Mit RO App können Sie Kundenrückerstattungen für Arbeitsaufträge und Verkäufe vornehmen.
Rückerstattungen funktionieren nur bei abgeschlossenen Arbeitsaufträgen/Verkäufen und können folgende Details enthalten:
Das Lager für die Rücksendung von Produkten
Die Kasse für den Abzug von Beträgen oder die Begleichung von Schulden (d. h. wir schulden einem Kunden einen Betrag).
Bitte beachten Sie: Bei Kundenrückerstattungen werden Ihre Produkte zurück ins Lager übertragen, während der Produkteintrag im Dokument unverändert bleibt und nicht bearbeitet oder entfernt werden kann. Verwenden Sie Kundenrückerstattungen daher nur, wenn Sie tatsächlich Geld an den Kunden zurückgeben, nicht um Fehler zu beheben.
Wir empfehlen Ihnen, neue Arbeitsaufträge zu erstellen, anstatt die abgeschlossenen Arbeitsaufträge zu verwenden, um genauere Statistiken zu erhalten und Verwirrung bei der Lohnabrechnung zu vermeiden.
Sie können alle von Ihnen erstellten Rückerstattungen auf der Seite Finanzen > Rückerstattungen einsehen.
Filtern Sie Rückerstattungen mit den folgenden Optionen:
Zeitraum. Filtern Sie die Rückgaben Ihrer Kunden nach dem Erstellungsdatum.
Dokumenttypen. Filtern Sie die Rückgaben Ihrer Kunden mit den Optionen „Arbeitsaufträge“, „Verkäufe“ und „Alle“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“, um die Filteroptionen zu bestätigen und die gefilterten Einträge anzuzeigen.
Klicken Sie auf die Rückerstattungsnummer, um die Rückerstattungsinformationen anzuzeigen:
Kundendaten
Ziel-Lager für ein zurückgesendetes Produkt
Zahlung (falls verfügbar)
Mitarbeiter, der eine Rückerstattung erstellt hat
Liste der Dienstleistungen und Produkte für die ausgewählte Kundenrückerstattung
Rücksendekosten
Kommentar
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“, um die Rückerstattung zu entfernen.
Hinweis: Sie müssen die zugehörige Zahlung entfernen, um die Rückerstattung an den Kunden zu entfernen.
Hinweis: Wenn für einen Mitarbeiter anhand dieses Dokuments Lohnabrechnungsregeln festgelegt wurden, müssen Sie die Regeln für das Ereignis „Rückerstattung“ erstellen und anwenden, um die berechneten Provisionen zu stornieren. Weitere Informationen zum Festlegen von Regeln für Rückerstattungen finden Sie in diesem Artikel.
Wenn zum Zeitpunkt der Rückerstattung keine Rückerstattungsregel auf den Mitarbeiter angewendet wird, wird die Berechnung der Provisionen für ein solches Dokument nicht automatisch storniert!