Співробітник з правами доступу до розділу "Чати" має можливість вибрати конкретний чат для прив'язки до існуючого контакта або створити новий контакт.
Для того, щоб прив'язати контакт до чату:
1. Відкрийте потрібний чат.
2. Натисніть на кнопку “Зв'язати” на панелі справа.
3. Оберіть потрібний контакт та підтвердьте зв'язування.
При кліку на кнопку зв'язування контакта, з'являється модальне вікно, в якому можна знайти дані контакта з чату.
Після вибору, картка контакта з'являється в модальному вікні, а після збереження буде відображатися у секції контакта чату.
Для того, щоб створити новий контакт у чаті та прив'язати його, натисніть на "+", заповніть усі необхідні поля, натисніть "Зберегти" та "Зв'язати".
Також, при ініціації чату контактом у Телеграм, Телеграм Боті, Вайбері, WhatsApp та SMS каналах, система автоматично зв’яже контакт до чату, якщо контакт з таким номером телефону вже є у базі контактів. Якщо у вашій системі створено більше одного контакта з таким самим номером, буде прив'язано контакт з найновішими документами або, якщо документи відсутні, контакта створеного найпізніше.
Зверніть увагу, що прив’язати можна лише один контакт. Є можливість відв'язати контакта від чату, натиснути на додатково та натиснути кнопку “Відв'язати”.
При прив'язці чи відв'язці контакта, в чаті з'являється текст події, що містить: час події, ім'я співробітника, що виконав дію та назва події з посиланням на контакта
В цій картці контакта, крім номерів телефону, адрес та балансу, відображатиметься також список каналів для спілкування з цим контактом. При натисканні на будь-який з них відкриється модальне вікно чату, де ви зможете розпочати спілкування, не переходячи в окремий канал розділу "Чати".