Вы можете редактировать существующие или создавать новые шаблоны на страницах «Настройки > Внутренние оповещения» и «Настройки > Внешние оповещения». Для заказов и обращений шаблоны настраиваются по отдельности.
Создание нового шаблона оповещения по заказу
Шаблоны оповещения являются общими для всей компании, и их можно использовать в любых локациях.
1. Перейдите на страницу «Настройки > Внутренние оповещения > Заказы» или «Настройки > Внешние оповещения > Заказы» и нажмите кнопку “+ Шаблон”.
2. Укажите тип шаблона (SMS или Email), название, тему (если это Email), напишите текст сообщения и нажмите кнопку «Сохранить».
Чтобы в сообщение автоматически подтянулись данные из полей формы заказа или формы клиента, используйте переменные из списка справа. Значения переменных при генерации оповещений могут быть разными.
Например, {Client Name} может быть как “Ян” (2 символа), так и Валентина Петровна (18 символов).
Это существенно влияет на размер сообщения, а для SMS — на их количество. В этой статье описано, сколько символов вмещает в себя SMS-сообщение.
Готово, новый шаблон оповещения по заказу создан 😉
Создание нового шаблона оповещения по обращению
1. Перейдите на страницу «Настройки > Внутренние оповещения > Обращение» или «Настройки > Внешние оповещения > Обращение» и нажмите кнопку “+ Шаблон”.
2. Укажите тип шаблона (SMS или Email), название, тему (если это Email), напишите текст сообщения и нажмите кнопку «Сохранить».
Чтобы в сообщение автоматически подтянулись данные из обращения или формы клиента, используйте переменные из списка справа. Значения переменных при генерации оповещений могут быть разными.
Например, {Client Name} может быть как “Ян” (2 символа), так и Валентина Петровна (18 символов).
Это существенно влияет на размер сообщения, а для SMS — на их количество. В этой статье описано, сколько символов вмещает в себя SMS-сообщение.
Готово, новый шаблон оповещения по обращению создан 😉
Редактирование шаблона оповещения
Для редактирования шаблона, нажмите на его название и внесите необходимые изменения в открывшемся окне, после чего нажмите на кнопку “Сохранить”.
Для удаления шаблона, нажмите на его название и нажмите на кнопку “Удалить”.
Для массового редактирования или удаления можно использовать групповые действия.
