Базова інтеграція з WhatsApp до RemOnline дає можливість:
відправити повідомлення клієнту до WhatsApp прямо з системи в два кліки
використовувати для відправки заздалегідь підготовлені шаблони повідомлень
Зверніть увагу, що ви також можете налаштувати інтеграцію з месенджером Viber. Детальніше у цій статті.
Увімкнення інтеграції з WhatsApp
1. Завантажте програму WhatsApp на ваш комп'ютер.
2. Перейдіть на сторінку “Налаштування > Центр інтеграцій”, знайдіть месенджер WhatsApp та натисніть кнопку “Налаштувати”.
3. Позначте чекбокс “Інтеграцію ввімкнено” та збережіть зміни.
Готово! Інтеграція успішно включена 😉
Як надіслати повідомлення клієнту в WhatsApp?
1. Наведіть курсор на номер телефону клієнта у таблиці замовлень/таблиці звернень/таблиці клієнтів або натисніть кнопку відправлення повідомлення в профілі клієнта/стрічці подій замовлення.
2. Виберіть пункт “Написати у WhatsApp”.
3. Виберіть потрібний шаблон повідомлення, за потреби змініть текст і натисніть кнопку “Надіслати”.
Важливо: деякі змінні у шаблонах оповіщень відображають інформацію лише у випадку, якщо ви надсилаєте повідомлення з відповідного документа.
Наприклад, якщо ви надсилаєте повідомлення з таблиці замовлень або картки замовлення, змінні пов'язані із замовленням будуть працювати. Але якщо ви спробуєте надіслати такий же шаблон із профілю клієнта або таблиці клієнтів, то змінні, пов'язані із замовленням, не спрацюють, оскільки незрозуміло за яким замовленням клієнта підтягнути інформацію.
4. Натисніть Відкрити WhatsApp.
Важливо: увімкніть галочку “Завжди дозволити сайту відкривати посилання цього типу у зв'язаному додатку”, щоб надалі програма WhatsApp відкривалась автоматично.
Після цього відкриється десктоп версія WhatsApp, де ви зможете продовжити листування з клієнтом у разі потреби.