In RO App ist es möglich, ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Kunden an das Lagerhaus zurückzugeben. Befolgen Sie diese Schritte:
Schritt 1. Klicken Sie auf den Verkauf, für den Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
Schritt 2. Klicken Sie unten auf Aktionen > Kundenrückerstattung.
Schritt 3. Geben Sie in einem neuen Fenster den Kunden und das Lagerhaus an, an das Sie das Produkt zurücksenden möchten. Wenn nur Dienstleistungen verkauft wurden, müssen Sie das Lagerhaus nicht angeben.
Wichtig: Um den internationalen Finanzstandards zu entsprechen, muss bei einer Rückerstattung der Kunde angegeben werden.
Schritt 4. Geben Sie die Menge der zurückzusendenden Dienstleistungen oder Waren und den Lagerplatz an (wenn Lagerplätze verwendet werden). Wenn es sich um einen Serienartikel handelt, müssen Sie dessen Seriennummern auswählen.
Schritt 5. Klicken Sie auf Erstellen.
Schritt 6. Geben Sie den Mitarbeiter und die Kasse an, von der das Geld abgezogen werden soll.
Sie können eine Rückerstattung Aufgrund des Saldos vornehmen, d. h. das Geld später an den Kunden zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass Sie, um eine Zahlung auf Rechnung vornehmen zu können, die entsprechende Berechtigung Kann Zahlungen auf Rechnung des Kunden vornehmen in den Einstellungen der Mitarbeiterrolle aktivieren müssen.
Schritt 7. Passen Sie gegebenenfalls den Kommentar an und klicken Sie auf Erstellen.
Die erstellte Rückerstattung wird auf der Seite Finanzen > Rückerstattungen angezeigt.
Wichtig: Nach der Rückerstattung wird das Produkt wieder ins Lagerhaus zurückgebracht, aber die Zeile mit seinem Namen und seiner Menge bleibt im Verkauf.
Bei Bedarf kann die Rückerstattung gelöscht werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
