В RemOnline є можливість організувати оренду та прокат виробів для клієнтів. У цій статті описано стандартний процес роботи.
Попередні налаштування
Крок 1. Створіть та налаштуйте необхідні склади виробів на сторінці “Налаштування > Склади”.
За допомогою різних складів виробів ви можете відстежувати внутрішню логістику. Наприклад, у вас можуть бути склади:
Готовий до оренди — тобто пристрій/обладнання в робочому стані та готовий до здачі в оренду або прокат
Після оренди — пристрій/обладнання тільки повернулося з оренди і необхідно перевірити працездатність, зробити чищення тощо.
Чекають на ремонт — цей склад може стати в нагоді в тому випадку, якщо ваша компанія займається ремонтом свого ж пристрою/обладнання
Крім цього, для кожного клієнта та співробітника автоматично створюється особистий склад, який не відображається в загальному списку, але може використовуватися для переміщення.
Крок 2. Налаштуйте автоматичне переміщення виробів за статусами на сторінці “Налаштування > Статуси > Замовлення”.
Наприклад, спочатку виріб знаходиться на складі компанії “Готовий до оренди”. При переході у статус “В роботі” виріб переміщається на склад Клієнта.
Потім, коли замовлення переводиться у статус “Готово” — виріб потрібно перемістити на склад “Після оренди”.
Після завершення перевірки працездатності замовлення закривається, а виріб переміщається на склад “Готовий до оренди”.
Готово! Тепер при переході в цей статус замовлення, менеджеру необхідно підтвердити переміщення або змінити призначення за необхідності.
Важливо: для коректної роботи цієї функції для співробітника необхідно увімкнути право “Може переміщати вироби” у налаштуваннях його ролі.
Крок 3. Завантажте ваші пристрої/обладнання, які плануєте здавати в оренду на склад виробів.
Для цього перейдіть на сторінку “Склад > Вироби” та створіть вироби. Докладніше про додавання нових виробів у цій статті.
Під час створення виробів зверніть увагу на те, що власником таких виробів є ваша компанія. У системному полі “Вартість” ви можете вказати заставну ціну виробу.
Створення замовлення для оренди або прокату
1. Натисніть кнопку “+ Замовлення” на сторінці “Замовлення”.
виберіть тип замовлення “Оренда”;
додайте виріб, який піде в оренду. Для цього почніть писати серійний номер або назву виробу у полі “Серійний номер”;
вкажіть клієнта, який бере виріб у найм;
встановіть час запису (тобто час початку оренди) та тривалість;
Важливо: обов'язково вказуйте спочатку виріб, а потім клієнта, який орендує виріб! Якщо ви спочатку оберете клієнта, то при виборі виробу не зможете побачити ті, що належать вашій компанії (відображатимуться тільки ті вироби, які належать цьому клієнту).
вкажіть додаткову інформацію (нагадуємо, що форма замовлення налаштовується і ви можете змінити порядок полів, додати нові або видалити непотрібні);
у полі “Дата готовності” можна вказати дату та час закінчення оренди. Якщо співробітник не переведе замовлення у статус “Готове” до цієї дати (тобто клієнт не поверне виріб вчасно), то у таблиці відображатиметься час прострочення;
у разі потреби вкажіть розмір передоплати (застави) та призначте відповідальних співробітників.
За потреби виберіть документ для друку та натисніть кнопку “Створити” або “Створити та відкрити”. Якщо клієнт вносив передоплату, вам потрібно буде вибрати касу для внесення коштів.
Готово! Замовлення успішно створено та відображається у таблиці та у Планувальнику.
Обробка та закриття замовлення для оренди та прокату
Переходимо у створене замовлення та у полі “Виконана робота” додаємо потрібну послугу.
Рекомендуємо вказувати ціну послуги за мінімальний час, який доступний для оренди у вашій компанії (наприклад 1 година). Таким чином, коли клієнт орендує виріб на 3 години, ви просто додаєте послугу в кількості 3 штуки.
При зміні статусу замовлення виріб переміщуватиметься по вже налаштованим складам виробів. В результаті ви завжди зможете бачити, які вироби і у яких клієнтів знаходяться в оренді, які вироби проходять перевірку після оренди, а які готові до здачі.
Докладніше про те, як закрити замовлення та прийняти оплату від клієнта, а також як зафіксувати відмову від послуг у RemOnline, читайте за посиланням.