Базовая интеграция с WhatsApp в RemOnline дает возможность:
отправить сообщение клиенту в WhatsApp прямо из системы в два клика
использовать для отправки заранее подготовленные шаблоны сообщений
Обратите внимание, что вы также можете настроить интеграцию с мессенджером Viber. Подробнее в этой статье.
Включение интеграции с WhatsApp
1. Скачайте приложение WhatsApp на ваш компьютер.
2. Перейдите на страницу “Настройки > Центр интеграций”, найдите мессенджер WhatsApp и нажмите кнопку Настроить.
3. Отметьте галочкой чекбокс Интеграция включена и сохраните изменения.
Готово! Интеграция успешно включена 😉
Как отправить клиенту сообщение в WhatsApp?
1. Наведите курсор на номер телефона клиента в таблице заказов/таблице обращений/таблице клиентов или нажмите на кнопку отправки сообщения в карточке клиента/ленте событий заказа.
2. Выберите Написать в WhatsApp.
3. В открывшемся окне выберите необходимый шаблон сообщения, при необходимости измените текст и нажмите кнопку Отправить.
Важно: некоторые переменные из шаблонов оповещений отображают информацию только в том случае, если вы отправляете сообщение из соответствующего документа.
Например, если вы отправляете сообщение из таблицы заказов или карточки заказа, то переменные связанные с заказом будут работать. Но если вы попробуете отправить такой же шаблон из карточки клиента или таблицы клиентов, то переменные связанные с заказом не сработают, так как непонятно по какому заказу клиента подтягивать информацию.
4. Нажмите Открыть приложение WhatsApp.
Важно: включите галочку Всегда разрешить сайте открывать ссылки этого типа в связанном приложении, чтобы в дальнейшем приложение WhatsApp открывалось автоматически.
После этого откроется приложение мессенджера, где вы сможете продолжить переписку с клиентом при необходимости.
