Большинство компаний в сфере сервисного бизнеса предоставляют гарантию на услуги и товары своим клиентам. В RemOnline вы можете устанавливать гарантийный срок для товара или услуги, а также отмечать срок гарантии товара от поставщика. После чего автоматически выводить эти данные в шаблоны печатных документов.
Гарантийный срок для товара / материала
Установка гарантийного срока в диалоговом окне товара
Гарантийный срок всегда можно установить или изменить в профиле товара.
1. Откройте окно нужного товара (кликните на название товара в любом месте RemOnline или два раза на строку с товаром на вкладке “Склад > Остатки”).
2. На вкладке “Общее” отметьте чекбокс “Гарантия клиенту”.
3. Установите или измените значение в поле. Гарантийный срок указывается в днях или месяцах.
Установка гарантийного срока при импорте или оприходовании товара
При импорте товара на странице “Склад > Товары и категории” через Excel-файл, вы можете указать гарантию товара для клиентов. Для этого нужно заполнить соответствующие колонки в самом файле.
Также с помощью импорта можно обновить значение гарантии. Для этого делаете экспорт товаров на странице “Склад > Товары и категории”. В скачанном файле редактируете гарантийный срок, чтобы убрать гарантию поставьте “0” или оставьте ячейку незаполненной. После этого сохраняете файл и загружаете его, с помощью импорта товаров на странице “Склад > Товары и категории”.
Во время оприходования товара вручную или через файл, можно указать гарантийный срок от поставщика в поле “Гарантия поставщика”, в днях или месяцах.
После этого вы будете видеть до какой даты действует гарантия от поставщика на вкладке “Партии” для несерийных товаров или в паспорте единицы товара, для товаров у которых включен серийный учет.
Гарантийный срок для услуг / работ
Установка гарантийного срока при импорте услуг
В Перечне работ и услуг нажмите на кнопку “Импорт” и скачайте пример Excel-файла. Заполните в файле соответствующие колонки и загрузите файл в RemOnline, с помощью кнопки “Импорт”.
Также можно обновлять гарантийный срок. Экспортируйте услуги на странице “Настройки > Работы и услуги” с помощью кнопки “Экспорт”. В скачанном файле редактируете гарантийный срок, чтобы убрать гарантию поставьте “0” или оставьте ячейку незаполненной. После этого сохраняете файл и загружаете его, с помощью импорта услуг.
Установка гарантийного срока в диалоговом окне услуги
1. В Перечне работ и услуг нажмите два раза на нужную работу.
2. Установите или отредактируйте значение гарантии в поле “Гарантия клиенту” и нажмите на кнопку “Сохранить”.
Установка гарантийного срока прямо в заказе или продаже для товаров и услуг
Этот способ отлично подойдет в том случае, когда вы делаете единоразовую гарантию на товар или услугу в заказе / продаже. Так как при установке гарантийного срока таким образом, он не сохраняется в диалоговом окне товара или услуги.
1. В заказе или продаже дважды кликните на строку с товаром или услугой.
2. В открывшемся окне установите срок гарантии и нажмите кнопку “Сохранить”.
Напоминаем, что срок гарантии можно отображать в печатных документах, с помощью следующих переменных:
{Product Client Warranty} ー срок гарантии для клиента на отдельно взятый товар или услугу в формате “14 дн.”.
Обратите внимание, что это табличная переменная и отображается только, если поставить ее в таблице.
{Order Warranty Expiration Date} ー переменная, которая печатает общее значение гарантии для всех запчастей и услуг из конкретного заказа в формате “21/05/2019”.
Важно: если заказ, находится в статусе группы “Новые”, “На исполнении” или “Отложенные”, то отображение этой переменной будет “Без гарантии”. Необходимо перевести заказ в статус группы “Готовые”, “Закрытые успешно” или “Закрытые неуспешно” (в зависимости от установленной настройки на странице “Настройки > Общие > Заказы”).
{Order Warranty Expiration Date 2} ー переменная, которая печатает общее значение гарантии для всех запчастей и услуг из конкретного заказа в формате “21 мая 2019”.
Важно: если заказ, находится в статусе группы “Новые”, “На исполнении” или “Отложенные”, то отображение этой переменной будет “Без гарантии”. Необходимо перевести заказ в статус группы “Готовые”, “Закрытые успешно” или “Закрытые неуспешно” (в зависимости от установленной настройки на странице “Настройки > Общие > Заказы”).
Настроить дату отсчета гарантии можно на странице “Настройки > Общие > Заказы”.
Подробнее о настройке шаблонов печатных документов по ссылке.