Вебінар “Від першого звернення до повторного замовлення. Повний цикл взаємодії з клієнтами” доступний на нашому Youtube-каналі.

Звернення — це будь-який контакт вашого потенційного або існуючого клієнта з вашою компанією.

Щоб не втрачати лідів і успішно конвертувати їх в замовлення і продажі, в RemOnline є окремий розділ, який називається “Звернення”.

Звернення можуть створюватися:

Можна використовувати кілька типів звернень з індивідуально налаштованою формою і встановленим початковим статусом. Зміна типу звернення доступна на будь-якому етапі.

Наприклад, тип звернення “Сайт” має поле “Промокод”, а тип звернення “Пропущений” цього поля немає.

За допомогою статусів звернень ви можете побудувати воронку і контролювати роботу на кожному з її етапів.

Стрічка подій звернень дозволяє відстежувати і фіксувати дії співробітників, а також додавати коментарі, фото і документи.

Якщо зі звернення було успішно створено замовлення чи продаж, всі вони стають пов'язаними. Після цього ви можете відстежувати відсоток конверсії.

Автоматичні оповіщення для співробітників і клієнтів значно полегшують і оптимізують обробку звернень.

А гнучке налаштування зовнішнього вигляду таблиці звернень, бейджі, фільтр і пошук по зверненням суттєво скоротять час при роботі з великим обсягом даних.