In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren Instagram-Kanal für Nachrichtenübermittlung verbinden können. Durch die Integration können Sie mit Kunden, die Sie über Instagram Direct kontaktieren, chatten, ohne RO App verlassen zu müssen.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur ein professionelles Instagram-Konto verbinden können, das mit einer Facebook-Seite verknüpft sein muss. Nehmen Sie daher bitte die vorbereitenden Einstellungen für Ihr Instagram-Konto vor. Die einzige Einschränkung besteht darin, dass Sie nur eine Unternehmensseite mit einem RO App-Konto verbinden können.
Um Instagram mit RO App zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:
1. Gehen Sie zur Seite Einstellungen > Chats und klicken Sie auf die Schaltfläche + Kanal.
2. Wählen Sie im Feld Quelle die Option Instagram und klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden.
3. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei demselben Facebook-Konto anmelden müssen, mit dem Sie die Instagram-Seite verbunden haben.
4. Gewähren Sie Zugriff auf die Geschäftskonten des Benutzers.
5. Wählen Sie die Seiten aus, von denen Sie Benachrichtigungen in RO App erhalten möchten. Wir empfehlen Ihnen, den Zugriff für alle aktuellen und zukünftigen Seiten zu wählen. Mit diesem Zugriff können Sie in Zukunft beliebig viele Seiten einfach verbinden.
6. Wählen Sie die Instagram-Konten aus, von denen Sie Benachrichtigungen in RO App erhalten möchten. Wir empfehlen Ihnen, den Zugriff für alle aktuellen und zukünftigen Konten zu wählen. Mit diesem Zugriff können Sie in Zukunft beliebig viele Instagram-Konten einfach verbinden.
7. Alle erforderlichen Zugriffsrechte werden automatisch ausgewählt, klicken Sie also auf die Schaltflächen „Speichern“ und „Verstanden“.
8. Fertig! Jetzt können Sie eines der Instagram-Konten auswählen. Das heißt, wenn Sie mehrere Instagram-Konten mit mehreren Facebook-Seiten verbunden haben, können Sie jedes separat verbinden.
Sie haben beispielsweise 2 verschiedene Instagram-Konten: Workshop 1 und Workshop 2.
9. Konfigurieren Sie den Zugriff auf diese Seite für Mitarbeiter: Alle, Ausgewählte oder Besitzer. Wenn Sie Ausgewählte auswählen, können Sie die Kästchen auf der rechten Seite aktivieren, um die Mitarbeiter auszuwählen, die Zugriff auf diese Seite haben sollen. Wenn ein Mitarbeiter keinen Zugriff auf die Seite hat, kann er keine Nachrichten von dieser Seite sehen oder mit Kunden darauf kommunizieren.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.
Fertig! Der erstellte Kanal wird nun in der allgemeinen Tabelle mit einer Statusanzeige angezeigt. Informationen zum Bearbeiten, Löschen und erneuten Verbinden von Kanälen finden Sie in diesem Artikel.
Um auf Kommentare zu Ihren Beiträgen von der verbundenen Instagram-Seite in RemOnline-Chats antworten zu können, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Erhalte Kommentare zu Beiträgen im Chat-Feed“ und speichern Sie die Einstellungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Artikel.
