В этой статье вы узнаете как подключить канал Instagram для обмена сообщениями. Интеграция позволит вам переписываться с клиентами, которые пишут вам в Instagram Direct, не покидая RemOnline.
Обратите внимание, что вы можете подключить только профессиональную учетную запись Instagram, которая обязательно должна быть подключена к странице Facebook. Поэтому первым делом выполните предварительные настройки аккаунта Instagram. Каждую страницу Instagram можно подключить только к одному аккаунту RemOnline.
Для подключения Instagram в RemOnline, выполните следующие шаги:
1. Перейдите на страницу "Настройки > Чаты" и нажмите кнопку "+ Канал".
2. В поле Ресурс выберите Instagram и нажмите кнопку "Подключить".
3. Откроется новое окно, где вам нужно авторизоваться в вашем аккаунте Facebook. Нажмите кнопку "Продолжить".
Обратите внимание, что вам нужно авторизоваться в том же аккаунте Facebook, к которому вы подключали страницу Instagram.
4. Предоставьте доступ к бизнес аккаунтам пользователя.
5. Выберите страницы, с которых вы хотите получать уведомления в RemOnline. Мы рекомендуем выбирать доступ для всех существующих, а также будущих страниц. В дальнейшем, этот доступ позволит вам легко подключать любое количество страниц.
6. Выберите аккаунты Instagram, с которых вы хотите получать уведомления в RemOnline. Мы рекомендуем выбирать доступ для всех существующих, а также будущих аккаунтов. В дальнейшем, этот доступ позволит вам легко подключать любое количество аккаунтов Instagram.
7. Весь нужный доступ будет выбран автоматически, поэтому нажмите кнопку "Сохранить", а затем нажмите кнопку "Понятно".
8. Готово! Теперь вы можете выбрать один из аккаунтов Instagram. То есть, если у вас есть несколько аккаунтов Instagram, которые соответственно подключены к нескольким страницам Facebook, то вы можете подключить каждый такой Instagram аккаунт отдельно.
Например, у вас 2 разных аккаунта в Instagram: Сервисный центр Хрещатик и Сервисный центр Дворец Спорта.
9. Настройте доступ сотрудникам к этой странице: Все, Отдельные или Владелец. Если вы установили "Отдельные", то справа можете отметить галочками сотрудников, которые будут иметь доступ к этой странице. Если у сотрудника нет доступа к странице, он не будет видеть сообщения с этой страницы и соответственно не сможет переписываться с клиентами этой страницы.
10. Нажмите кнопку "Создать".
Готово! Теперь созданный канал отображается в общей таблице с обозначением статуса. Информацию о редактировании, удалении и переподключении каналов можно найти в этой статье.
Для того чтобы иметь возможность отвечать на комментарии под своим постами с присоединенной страницы Instagram в чатах RemOnline, включите чекбокс «Получать комментарии к постам в ленте чата» и сохраните настройки. Больше об этом читайте в этой статье.
