RemOnline предоставляет возможность оперативно информировать клиентов и сотрудников при помощи SMS- и Email-сообщений.

Настроить автоматическую отправку можно на странице “Настройки > Оповещения > Заказы”. Для отправки используются шаблоны оповещений, которые всегда можно настроить.

Чтобы в сообщения автоматически “подтягивались” данные, используйте переменные. В RemOnline для шаблонов оповещений есть 8 групп переменных: Компания, Клиент, Заказ, Изделие, Сотрудники, Финансы, Дата, Прочие. Рассмотрим подробнее значение переменных в них.

{Company Name} ー отображает название компании со страницы “Настройки > Общие”.

{Company Address} ー адрес компании, указанный на странице “Настройки > Общие”.

{Company Email} ー электронный адрес, указанный на странице “Настройки > Общие”.

{Company Details} ー информация из поля “Реквизиты” на странице “Настройки > Общие”.

{Company Note} ー данные из поля “Дополнительная информация” на странице “Настройки > Общие”.

Переменные из этой группы связаны с полями в форме клиента.

{Client Phone Type} — отображает название типа номера телефона из профиля клиента.

{Client Name} ー полное имя клиента.

{Client Phone} ー первый номер телефона клиента.

{Client Address} ー данные из поля “Адрес” в окне клиента.

{Client Email} ー отображает электронный адрес из окна клиента.

{Client First Name} - имя клиента.

{Client Last Name} - фамилия клиента.

{Client ​​EDRPOU}, {Client ​​Legal Address}, {Client ​​CEO}, {Client ​​Bank Name}, {Client IFI}, {Client Bank Account}, {Client TIN} ー данные из одноименных полей в окне клиента, если он определен как юр. лицо ー (Компания).

Переменные из этой группы связаны с полями в форме заказа.

{Estimated Price} — отображает данные из поля “Ориентировочная цена”, указанные на вкладке “Общая информация”.

{Order Manager Notes} — отображает данные из поля “Заметки приемщика”, указанные на вкладке “Общая информация”.

{Urgent} — отображает данные из чекбокса “Срочно”, указанные на вкладке “Общая информация”. Если чекбокс отмечен— в документе будет указано “Да”, если не отмечен — в документе будет указано “Нет”.

{Order Malfunction} — отображает данные из поля “Неисправность”, указанные на вкладке “Общая информация”.

{Order Due Date} — отображает данные из поля “Дата готовности”, указанные на вкладке “Общая информация” в формате “20/06/2019 15:00”.

{Order Scheduled For} — отображает данные из поля “Время вызова мастера”, указанные на вкладке “Общая информация” в формате “20/06/2019 15:00”.

{Order Duration} — отображает данные из поля “Длительность”, указанные на вкладке “Общая информация”.

{Order Resource} — отображает данные из поля “Ресурс”, указанные на вкладке “Общая информация”.

{Ad Campaign} — отображает данные из поля “Рекламная кампания”, указанные в заказе.

{Payer Name} — имя плательщика заказа.

Переменные из этой группы связаны с полями в форме изделия.

{Asset Owner} — отображает имя владельца (если владелец клиент) или название вашей компании (если владелец — вы).

{Asset Warehouse} — отображает название склада, на котором находится изделие на момент печати документа.

{Asset Type} — отображает данные из системного поля изделия “Группа”.

{Asset Brand} — отображает данные из системного поля изделия “Бренд”.

{Asset Model} — отображает данные из системного поля изделия “Модель”.

{Asset Modification} — отображает данные из системного поля изделия “Модификация”.

{Asset Serial Number} — отображает данные из системного поля изделия “Серийный номер/IMEI/VIN”.

{Asset Color} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Цвет”.

{Asset State} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Состояние”.

{Asset Year} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Год”.

{Asset Cost} — отображает данные из системного поля в форме изделия “Стоимость”.

Переменные из этой группы связаны с полями в карточке сотрудника.

{Order Created By} ー отображает имя и фамилию сотрудника, который создал заказ. Данные подставляются из одноименных полей в диалоговом окне сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Order Specialist Name} — отображает имя и фамилию сотрудника, который указан в поле “Ответственный исполнитель” на вкладке “Общая информация”. Данные подставляются из одноименных полей профиля сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Order Specialist Phone} — отображает номер телефона сотрудника, который указан в поле “Ответственный исполнитель” на вкладке “Общая информация”. Данные подставляются из одноименного поля в профиле сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Order Manager Name} — отображает имя и фамилию сотрудника, который указан в поле “Менеджер” на вкладке “Общая информация”. Данные подставляются из одноименных полей профиля сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Order Manager Phone} — отображает номер телефона сотрудника, который указан в поле “Менеджер” на вкладке “Общая информация”. Данные подставляются из одноименных полей в диалоговом окне сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Order Closed By} ー отображает имя и фамилию сотрудника, который закрыл заказ. Данные подставляются из одноименных полей профиля сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

{Order Manager Notes} — отображает данные из поля “Заметки менеджера / приемщика”, указанные на вкладке “Общая информация”.

{Order Specialist Notes} — отображает данные из поля “Заметки исполнителя”, указанные на вкладке “Работы и материалы”.

{Current User} — отображает имя сотрудника, который отправляет сообщение.

{Invoice Total Amount} ー отображает сумму, которую должен оплатить клиент на момент отправки сообщения, с учетом предоплаты и других внесенных платежей по заказу или счету (если таковые имеются).

{Total Amount Spelled Out} ー отображает сумму прописью, которую должен оплатить клиент на момент отправки сообщения, с учетом предоплаты и других внесенных платежей по заказу или счету (если таковые имеются).

{Tax Rate} ー показывает размер ставки налога, который установлен на странице “Настройки > Налоги”.

{Tax Name} ー показывает название налога, который применяется в заказе и установлен на странице “Настройки > Налоги”.

{Currency} ー отображение валюты, которая указана в общих настройках.

{Estimated Price} ー отображает сумму, указанную в поле “Ориентировочная цена” на вкладке “Общая информация”.

{Estimated Price Spelled Out} ー отображает сумму прописью, указанную в поле “Ориентировочная цена” на вкладке “Общая информация”.

{Balance Due} ー отображает сумму, которую должен оплатить клиент на момент печати документа, с учетом предоплаты и других внесенных платежей по заказу (если таковые имеются).

{Due to Pay Spelled Out} ー отображает прописью сумму, которую должен оплатить клиент на момент печати документа, с учетом предоплаты и других внесенных платежей по заказу (если таковые имеются).

{Paid} ー отображает сумму, которую уже оплатил клиент на момент печати документа.

{Paid Spelled Out} ー отображает сумму прописью, которую уже оплатил клиент на момент печати документа.

{Order sum} ー отображает итоговую сумму заказа.

{Today Date} ー текущая дата в формате “21/06/2019”.

{Today Date 2} ー текущая дата в формате “21 июня 2019”.

{Today Datetime} ー дата и время отправки сообщения в формате “21/06/2019 10:13”.

{Today Datetime 2} ー дата и время отправки сообщения в формате “21 июня 2019 10:13”.

{Sale Date} ー дата создания продажи.

{Order Created Date} ー дата создания заказа в формате “18/06/2019”.

{Order Created Date 2} ー дата создания заказа в формате “18 июня 2019”.

{Order Done Date} ー дата перевода заказа в статус группы “Готовые” в формате “20/06/2019”. Переменная отображает последнюю дату перевода в статус группы “Готовые”.

{Order Done Date 2} ー дата перевода заказа в статус группы “Готовые” в формате “20 июня 2019”. Переменная отображает последнюю дату перевода в статус группы “Готовые”.

{Order Due Date} ー дата, установленная в поле “Дата готовности” в формате “20/06/2019 16:00”.

{Order Due Date 2} ー дата, установленная в поле “Дата готовности” в формате “20 июня 2019 16:00”.

{Order Closed Date} ー дата перевода заказа в статус группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно” в формате “21/06/2019”. Переменная отображает последнюю дату перевода в статус группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно”.

{Order Closed Date 2} ー дата перевода заказа в статус группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно” в формате “21 июня 2019”. Переменная отображает последнюю дату перевода в статус группы “Закрытые успешно” и “Закрытые неуспешно”.

{Order Scheduled for} — отображает данные из поля “Время записи”, указанные на вкладке “Общая информация” в формате “20/06/2019 15:00”.

{Order Warranty Expiration Date} ー переменная, которая печатает общее значение гарантии для всех запчастей и услуг из конкретного заказа в формате “21/08/2019”. Настроить дату отсчета гарантии можно на странице “Настройки > Общие > Заказы”.

Важно: если заказ, находится в статусе группы “Новые”, “На исполнении” или “Отложенные”, то отображение этой переменной будет “Без гарантии”. Необходимо перевести заказ в статус группы “Готовые”, “Закрытые успешно” или “Закрытые неуспешно” (в зависимости от установленной настройки на странице “Настройки > Общие > Заказы”).

{Order Warranty Expiration Date 2} ー переменная, которая печатает общее значение гарантии для всех запчастей и услуг из конкретного заказа в формате “21 августа 2019”. Настроить дату отсчета гарантии можно на странице “Настройки > Общие > Заказы”.

Важно: если заказ, находится в статусе группы “Новые”, “На исполнении” или “Отложенные”, то отображение этой переменной будет “Без гарантии”. Необходимо перевести заказ в статус группы “Готовые”, “Закрытые успешно” или “Закрытые неуспешно” (в зависимости от установленной настройки на странице “Настройки > Общие > Заказы”).

{Order Due Date Time} ー дата и время, установленные в поле “Дата готовности” в формате “20/06/2019 16:00”.

{Order Number} ー номер заказа.

{Order Type} ー тип заказа, указанный в поле “Тип заказа” на вкладке “Общая информация”.

{Order Specialist URL} ー переменная, которая формирует ссылку с краткой информацией о заказе. Эту переменную можно использовать в шаблонах для отправки Email-сообщения.

Например:

{Order Client URL} ー переменная, которая формирует ссылку, с краткой информацией о заказе. Эту переменную можно использовать в шаблонах для отправки Email-сообщения.

Например:

{Order URL} — переменная, которая формирует прямую ссылку на заказ и открывает его в мобильном приложении RemOnline для сотрудников.

{Estimate Client URL} - переменная, формирующая ссылку на публичную страницу расчета/заказа, в которой клиент может просмотреть информацию по заказу, принять и/или оплатить его.

{Client Feedback URL} ー переменная, которая формирует ссылку для отзывов ваших клиентов.

{Client Feedback QR Соԁе} - переменная, которая формирует уникальный QR-код со ссылкой для отзывов ваших клиентов.

{Order Specialist URL SMS} ー переменная, которая формирует ссылку с краткой информацией о заказе, для использования в SMS-сообщениях.

{Order Client URL SMS} ー переменная, которая формирует ссылку с краткой информацией о заказе, для использования в SMS-сообщениях.

{Sale Number} - номер продажи.

{Order Conclusion} ー переменная, которая отображает данные из поля “Вердикт / рекомендации клиенту” на вкладке “Работы и материалы”.

{Barcode} ー штрихкод заказа, который формируется при создании заказа. Эту переменную можно использовать в шаблонах для отправки Email-сообщения.

{Comment Author} ー имя и фамилия сотрудника, который добавил комментарий в заказ или при смене статуса заказа.

{Location} ー название локации, в которой находится заказ.

{Order Status} ー название статуса, в котором находится заказ, в момент печати документа.

{Shipment Tracking ID} - номер отправления связанного с заказом.

При добавлении пользовательских полей в форму Клиента, Заказа или Изделия, формируются соответствующие переменные. Их просто отличить от системных. У пользовательских в названии появляется цифровой код, например {Client День Рождения 679232}.

Подробнее о работе с Редактором форм можно узнать по ссылке.