Les prospects sont vos clients potentiels qui représentent toutes les demandes entrantes du marché cible (clients à la recherche de votre produit/service). Il peut également s'agir d'une demande nouvellement créée sur un site web, de demandes par téléphone, d'applications de chat en ligne, etc.
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Comme tous les prospects ne sont pas convertis en clients, l'équipe RemOnline a décidé de séparer les prospects en une section distincte afin que vous puissiez les gérer comme un processus commercial indépendant - en les acheminant et en gardant une trace de chaque interaction sur la page des Prospects.
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Note : Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de RemOnline avec le plan d'abonnement Startup ou supérieur.
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RemOnline propose 5 façons de créer un prospect, examinons chacune d'entre elles :
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Sur la page du prospect : Il s'agit d'un processus rapide pour créer manuellement un nouveau prospect directement sur la page du prospect. Pour en savoir plus, consultez cet article.
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De la carte d'appel entrant : Une option pratique pour convertir un appel entrant directement en prospect. Pour en savoir plus, consultez cet article.
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Création automatique de prospects dès chaque appel entrant ou manqué : Cette fonction réduit le travail manuel et garantit un enregistrement précis de toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus, consultez cet article.
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En utilisant l'API : Automatisez les processus de création de prospects et réduisez la probabilité d'erreurs. Pour en savoir plus, consultez cet article.
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Création d'un nouveau prospect via le Chat : Cela permet de répondre rapidement aux demandes des clients et de maintenir une grande efficacité dans le traitement des demandes. Pour en savoir plus, consultez cet article.
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Maintenant que vous connaissez toutes les façons possibles de créer des prospects dans RemOnline, vous pouvez passer à l'apprentissage de la façon de travailler avec les prospects.
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Pour en savoir plus sur la section des prospects dans le Centre d'aide.