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Como iniciar novas Conversas?
Como iniciar novas Conversas?

Saiba como é fácil iniciar uma Conversa com um novo cliente através dos canais disponíveis no RemOnline

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Escrito por Xenia
Atualizado há mais de um mês

No RemOnline pode iniciar mensagens nos canais WhatsApp e SMS, mesmo para os clientes com quem ainda não teve uma conversa. Esta é uma forma cómoda de começar a comunicar com novos clientes e garantir uma troca de informações rápida. Neste artigo, vamos mostrar-lhe como utilizar esta funcionalidade em alguns passos simples.

Para iniciar uma mensagem, siga estes passos:

1. Vá para a secção Conversas e clique em + Conversa.

2. Preencha os seguintes campos:

Cliente - selecione o cliente com quem inicia uma conversa. Também pode criar um cliente clicando no sinal “+” no campo de dados do cliente.

Canal - selecione um dos canais ligados disponíveis (WhatsApp, SMS ou Viber) através do qual comunica com o cliente. A lista de canais disponíveis para um funcionário depende das Configurações do canal.

Telefone - aqui pode escolher um número de telefone para esta conversa.

Nota: a lista de números de telefone depende do canal selecionado.

3. Quando todos os campos estiverem preenchidos, clique em Continuar.

Nesta fase, o sistema irá verificar se a conversa selecionada já existe. Em caso afirmativo, esta será aberta.

Se não existir uma conversa, abrir-se-á uma nova com informações sobre o cliente (nome, cartão de cliente, documentos) e o nome do canal de comunicação.

Também pode cancelar a criação de uma nova conversa clicando no botão Cancelar.

Também pode iniciar uma nova conversa:

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