Усі колекції
Дзвінки та повідомлення
Загальні відомості щодо дзвінків та повідомлень
Загальні відомості щодо дзвінків та повідомлень

Загальна інформація про те, як здійснювати дзвінки та відправляти автоматичні повідомлення клієнтам в RemOnline

Amalia avatar
Автор: Amalia
Оновлено протягом останнього тижня

Для забезпечення безперебійної роботи з клієнтами та отримання зворотного зв’язку в RemOnline, ви можете налаштувати інтеграцію з телефонією та автоматичне надсилання сповіщень для клієнтів та співробітників.

Телефонія допоможе вирішити наступні задачі:

  • записувати розмови та контролювати роботу менеджерів;

  • прослуховувати розмови в замовленні, профілі клієнта або в загальному звіті;

  • відстежувати всі вхідні, вихідні та пропущені дзвінки;

  • підвищити рівень лояльності та комунікації з вашими клієнтами за допомогою картки вхідного дзвінка з іменем клієнта, номером і статусом його замовлення/звернення;

  • переглядати звіти вхідних та вихідних дзвінків за будь-який період часу.

Автоматичні SMS та E-mail сповіщення допоможуть вирішити наступні задачі:

Детальніше про можливості і про підключення телефонії та автоматичних SMS-сповіщень у наступних статтях.

Ви отримали відповідь на своє запитання?