Звіт “Ефективність співробітників” відображає які співробітники успішно обробили звернення та перевели їх в успішні замовлення або продажі.
Звіт формується на сторінці Звіти > Звернення > Ефективність співробітників.
Є 3 параметри, за якими формується звіт.
Період ー дає можливість вибрати проміжок часу, за яким формується звіт: сьогодні, вчора, цей тиждень, цей місяць, минулий тиждень, минулий місяць та обрати дати самостійно.
Локація ー дозволяє вибрати одну / декілька / всі локації, якщо їх більше однієї.
Тип зверненняー дає можливість побачити створені звернення за різними типами.
Встановіть необхідні параметри та натисніть “Застосувати”.
Звіт формується за співробітниками. Кожного співробітника можна розгорнути та побачити всі звернення, які закріплені за ним в обраний період.
У колонці “Звернення” відображається загальна кількість закритих звернень та загальна конверсія у відсотковому значенні за кожним співробітником.
У колонці “Конверсія” відображається загальна кількість успішно закритих звернень, а також кількість успішно створених замовлень і продажів кожного співробітника.
Також ви можете налаштувати відображення колонок у цьому звіті. Для цього натисніть кнопку-таблицю і позначте галочками необхідні колонки.
Звіт можна роздрукувати або експортувати на ваш ПК у вигляді файлу Excel.
