RemOnline le permite avisar puntualmente a sus clientes y empleados mediante notificaciones por SMS y correo electrónico.

Configure sus plantillas de notificación y establezca un envío automático de notificaciones en la página Ajustes > Notificaciones > Órdenes para minimizar el trabajo manual.

RemOnline rellena sus datos de notificación automáticamente mediante variables de plantilla. Hay 8 grupos de variables que puede utilizar en el sistema: Company, Cliente, Orden, Activo, Empleados, Finanzas, Fecha y Otros. Veamos cada grupo y sus variables en detalle.

1. Grupo de Company

La variable {Company name} representa el nombre de la empresa que configure en la página Ajustes > General.
La variable {Company Address} representa la dirección de la empresa que configuras en la página Ajustes > General.
La variable {Company Email} representa la dirección de correo electrónico de la empresa que configure en la página Ajustes > General.
La variable {Company Details} representa los detalles de la empresa que ha configurado en la página Ajustes > General.
La variable {Company Note} representa la información adicional sobre su empresa que configura en la página Ajustes > General.

2. Grupo de Cliente

Los nombres de las variables corresponden a los nombres de los campos del perfil del cliente.

{Client Phone Type} - muestra el nombre del tipo de número de teléfono del perfil del cliente.
La variable {Client Name} representa el nombre completo del cliente.
La variable {Client Phone} representa el primer número de teléfono del cliente.
La variable {Client Address} representa la dirección del cliente.
La variable {Client Email} representa la dirección de correo electrónico del cliente.
La variable {Client First Name} representa el nombre del cliente.
La variable {Client Last Name} representa el apellido del cliente.

3. Grupo de Orden

La variable {Order Due Date} representa el valor del campo «Fecha de vencimiento» de la pestaña «Información general» en el siguiente formato: 20 de junio de 2020.
La variable {Order Malfunction} representa el valor del campo «Mal funcionamiento» de la pestaña «Información general».
La variable {Estimated Price} representa el valor del campo «Precio estimado» de la pestaña «Información general».
La variable {Order Manager Notes} representa el valor del campo «Notas del gestor» de la pestaña «Información general».
La variable {Urgent} representa el valor de la casilla de verificación «Urgente» de la pestaña «Información general». La casilla marcada devuelve el valor «Sí», la casilla desmarcada devuelve el valor «No».
La variable {Order Scheduled For} representa el valor del campo «Tiempo de grabación» de la pestaña «Información general» con el siguiente formato: 20/06/2020 14:00.
La variable {Order Duration} representa el valor del campo «Duración» de la pestaña «Información general».
La variable {Order Resource} representa el valor del campo «Recurso» de la pestaña «Información general».
La variable {Ad Campaign} representa el valor del campo «Campaña publicitaria» de la pestaña «Información general».
{Payer Name} representa el nombre del pagador.

4. Grupo de Activo

La variable {Asset Owner} representa el nombre del propietario (si el propietario es un cliente) o el nombre de su empresa (si usted es el propietario);
La variable {Asset Warehouse} representa el nombre del almacén donde se encuentra el activo en el momento de imprimir el documento.
La variable {Asset Type} representa los datos del campo «Grupo» del sistema de activos.
La variable {Asset Brand} representa los datos del campo «Marca» del sistema de activos.
La variable {Asset Model} representa los datos del campo del sistema de activos «Modelo».
La variable {Asset Modification} representa los datos del campo del sistema de activos "Modificación".
La variable {Asset Serial Number} representa los datos del campo del sistema de activos «Número de serie/IMEI/VIN».
La variable {Asset Color} representa los datos del campo del sistema del mismo nombre en el formulario de activos.
La variable {Asset State} representa los datos del campo del sistema del mismo nombre en el formulario de activos.
La variable {Asset Year} representa los datos del campo del sistema del mismo nombre en el formulario de activos.
La variable {Asset Cost} representa los datos del campo del sistema del mismo nombre en el formulario de activos.

5. Grupo de Empleados

La variable {Order Created By} representa el nombre del empleado que creó la orden. La variable obtiene su valor del campo del mismo nombre del perfil del empleado en la página Ajustes > Empleados.
La variable {Order Specialist Name} representa el nombre de un empleado asignado como especialista para la orden de trabajo en la pestaña «Información general». La variable obtiene su valor del campo del mismo nombre del perfil del empleado en la página Ajustes > Empleados.
La variable {Order Specialist Phone} representa el número de teléfono de un empleado asignado como especialista para la orden de trabajo en la pestaña «Información general». La variable obtiene su valor del campo del mismo nombre del perfil del empleado en la página Ajustes > Empleados.
La variable {Order Manager Name} representa el nombre de un empleado asignado como gestor para la orden de trabajo en la pestaña «Información general». La variable obtiene su valor del campo del mismo nombre del perfil del empleado en la página Ajustes > Empleados.
La variable {Order Manager Phone} representa el número de teléfono de un empleado asignado como gestor de la orden de trabajo en la pestaña «Información general». La variable obtiene su valor del campo del mismo nombre del perfil del empleado en la página Ajustes > Empleados.
La variable {Order Closed By} representa el nombre del empleado que cerró la orden de trabajo. La variable obtiene su valor del campo del mismo nombre del perfil del empleado en la página Ajustes > Empleados.
La variable {Order Manager Notes} representa el valor del campo «Notas del gestor» de la pestaña «Información general».
La variable {Order Specialist Notes} representa el valor del campo «Notas del especialista» de la pestaña «Información general».
{Current User} – muestra el nombre del empleado que está enviando la notificación.

6. Grupo de Finanzas

La variable {Estimated Price} representa el valor del campo «Precio estimado» de la pestaña «Información general».
La variable {Estimated Price Spelled Out} representa el valor del campo «Precio estimado» de la pestaña «Información general».
La variable {Paid} representa el importe que el cliente ya ha pagado en el momento de la impresión del documento.
La variable {Paid Spelled Out} representa el importe en letras que el cliente ya ha pagado en el momento de imprimir el documento.
{Invoice Total Amount} ー muestra el importe a pagar por el cliente en el momento de enviar el mensaje, teniendo en cuenta los pagos anticipados y otros pagos realizados en el órden o factura (si los hubiera).
{Balance Due} ー muestra el importe a pagar por el cliente en el momento en que se imprime el documento, teniendo en cuenta los pagos anticipados y otros pagos realizados en el órden o factura (si los hubiera).
{Due to Pay Spelled Out} - muestra el importe que el cliente debe pagar en el momento de enviar el mensaje, teniendo en cuenta el prepago y otros pagos realizados en la orden (si los hubiera).
{Total Amount Spelled Out} ー muestra el importe en palabras que debe pagar el cliente en el momento de enviar el mensaje, teniendo en cuenta los pagos anticipados y otros pagos realizados en el órden o factura (si los hubiera).
La variable {Order sum} muestra la suma total de la orden de trabajo.
La variable {Tax Rate} muestra el tipo impositivo que puede configurar en la página Ajustes > Impuestos.
La variable {Tax Name} muestra el nombre del impuesto que puede configurar en la página Ajustes > Impuestos.
La variable {Currency} muestra el icono de la moneda que puede configurar en la página Ajustes > General > Información de la compañía.

7. Grupo de Fecha

{Today Date} - la fecha actual en el formato «21/06/2019».
{Today Date 2} - la fecha actual en el formato «21 junio 2019».
{Today Datetime} - la fecha y hora en que se envió el mensaje en el formato «21/06/2019 10:13».
{Today Datetime 2} - la fecha y hora de envío del mensaje en el formato «21 de junio de 2019 10:13 ».
{Sale Date} - fecha de creación de la venta.
{Order Created Date} - fecha de creación de la orden en el formato «18/06/2019».
{Order Created Date 2} - fecha de creación de la orden en el formato «18 junio 2019».
{Order Done Date} - la fecha de transferencia de la orden al estado del grupo «Done» en el formato «20/06/2019». La variable muestra la última fecha de transferencia al estado desde el grupo «Hecho».
{Order Done Date 2} - la fecha en que la orden se transfiere al estado desde el grupo «Listo» en el formato «20 junio 2019». La variable muestra la última fecha de transferencia al estado desde el grupo «Listo».
{Order Due Date} - la fecha ajustada en el campo "Fecha de vencimiento" en el formato ”20/06/2019 16:00».
{Order Due Date 2} - la fecha ajustada en el campo "Fecha de vencimiento" en el formato «20 June 2019 16:00 ».
{Order Closed Date} - la fecha en la que la orden se transfiere al estado de los grupos "Cerrado con éxito" y "Cerrado sin éxito" en el formato ”21/06/2019». La variable muestra la última fecha de transferencia al estado desde los grupos "Cerrado con éxito" y "Cerrado sin éxito".
{Order Closed Date 2} - fecha en la que el pedido se transfiere al estado de los grupos «Cerrado con éxito» y «Cerrado sin éxito» en el formato «21 junio 2019». La variable muestra la última fecha de transferencia al estado desde los grupos «Cerrado con éxito» y «Cerrado sin éxito».
{Order Scheduled for} - muestra los datos del campo "Programado para" especificado en la pestaña ”Información general» en el formato «20/06/2019 15:00».
{Order Warranty Expiration Date} es una variable que muestra el valor total de la garantía para todas las piezas y servicios de un pedido específico en el formato «21/08/2019». Puede ajustar la fecha de caducidad de la garantía en la página Ajustes > General > Órdenes.

Importante: Si el pedido se encuentra en el estado del grupo Nuevo, En curso o Pendiente, la visualización de esta variable será «Sin garantía». Es necesario transferir el pedido al estado del grupo «Cerrado», «Cerrado con éxito» o «Cerrado sin éxito» (según el valor ajustado en la página «Ajustes > General > Pedidos»).

{Order Warranty Expiration Date 2} - variable que muestra el valor total de la garantía para todas las piezas y servicios de un pedido específico en el formato «21 de agosto de 2019 ». Puede ajustar la fecha de caducidad de la garantía en la página Ajustes > General > Órdenes.

Importante: Si el pedido se encuentra en el estado del grupo Nuevo, En curso o Pendiente, la visualización de esta variable será «Sin garantía». Es necesario transferir el pedido al estado del grupo "Cerrado con éxito", "Cerrado con éxito" o "Cerrado sin éxito" (dependiendo del valor establecido en la página 'Ajustes > General > Órdenes").

{Order Due Date Time} - la fecha y hora establecidas en el campo «Fecha de vencimiento» en el formato «20/06/2019 16:00».

8. Otro grupo

La variable {Order Number} representa el número de orden de trabajo.
La variable {Order Type} representa el valor del campo tipo de orden de trabajo de la pestaña «Información general».
La variable {Barcode} representa el código de barras de la orden de trabajo que RemOnline genera al crear la orden de trabajo. Utilice esta variable en sus plantillas de correo electrónico.
La variable {Order Specialist URL} genera el enlace a la información breve de la orden de trabajo. Utilice esta variable en sus plantillas de Email.

Por ejemplo:

La variable {Order Specialist URL SMS} genera el enlace a una página con la información de la orden de trabajo abreviada para las plantillas de SMS de contratistas.
La variable {Order Client URL SMS} genera el enlace a una página con la información de la orden de trabajo abreviada para las plantillas de SMS de clientes.
La variable {Order URL Cliente} genera el enlace a una página con información breve sobre la orden de trabajo. Utilice esta variable para sus plantillas de correo electrónico.

Por ejemplo:

La variable {Order Conclusion} representa el valor del campo «Conclusión / recomendaciones del cliente» de la pestaña «Produtos y servicios».
{Estimate Client URL} - variable que genera un enlace a una página pública donde el cliente puede ver información sobre la orden, aceptarla y/o pagarla.
{Order URL} es una variable que genera un enlace directo a la orden de trabajo y la abre en la aplicación móvil RemOnline Work Orders para empleados.
La variable {Client Feedback URL} genera el enlace a la página de feedback del cliente.
{Client Feedback QR Сode} genera un código QR con el enlace a la página de comentarios del cliente.
{Sale Number} - número de venta.
{Comment} - el texto del comentario que se añadió a la orden a través de la fuente de eventos.
{Comment Author} - nombre y apellidos del empleado que ha añadido un comentario a la orden o al cambiar el estado de orden.
{Location} - el nombre de la ubicación en la que se encuentra la orden.
{Order Status} - el nombre del estado de orden en el que se encuentra el orden en el momento de enviar la notificación.
{Shipment Tracking ID} - el número de envío asociado a la orden.

Cada vez que añades campos personalizados a los formularios de Cliente, Orden o Activo, el sistema añade las variables correspondientes a la lista. Puede distinguirlas de las variables del sistema por el código digital en los nombres, por ejemplo {Cliente Cumpleaños 673232}.