У розділі Маркетинг ви зможете створити рекламні кампанії, а також налаштувати отримання зворотного зв’язку від клієнтів.
Рекламні кампанії
Кожна компанія використовує різні способи залучення нових клієнтів. RemOnline дає можливість відстежувати ефективність ваших рекламних кампаній, що дозволяє скоригувати рекламний бюджет, а також визначити сильні та слабкі канали залучення для подальшої оптимізації реклами.
Для цього потрібно заповнювати системне поле “Рекламна кампанія” у кожному зверненні, замовленні чи продажі. Оскільки навіть один і той самий клієнт може звертатися до вас з різних рекламних джерел. В той же час у профілі клієнта системне поле “Рекламна кампанія” зафіксує “перший контакт”, тобто джерело, з якого клієнт вперше дізнався про вашу компанію.
На сторінці “Налаштування > Маркетинг” можна створювати рекламні кампанії, які потім будуть відображатись у системних полях “Рекламна кампанія” та “Рекламна кампанія”.
Щоб ваші співробітники не забували запитувати цю інформацію, можна встановити чекбокс “Обов’язково” для полей “Рекламна кампанія” та “Рекламна кампанія” у формі замовлення/звернення та клієнта відповідно.
Щоб зробити поле “Рекламна кампанія” обов’язковим для заповнення у продажах, треба позначити відповідний чекбокс на сторінці “Налаштування > Загальні > Продажі”.
У звіті “Рекламні кампанії” ви зможете бачити інформацію про кількість звернень та їх конверсію, про кількість клієнтів, про створені замовлення чи продажі, а також інформацію щодо отриманого прибутку з певної рекламної кампанії.
Зворотний зв’язок
Оберіть потрібну систему оцінювання та налаштуйте автоматичне отримання зворотного зв’язку від клієнтів. На сторінці “Налаштування > Маркетинг” доступні 3 системи оцінювання: 5-бальна, Бінарна та Індекс NPS. Детальніше про налаштування за цим посиланням.
Ви зможете бачити відгуки клієнтів у стрічці подій замовлення, у звіті “Зворотний зв’язок” або у мобільному додатку “RemOnline Дашборд”. Також ви зможете бачити поточне середнє значення оцінок та його порівняння з минулим місяцем у Дашборді керівника.