У RemOnline можна використовувати різні типи замовлень для різних видів заявок.

Наприклад, для різних пристроїв (Ноутбук, Холодильник, Картридж) можна створити різні типи замовлень і під кожен з них налаштувати форму замовлення.

Також це можуть бути різні форми заявок: Інтернет-магазин, Обмін, Аутсорс, Виїзний ремонт, тощо. У кожному з цих типів можна налаштувати свою форму замовлення та встановити свій початковий статус, тим самим зробити використання RemOnline ще зручнішим та організувати порядок у роботі з вашими клієнтами.

Для різних типів замовлень можна задати різні правила розрахунку зарплати співробітнику.

Наприклад, під час роботи у типі замовлення “Платний” майстер отримує одну суму, а під час роботи у типі замовлення “По гарантії” вже іншу. Або може бути тип замовлення "Терміновий", де майстер отримує підвищену винагороду за швидкість.

Для швидкої фіксації заявок від потенційних та існуючих клієнтів рекомендуємо використовувати звернення.

Крок 1. Перейдіть на сторінку “Налаштування > Редактор форм > Замовлення” та натисніть кнопку “+” праворуч від поля “Тип замовлення”

Крок 2. Вкажіть назву та виберіть з якого типу замовлення потрібно скопіювати форму.

Ви можете використовувати емодзі в назві типу замовлення. Для тих, хто використовує Windows, потрібно натиснути клавіші “Win + . (точка)” та вибрати емодзі. Якщо ви не знайшли відповідний емодзі або використовуєте браузер Mozilla Firefox / Edge, то можете скористатися сайтом emojipedia. Досить просто скопіювати та вставити потрібний вам емодзі.

Крок 3. За потреби встановіть початковий статус для цього типу замовлення. Зверніть увагу, що ця функція доступна з тарифного плану “Бізнес” та вище.

Крок 4. Натисніть кнопку “Створити”.

Для редагування типу замовлення натисніть на олівець поруч із полем “Тип замовлення” та змініть назву або початковий статус.

Докладніше про редагування форми замовлення тут.

Для кожної локації можна задати стандартний тип замовлення. На сторінці “Налаштування > Локації” відкрийте вікно редагування локації та виберіть потрібний тип у полі “Тип замовлення за замовчуванням”. Доступні такі варіанти:

1. Задати один із існуючих типів замовлення — у цьому випадку, при створенні нового замовлення завжди буде відкриватися форма цього типу замовлення.

2. Запам'ятовувати останній — у цьому випадку, при створенні нового замовлення, відкриватиметься той тип, який був оформлений останнім.

3. Не задано — у цьому випадку, при оформленні замовлення відкриватиметься порожня форма і співробітнику потрібно буде вибрати тип.

Наприклад, в одній локації ви займаєтеся виключно ремонтом побутової техніки і там можна задати відповідний тип замовлення. У той же час, в іншій локації ви надаєте різні види послуг. У такому разі рекомендуємо встановити в іншій локації “Не задано”, щоб співробітники завжди обирали потрібний тип замовлення.

Для видалення типу замовлення натисніть кнопку видалення поруч із полем “Тип замовлення”.

Зверніть увагу, що якщо у вас є замовлення з цим типом, вам потрібно буде призначити їм новий тип, оскільки після видалення типу вони зміняться. Тип закритих замовлень також зміниться. При зміні типу замовлення всі дані в однойменних полях будуть перенесені.

Якщо поточний статус замовлення недоступний у новому типі замовлення, RemOnline запропонує вибрати будь-який з доступних статусів. Докладніше про налаштування правил переходу статусів у цій статті.