Перейти до основного контенту

Як підключити WhatsApp від E-chat до Чатів RemOnline

Дізнайтесь, як правильно підключити і налаштувати WhatsApp від E-chat в чатах RemOnline

Christina avatar
Автор: Christina
Оновлено цього тижня

WhatsApp від E-chat — це ще один зручний спосіб спілкування з клієнтами прямо в RemOnline.

E-chat – це сервіс інтеграції номера WhatsApp, Viber і Telegram, який допомагає компаніям покращити комунікацію з клієнтами та автоматизувати бізнес-процеси. E-chat дозволить спілкуватися з клієнтами через зручні для них способи зв'язку з вікна RemOnline.

У цій інструкції покажемо, як створити акаунт, підключити номер і налаштувати канал.

⭐ Перший місяць користування WhatsApp від E-chat безкоштовний.

Створення акаунту в E-chat

1. Перейдіть в E-chat.

2. Заповніть дані у вікні реєстрації та натисніть Зареєструватись.

Поля Імʼя та Компанія - необовʼязкові до заповнення, тому їх можна пропустити.

3. Авторизуйтесь зі своєю електронною поштою та створеним паролем.

Ви успішно створили акаунт в E-Сhat! Наступним кроком буде під'єднати номер WhatsApp.

Додавання номера WhatsApp

Зверніть увагу, що у вас вже повинен бути діючий номер телефону, зареєстрований у WhatsApp.

1. Натисніть Підключити номер або Підключити номер WhatsApp.

2. Оберіть WhatsApp, потім API та вкажіть той номер телефону, який хочете використовувати у WhatsApp. Натисніть Додати номер.

3. Натисніть Генерувати QR.

4. У додатку WhatsApp перейдіть у Параметри > Підключені пристрої. Натисніть Підключити пристрій.

5. Зіскануйте згенерований QR-код.

6. Перейдіть в розділ Інтеграції, знайдіть номер, який ви додали, відкрийте його налаштування та натисніть Додати в полі Webhook URL.

7. Вставте наступне посилання в обидва поля та натисніть Додати.

https://web.remonline.app/chat-service/v1/webhook/echat/whatsapp

Готово! Ваш WhatsApp номер тепер підключений до E-chat і готовий до підключення до RemOnline.

Підключення до RemOnline

1. Перейдіть у розділ Інтеграції, і скопіюйте необхідний API ключ.

2. В RemOnline перейдіть у розділ Налаштування > Чати та натисніть + Канал. Оберіть ресурс - WhatsApp від E-chat.

3. Заповніть всі поля:

  • Назва каналу – придумайте назву своєму WhatsApp каналу, який використовувати для спілкування з клієнтами.

  • Ключ API – додайте API ключ, скопійований з E-chat інтеграції.

  • Номер телефону – впишіть номер телефону, який ви використали в E-chat інтеграції, у форматі +ХХХXXXXXXXXX.

4. Налаштуйте Доступ до каналу.

  • Всі – доступ до налаштування каналу матимуть всі співробітники компанії при умові, що такий доступ дозволений їм системою;

  • Обрані – доступ до налаштування каналу матимуть лише обрані співробітники при умові, що такий доступ дозволений їм системою;

  • Власник – доступ до налаштувань матиме лише Власник компанії.

Щоб поміняти налаштування доступу співробітників до каналу і налаштувань каналу, потрібно перейти у Налаштування > Співробітники > Ролі та відредагувати необхідні налаштування.

5. Натисніть Створити.

Готово! Ви під'єднали чати WhatsApp від E-chat і тепер можете спілкуватись з клієнтами безпосереднього у RemOnline.

Ви отримали відповідь на своє запитання?