WhatsApp by E-chat ist eine weitere bequeme Möglichkeit, direkt in RemOnline mit Kunden zu kommunizieren.
E-chat ist ein Dienst zur Integration von WhatsApp-Nummern, mit dem Unternehmen die Kommunikation mit ihren Kunden verbessern und Geschäftsprozesse automatisieren können. Mit E-chat können Sie über das RemOnline-Fenster mit Ihren Kunden über bequeme Kommunikationsmethoden kommunizieren.
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie ein Konto erstellen, eine Nummer verbinden und einen Kanal einrichten.
⭐ Der erste Monat der Nutzung von WhatsApp by E-chat ist kostenlos.
Wichtig: Um sicherzustellen, dass der gesamte Chat-Verlauf in RemOnline angezeigt wird, empfehlen wir, Nachrichten an Kunden direkt aus RemOnline zu senden. Wenn Sie eine mobile App oder andere Tools von Drittanbietern zum Antworten verwenden, werden ausgehende Nachrichten nicht im Chat angezeigt, da E-Chat derzeit den Import solcher Daten nicht unterstützt.
Erstellen Sie ein Konto in E-Chat
1. Gehen Sie zu E-Chat.
2. Geben Sie die Daten im Registrierungsfenster ein und klicken Sie auf Sign up.
Die Felder Name und Company sind optional und können daher übersprungen werden.
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen erstellten Passwort an.
Sie haben erfolgreich ein Konto bei E-chat erstellt! Der nächste Schritt ist die Verknüpfung einer WhatsApp-Nummer.
Bitte beachten Sie, dass Sie bereits eine gültige Telefonnummer bei WhatsApp registriert haben müssen.
WhatsApp-Nummer hinzufügen
1. Klicken Sie auf Connect number oder Connect WhatsApp number.
2. Wählen Sie WhatsApp, dann RO App und geben Sie die Telefonnummer ein, die Sie in WhatsApp verwenden möchten. Klicken Sie auf Add number.
3. Klicken Sie auf Generate QR.
4. Gehen Sie in der WhatsApp-Anwendung zu Settings > Linked devices. Tippen Sie auf Link device.
5. Scannen Sie den generierten QR-Code.
Fertig! Ihre WhatsApp-Nummer ist nun mit E-chat verbunden und bereit für die Verbindung mit RO App.
Mit RO App verbinden
1. Gehen Sie zum Abschnitt Integrationen und kopieren Sie den erforderlichen API-Schlüssel.
2. Gehen Sie in RO App zum Abschnitt Einstellungen > Chats und klicken Sie auf + Kanal. Wählen Sie die Quelle – WhatsApp von E-chat.
3. Füllen Sie alle Felder aus:
Kanalname – Geben Sie einen Namen für Ihren WhatsApp-Kanal ein, den Sie für die Kommunikation mit Kunden verwenden möchten.
API-Schlüssel – Fügen Sie den API-Schlüssel ein, den Sie aus der E-chat-Integration kopiert haben.
Telefonnummer – geben Sie die Telefonnummer ein, die Sie in der E-Chat-Integration im Format +XXXXXXXXXXXXX verwendet haben.
4. Konfigurieren Sie den Zugriff auf den Kanal.
Alle – alle Mitarbeiter des Unternehmens haben Zugriff auf die Kanaleinstellungen, sofern dieser Zugriff vom System erlaubt ist.
Ausgewählte – nur ausgewählte Mitarbeiter haben Zugriff auf die Kanaleinstellungen, sofern dieser Zugriff vom System erlaubt ist.
Besitzer – nur der Besitzer des Unternehmens hat Zugriff auf die Einstellungen.
Um die Einstellungen für den Zugriff der Mitarbeiter auf den Kanal und die Kanaleinstellungen zu ändern, gehen Sie zu Einstellungen > Mitarbeiter > Rollen und bearbeiten Sie die erforderlichen Einstellungen.
5. Klicken Sie auf Erstellen.
Fertig! Sie haben WhatsApp über E-Chat verbunden und können nun direkt in der RO App mit Ihren Kunden kommunizieren.