RO App ermöglicht es Ihnen, verschiedene Arten von Aufträgen für verschiedene Arten von Anwendungen zu verwenden.
So können Sie z.B. für Ihre Gerätetypen - Laptop, Kühlschrank, Kassette - getrennte Aufträge konfigurieren, so dass Sie für jedes dieser Geräte ein passendes Auftragsformular haben.
Die Möglichkeit, separate Aufträge zu erstellen, ist nicht auf den Gerätetyp beschränkt. Online Store, Trade In, Outsourcing, Onsite und andere Arten von Aufträgen können Ihrem RO App-Geschäft erhebliche Flexibilität verleihen.
Jeder Auftragstyp verfügt über ein eigenes Auftragsformular und einen eigenen Auftragsstatus, den Sie festlegen können. Auf diese Weise können Sie Geschäftsprozessabläufe isolieren und das menschliche Element eliminieren.
Mit RO App können Sie jederzeit die Art des Auftrags ändern. Wenn Sie einen enormen Kundenfluss haben, legen Sie einen Standard-Auftragstyp mit einigen wenigen Feldern an. Auf diese Weise müssen Ihre Mitarbeiter bei der Anmeldung nur die wichtigsten Informationen zum Auftrag ausfüllen. Später können Sie die Auftragsart ändern, um zusätzliche Informationen zum Auftrag einzugeben.
Sie können für Ihre Auftragsarten unterschiedliche Mitarbeiterprämien konfigurieren.
Richten Sie z. B. getrennte Berechnungen für bezahlte und Garantie-Arbeitsaufträge ein und wenden Sie einen Berechnungsmultiplikator auf dringende Aufträge an.
Erstellen neuer Auftragsarten
Schritt 1. Navigieren Sie zur Seite Einstellungen > Formulareditor > Aufträge und klicken Sie auf die Schaltfläche „+“ neben dem Feld Auftragsart.
Schritt 2. Geben Sie den Namen für den neuen Auftragstyp ein und wählen Sie den vorhandenen Auftragstyp aus, von dem das System das Auftragsformular kopieren soll.
Schritt 3. Legen Sie den anfänglichen Status des Auftrags fest (falls relevant).
⭐️ Die Funktion für den anfänglichen Auftragsstatus ist in den Abonnements Business und höher verfügbar.
Schritt 4. Falls erforderlich, machen Sie die Felder „Manager“ und/oder „Zugewiesener Techniker“ erforderlich, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren.
Schritt 5. Falls erforderlich, können Sie einen Standardzahler festlegen. Wählen Sie dazu die Person oder Organisation aus der Liste aus, die als Zahlungspflichtiger für diese Art von Auftrag fungieren soll.
Schritt 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.
Bearbeiten der Auftragsarten
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Feld Auftragsart, um eine Auftragsart zu bearbeiten. Sie können den Namen und den anfänglichen Status des Zielauftragstyps ändern. Mehr über die Bearbeitung von Auftragsformularen für Ihre Auftragsarten erfahren Sie hier.
Sie können für jeden Ihrer Standorte einen Standardauftragstyp festlegen. Gehen Sie auf die Seite Einstellungen > Standorte, öffnen Sie das Dialogfenster Standort und wählen Sie die Standardart des Auftrags im Feld Standardart des Auftrags. Hier sind die Optionen:
Wählen Sie eine der vorhandenen Auftragsarten aus. Wählen Sie die vorhandene Auftragsart, um standardmäßig immer einen neuen Auftrag mit der ausgewählten Auftragsart zu öffnen.
Merken Sie sich den letzten. Diese Option veranlasst das System, für einen neuen Auftrag die Auftragsart des zuletzt erstellten Auftrags zu übernehmen.
Nicht angegeben. Wenn Sie die Option Nicht angegeben wählen, öffnet das System immer ein leeres Auftragsformular, und Ihre Mitarbeiter müssen die Auftragsart manuell auswählen.
Hier ein Beispiel: Sie haben einen Standort für die Reparatur von Haushaltsgeräten. In diesem Fall legen Sie die spezifische Auftragsart im Feld Standardauftragsart fest. Eine andere Situation: Ihr Standort bietet eine breite Palette von Diensten an. In diesem Fall stellen Sie den Wert Nicht angegeben ein, damit Ihre Mitarbeiter immer das benötigte Auftragsformular auswählen können.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen neben dem Feld Auftragsart, um die Auftragsart zu entfernen.
Wenn Sie Aufträge mit diesem Typ haben, müssen Sie ihnen einen neuen Typ zuweisen, da sie sich ändern, wenn der Typ entfernt wird. Der Typ der abgeschlossenen Aufträge ändert sich ebenfalls. Wenn Sie den Auftragstyp ändern, werden alle Daten in den Feldern mit demselben Namen übernommen.
RO App bietet an, einen der verfügbaren Auftragsstatus auszuwählen, wenn der aktuelle Auftragsstatus für den neuen Auftragstyp nicht verfügbar ist. Erfahren Sie hier mehr über die Statusübertragungsregeln.