Коли у вашу компанію надходить багато запитів у чатах, важливо швидко й точно відповідати клієнтам. Функція пропонованих ШІ відповідей допоможе з цим! Вона аналізує вхідні повідомлення та пропонує відповідні збережені відповіді, що значно скорочує час на реагування та забезпечує єдиний стиль комунікації.
Як увімкнути функцію пропонованих ШІ відповідей?
1. Додайте хоча б одну збережену відповідь в налаштуваннях чатів.
2. Активуйте функцію пропонованих ШІ відповідей у вікні перегляду збережених відповідей натиснувши відповідну кнопку.
Готово!
Ця функція використовує штучний інтелект OpenAI, що передбачає передачу тексту повідомлень у сторонній сервіс.
Як працюють пропоновані ШІ відповіді?
1. Пропоновані відповіді працюють:
у нових чатах після першого повідомлення клієнта;
в усіх чатах, де після останнього повідомлення пройшло більше 1 тижня і клієнт написав знову.
2. Після отримання повідомлення, система проаналізує його та запропонує один або кілька найрелевантніших шаблонів відповіді.
Зверніть увагу, що пропоновані відповіді працюють лише зі збереженими відповідями RemOnline. Шаблони WhatsApp від Twilio не будуть запропоновані.
3. Коли ви вибираєте один із запропонованих шаблонів, його текст автоматично вставляється в поле введення повідомлення.
Крім цього, ви завжди можете редагувати або доповнювати текст перед відправкою, щоб зробити відповідь ще точнішою.
Таким чином ця функція допоможе вам підвищити швидкість обробки запитів, зменшити навантаження на команду та забезпечити клієнтам якісний сервіс!