário adicionado à Ordem de Serviço.
Ordem transferida de outra Localizações. Um Gestor recebe uma notificação no evento de transferência da Ordem de Serviço para uma das Localizações atuais.
Eventos disponíveis nas Ordens de serviço que podem ser definidos como accionadores de notificações para os Especialistas:
Designado como especialista para a ordem. Um funcionário do campo Especialista atribuído recebe uma notificação.
Gerente alterado. O especialista atribuído recebe uma notificação com um número de ordem de serviço correspondente.
Status alterado. O especialista atribuído recebe notificações em cada evento de atualização do estado da ordem de serviço (todos os estados).
Status alterado para. O Assigned Specialist recebe uma notificação no caso de uma atualização de estado selecionada. Após selecionar este evento, será apresentada uma lista pendente com os status das ordens de serviço disponíveis para seleção.
Comentário adicionado. O Especialista atribuído recebe notificações a cada comentário na ordem de serviço.
Ordem transferida de outras Localizações. O Especialista Atribuído recebe uma notificação no caso de transferência da Ordem de Serviço para uma das Localizações atuais.
Passo 3. Selecionar entre SMS, E-mail e Telegrama (funciona quando o perfil do funcionário tem um número de telefone, um endereço de e-mail nos dados de contacto ou uma conta ativa no Telegrama).
Passo 4. Selecione um modelo de notificação ou crie um novo. Prima Criar.
Notificações para funcionários (Leads)
As notificações no evento em Leads têm configurações globais que aplicam alterações a todas as localizações de negócios (se tiver várias).
Passo 1. Aceda a Configurações > Notificações > página Leads, e prima + Notificação na secção Para gerentes.
Passo 2. Faça uma seleção a partir de uma lista pendente para definir o evento de ativação.
Eventos disponíveis nos leads que podem ser definidos como accionadores de notificações para gerentes:
Lead criado. Um funcionário do campo Gerente é notificado no evento de criação do lead (ao premir o botão Criar).
Status alterado. Um Gestor recebe notificações em cada evento de uma atualização do estado do lead (todos os estados).
Status alterado para. Um Gestor recebe uma notificação no evento de uma atualização de estado selecionada. Após escolher este evento, é apresentada uma lista pendente com os status de lead disponíveis para seleção.
Nomeado gerente no lead. Um funcionário do campo Gerente é notificado.
Passo 3. Faça uma seleção entre SMS, E-mail e Telegrama (funciona quando o perfil do Funcionário tem um número de telefone, um endereço de e-mail nos detalhes de contacto ou uma conta de Telegrama ativa).
Passo 4. Selecione um modelo de notificação ou crie um novo. Prima Criar.
Notificações para funcionários (Tarefas)
As notificações para funcionários no evento em Tarefas têm Configurações globais que aplicam alterações a todas as localizações de negócios (se tiver várias).
Passo 1. Aceda a Configurações > Notificações > página Tarefas e prima + Notificação.
Passo 2. Faça uma seleção a partir de uma lista pendente para definir o evento de acionamento.
Os eventos disponíveis em Tarefas podem ser definidos como accionadores de notificações para os funcionários:
Atribuído à tarefa. Todos os funcionários do campo Destinatário são notificados no evento de serem atribuídos ou removidos da Tarefa.
Tarefa alterada. Todos os Cessionários e o Criador da tarefa (Autor) são notificados em cada atualização da tarefa. Para Tarefas concluídas, as atualizações não accionam notificações.
Tarefa concluída. O Criador (Autor) da tarefa recebe uma notificação sobre a conclusão da tarefa.
Passo 3. Faça uma seleção entre SMS, E-mail e Telegrama (funciona quando o perfil do Funcionário tem um número de telefone, um endereço de e-mail nos detalhes de contacto ou uma conta de Telegrama ativa).
Passo 4. Prima Criar.
Como editar ou eliminar Notificações para Funcionários
Vá à página Configurações > Notificações, encontre uma notificação correspondente e clique duas vezes para editar, depois altere o que precisa e prima Salvar. Para remover uma notificação do sistema, prima o botão Eliminar.
Selecione várias notificações e, em seguida, pode efetuar ações em massa, remover todas as notificações selecionadas de uma só vez, alterar o modelo, alterar o método de envio ou copiá-las para outras localizações.