Базовая интеграция с WhatsApp в РемОнлайн дает возможность:

  • отправить сообщение клиенту в WhatsApp прямо из системы в два клика

  • использовать для отправки заранее подготовленные шаблоны сообщений

Обратите внимание, что вы также можете настроить интеграцию с мессенджером Viber. Подробнее в этой статье.

Включение интеграции с WhatsApp

1. Скачайте приложение WhatsApp на ваш компьютер.

2. Перейдите на страницу “Настройки > Центр интеграций”, найдите мессенджер WhatsApp и нажмите кнопку Настроить.

3. Отметьте галочкой чекбокс Интеграция включена и сохраните изменения.

Готово! Интеграция успешно включена 😉

Как отправить клиенту сообщение в WhatsApp?

1. Наведите курсор на номер телефона клиента в таблице заказов/таблице обращений/таблице клиентов или нажмите на кнопку отправки сообщения в карточке клиента/ленте событий заказа.

2. Выберите Написать в WhatsApp.

3. В открывшемся окне выберите необходимый шаблон сообщения, при необходимости измените текст и нажмите кнопку Отправить.

Важно: некоторые переменные из шаблонов оповещений отображают информацию только в том случае, если вы отправляете сообщение из соответствующего документа.

Например, если вы отправляете сообщение из таблицы заказов или карточки заказа, то переменные связанные с заказом будут работать. Но если вы попробуете отправить такой же шаблон из карточки клиента или таблицы клиентов, то переменные связанные с заказом не сработают, так как непонятно по какому заказу клиента подтягивать информацию.

4. Нажмите Открыть приложение WhatsApp.

Важно: включите галочку Всегда разрешить сайте открывать ссылки этого типа в связанном приложении, чтобы в дальнейшем приложение WhatsApp открывалось автоматически.

После этого откроется приложение мессенджера, где вы сможете продолжить переписку с клиентом при необходимости.

Вы нашли ответ?