No RemOnline pode iniciar mensagens nos canais WhatsApp e SMS, mesmo para os clientes com quem ainda não teve uma conversa. Esta é uma forma cómoda de começar a comunicar com novos clientes e garantir uma troca de informações rápida. Neste artigo, vamos mostrar-lhe como utilizar esta funcionalidade em alguns passos simples.
​

Para iniciar uma mensagem, siga estes passos:
​

1. Vá para a secção Conversas e clique em + Conversa.
​

2. Preencha os seguintes campos:
​

Cliente - selecione o cliente com quem inicia uma conversa. Também pode criar um cliente clicando no sinal “+” no campo de dados do cliente.
​

Canal - selecione um dos canais ligados disponíveis (WhatsApp, SMS ou Viber) através do qual comunica com o cliente. A lista de canais disponíveis para um funcionário depende das Configurações do canal.
​

Telefone - aqui pode escolher um número de telefone para esta conversa.
​

Nota: a lista de números de telefone depende do canal selecionado.
​

3. Quando todos os campos estiverem preenchidos, clique em Continuar.
​

Nesta fase, o sistema irá verificar se a conversa selecionada já existe. Em caso afirmativo, esta será aberta.
​

Se não existir uma conversa, abrir-se-á uma nova com informações sobre o cliente (nome, cartão de cliente, documentos) e o nome do canal de comunicação.
​

Também pode cancelar a criação de uma nova conversa clicando no botão Cancelar.
​

Também pode iniciar uma nova conversa: